TAInstaller.exeがCPUやメモリを大量消費する？HP Touchpoint Analyticsを無効化・削除する方法

PCが突然重くなる原因は数え切れないほどあります。Windows Updateの実行中だったり、怪しいソフトウェアがインストールされていたり、あるいはバックグラウンドで何かが動作し、CPUサイクルとメモリを占有していることも考えられます。このような状況に陥ったとき、最も確実な調査方法はタスクマネージャーで実行中のプロセスを確認することです。見覚えのないプログラムが大量のメモリを消費していたら、その正体と対処法を突き止めるべきタイミングです。本記事では、TAInstaller.exe（HP Touchpoint Analytics Installer）が高リソースを消費する問題の解決方法として、無効化する手順と削除する手順の両方を詳しく解説します。

TAInstaller.exe（HP Touchpoint Analytics）とは何か

このサービスの説明には「HP Touchpointの分析サービスで使用されるテレメトリ情報を収集する」と記載されています。つまり、テレメトリデータをHPへ送信するプログラムです。興味深いことに、HPはサービス名と実際のプログラム名を意図的に変えており、プログラム本体は「HP Touchpoint Manager」という名称で提供されています。

TAInstaller.exeはWindows PCにどんな影響を与えるのか

最大の問題は、大量のメモリを消費することでPCの動作を大幅に遅くさせる点です。常に目に見えるわけではありませんが、突然メモリ使用量が急増すると、PC全体に深刻な支障をきたします。どうやらHP Touchpoint Analytics Clientは、ユーザーの同意なしにコンピューターへインストールされていたケースがあるようです。本来はHP Support Assistantやフレームワークの更新としてバックグラウンドで静かに導入される仕組みでした。

このアプリケーションは、クライアントサービスやインストーラー、コンソールウィンドウホスト、コマンドプロンプト、タイムアウト用の一時停止コマンドなど、多数のプロセスを起動・終了させます。中には「Antimalware Service Executableが断続的に起動し、その後ドライバーのインストールが繰り返し失敗した」という報告もあります。

結果として、大量のメモリを消費するだけでなく、他のアプリケーションを使い始めるとPCが発熱しやすくなるといった症状も引き起こします。

そもそもHP Touchpoint Managerとは何のためのソフトか

HP Touchpoint Managerは、管理者が社内のデバイスを一元管理するためにHPが提供しているソフトウェアです。従業員が個人所有のノートPCを業務に持ち込むBYOD（Bring Your Own Device）環境などで活用されており、業務で使うデバイスが会社のセキュリティポリシーや規則に準拠しているかを確認・管理する役割を担っています。

TAInstaller.exeの高リソース消費への対処法

似たような症状があっても、PCにHP Touchpoint AnalyticsやHP Touchpoint Managerが入っていない場合もあります。まずは自分のPCに該当ソフトウェアが存在するかを確認しましょう。

1. HP Touchpoint Analyticsサービスを無効化する

1. 「Windowsキー + R」でファイル名を指定して実行を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧から「HP Touchpoint Analytics Client」を探します。存在する場合は無効化します。
3. 該当サービスをダブルクリックして詳細画面を開きます。
4. 「停止」ボタンをクリックしてサービスを停止し、スタートアップの種類を「無効」に変更します。
5. 最後に、まだプロセスが動作している場合はタスクマネージャーから強制終了させます。

2. HP Touchpoint Managerをアンインストールする

• コントロールパネルを開き、「プログラムのアンインストール」を選択します。
• 一覧から「HP Touchpoint Manager」を検索します。
• 右クリックして「アンインストール」を選択し、削除を実行します。

3. デバイスをHP Touchpoint Managerから登録解除する

公式ドキュメントによると、アンインストール作業中に、デバイスをHP Touchpoint Managerのアカウントから削除するオプションを選択できるようです。この手順をスキップすると、後から管理者だけがHP Touchpoint ManagerのWebポータル経由でデバイスを削除できることになります。

デバイスを解除する際は、アカウント名とパスワードが必要です。認証が完了すると、HP Touchpoint Managerアカウントからの登録解除を選択できます。

もしあなたのPCが企業の管理対象デバイスではないのにこのプログラムが存在するなら、なぜインストールされたのか推測するのは難しいでしょう。OEM製ソフトウェアを試しに触ってみた経験がある人も多いはずです。そのような経緯でインストールされていたのであれば、今こそ削除する絶好のタイミングと言えます。