Windows 10で「Microsoftファミリーに接続できません」エラーが出たときの対処法

Windowsには「Microsoftファミリー」という機能があり、家族全員のアカウントをまとめて管理できます。これらのアカウントは、通常のアカウントのように手動で作成する必要がなく、PCへシームレスに追加できるのが便利な点です。しかし、Windows 10では「現在、Microsoftファミリーに接続できないため、このデバイス上のファミリー情報が最新ではない可能性があります」といったエラーが表示されることがあります。本記事では、この問題の原因と解決方法を詳しく解説します。

エラーが発生する場所と原因

このエラーは「設定 > アカウント > ファミリーとその他のユーザー」画面で表示されます。本来ならここで家族メンバーを追加し、サインインを許可できるはずですが、代わりに「Microsoftファミリーに接続できない」というエラーが出てしまいます。

この原因として考えられるのは、Windows 10が現在使用中のアカウントをMicrosoftファミリーに正しく関連付けられていないことです。ネットワーク障害ではなく、アカウント側の問題であるケースがほとんどです。以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Microsoftアカウントを使用する

ローカル管理者アカウントでこの機能にアクセスすると、前述のエラーが発生します。ローカルアカウントはMicrosoftアカウントと紐づいていないため、エラーが表示されるのは自然な挙動です。ローカルアカウントをMicrosoftアカウントに変換してから、改めてファミリーメンバーを追加してください。

2. アカウントの種類を切り替える、または別のアカウントを追加する

すでにMicrosoftアカウントを使用しているにもかかわらず同じ問題が発生する場合は、次の2つの方法があります。

• ローカルアカウントへの切り替え→再変換： 現在のアカウントを一度ローカルアカウントに切り替え、その後もう一度Microsoftアカウントに戻します。これによりアカウントの関連付けがリフレッシュされます。
• 別の保護者アカウントを追加： ファミリーグループ内で保護者権限を持つ別のMicrosoftアカウントを追加し、そのアカウントを使って他の家族メンバーを登録します。

3. Microsoftアカウントトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供しているMicrosoftアカウントトラブルシューティングツールを実行し、アカウント関連の問題が自動的に修復されるか確認してみてください。サインイン状態の不整合などが検出・修正されることがあります。

まとめ

このエラーは、ネットワークの不具合やWindowsの再インストールが必要な問題ではありません。原因の多くはMicrosoftアカウント自体の関連付けに関する問題にあります。上記の3つの対処法を試せば、ほとんどの場合はエラーを解消し、ファミリーメンバーを正常に追加できるようになります。