Windows 10で「コンピューターは予期せず再起動されました」エラーを解決する4つの対処法

パソコンを再起動した際に、「コンピューターは予期せず再起動されました(The computer restarted unexpectedly)」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーは、Windowsのインストールやアップグレード中に発生することが多く、特にリカバリーディスクを使ってWindowsを初期状態に戻しているときに表示されやすい傾向があります。さらに、再起動ループに陥ってしまうと、インストール作業をそれ以上先へ進められなくなります。しかし幸いにも、このエラーはいくつかの方法で解決できます。

この記事では、Windows 10で「コンピューターは予期せず再起動されました」エラーが発生したときの具体的な対処法を紹介します。

方法1:ハードディスクのケーブルを付け替える

このエラーは、ハードディスクとマザーボードをつなぐケーブルに原因がある場合があります。すべてのパソコンで起こる問題ではありませんが、一部のWindows 10ユーザーの間では、SATAケーブルや電源ケーブルを別のコネクタに差し替えることでエラーが解消されたという報告もあります。確実な解決策であるとは言い切れませんが、試してみる価値は十分にあります。デスクトップPCの場合は、電源を切ってケースを開け、ケーブルの接続状態を確認したうえで、可能なら予備のケーブルに交換してみてください。

方法2:レジストリエディターを使用する

レジストリエディターを使ってエラーを修正することもできます。以下の手順に従って操作してください。

手順1:「コンピューターは予期せず再起動されました」というエラー画面が表示されたら、Shift + F10キーを押してコマンドプロンプトを開きます。「ここに入力して検索」からコマンドプロンプトを起動することも可能です。

手順2:コマンドプロンプトに「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディターを起動します。

手順3:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion へ移動し、右側のペインにある「setup.exe」をダブルクリックします。

手順4:「値のデータ」を「1」から「3」に変更し、「OK」をクリックします。

手順5:作業が完了したらレジストリエディターを閉じ、少なくとも20秒ほど待ってからシステムを再起動します。

方法3:スタートアップ修復(自動修復)を実行する

上記の2つの方法で解決しない場合は、Windowsに備わっている自動修復機能を実行してみましょう。

手順1:インストール時に使用したWindows 10の起動用メディア(DVDまたはUSBメモリ)を挿入します。

手順2:「続行するには任意のキーを押してください」というメッセージが表示されたら、任意のキーを押します。

手順3:言語などの設定を選択し、「次へ」をクリックします。

手順4:画面左下にある「コンピューターを修復する」を選択します。

手順5:新しいウィンドウで「トラブルシューティング」を選択します。

手順6:「トラブルシューティング」画面で「詳細オプション」を選択します。

手順7:「詳細オプション」画面が表示されたら、「自動修復」または「スタートアップ修復」を選択します。

手順8:自動修復・スタートアップ修復が完了したら、パソコンを再起動します。

方法4:ハードディスクをフォーマットする

注意:この方法を実行すると、ハードディスク内の保存データや設定がすべて消去されます。実行前に必要なデータのバックアップを必ず取っておいてください。

手順1:コマンドプロンプトを開きます。検索バーに「cmd」と入力するか、Shift + F10キーを押してください。

手順2:コマンドプロンプトで以下のコマンドを順番に入力します。各コマンドを入力するたびにEnterキーを押すことを忘れないでください。

diskpart
list volume
select volume 1
format fs=ntfs quick

手順3:最後に「exit」と入力してEnterキーを押し、コマンドプロンプトを閉じます。

注:通常、ボリューム1にはWindowsオペレーティングシステムがインストールされているため、「select volume 1」コマンドを使用します。ただし、環境によってボリューム番号が異なる場合があるため、「list volume」コマンドで事前に確認しておきましょう。

手順4:変更を適用するためにパソコンを再起動します。その後、Windowsを再度インストールする必要があります。

以上が、「コンピューターは予期せず再起動されました」エラーが表示されたときの主な対処法です。簡単にできる方法から順に試していけば、多くの場合は自力で問題を解決できます。この記事が、あなたのトラブル解決の一助となれば幸いです。