Windows Insider Programで役立つフィードバックを送信する方法

MicrosoftはWindows Insiderプログラムとフィードバックハブから大きな価値を得ていますが、実際に開発側で活用される有用なフィードバックを送信するのは決して簡単ではありません。本記事では、Microsoftの新しいCohorts(コホート)プログラムの概要、フィードバックハブの仕組みと課題、そして開発者が実際に改善に活かせるフィードバックの送り方について詳しく解説します。

フィードバックハブとは

Microsoftはフィードバックハブを、良い意図のもとに開発しました。基本的な仕組みはシンプルで、Windows 10で何らかの問題に遭遇した際、フィードバックハブを使ってその問題を報告できます。さらに、フィードバックハブ内を検索すれば、他のユーザーが同じ問題に直面していないかどうかを確認することも可能です。

しかしこのフィードバックハブには重大な欠点があります。多くのWindows 10ユーザーが同一の問題を報告しても、問題点が正確に特定されていないため、まったく同じ内容の報告が何件も重複して登録されてしまうのです。この報告方法の乱れが、フィードバックハブにとって大きな障害となっていることは明らかです。Microsoft Storeにおけるフィードバックハブアプリの低い評価を見れば、Windows 10ユーザーの間でもこの問題が広く認識されていることがわかるでしょう。

新しい「Cohorts」プログラム

こうした背景を受けて(Microsoft Storeでのアプリ評価の低さも一因とみられます)、Microsoftは新たに「Windows Insider Cohorts」プログラムを導入しました。Cohortsは、フィードバックハブを進化させた存在と捉えることができ、Microsoftが正しい方向へ一歩踏み出したと言えるでしょう。

Cohortsは、共通の専門分野を持つメンバーで構成されるグループを活用し、膨大なフィードバックを効率的にふるいにかけることを目的としています。これらのグループ、すなわち「コホート」は、Windows 10の各機能について、Microsoftにとって実際に役立つ質の高いフィードバックを提供します。不特定多数のユーザーからのランダムな報告に頼るのではなく、専門性のあるフィードバックコミュニティとしてCohortsを位置づけているのです。

アプリ開発者、イラストレーター、Office 365エンタープライズユーザー、その他のMicrosoft MVPなどがコホートフォーラムに集まり、どの問題に優先的に取り組むべきかを議論しながら、Windows 10の今後の開発につながる詳細情報を掘り下げていきます。自身も有意義な貢献ができるとお考えなら、コホートフォーラムのメンバーとして参加を検討してみてはいかがでしょうか。なお、コホートプログラムへの参加には、事前にWindows Insiderとしての登録が必要です。

開発者が活用できるフィードバックの書き方

重要なのは、単にフィードバックを送るだけでなく、開発者が実際に活用できる「使えるフィードバック」を作成する方法を理解することです。Microsoft MVPでありWindows InsiderアドボケイトでもあるRaymond Dillon氏は、良質なフィードバックの条件と、開発者にとって行動につなげられるフィードバックの作り方について、ブログ記事を公開しています。

Dillon氏は同記事の中で、フィードバックはできるだけ具体的かつ詳細に記述すべきだと指摘しています。そうすることで初めて、開発者は受け取ったフィードバックをもとに、Windows 10上のアプリやサービスの改善に実際に着手できるのです。

パイロットプログラムとしてのCollaBoard

Microsoftは現在、コホートを将来のWindows 10サービスとして全アプリへ展開するためのパイロットプログラムとして、CollaBoardを採用しています。CollaBoardはリアルタイムのデジタルホワイトボードとして機能するWindows 10アプリで、チームのコミュニケーションとコラボレーションの在り方を変革することを目的としたツールです。

• アプリ名: CollaBoard
  
• 開発元: IBV Informatik Beratungs und Vertriebs AG
  
• 価格: 無料⁺(アプリ内課金あり)

まとめ

すでにWindows 10のフィードバックハブを利用している皆さんは、このアプリをどう改善してほしいと考えていますか?不要なフィードバックをふるいにかけるために、Microsoftが取り組める具体的な施策はあるでしょうか?もちろん、フィードバックの提出方法については、すべての人を満足させることは難しいでしょう。しかし忘れてはならないのは、フィードバックの本質は、開発者がそれを活かしてWindows 10やMicrosoftのアプリ・サービスをすべてのユーザーのために向上させることだという点です。