Xbox Game PassのゲームがWindows 10 PCにダウンロード・インストールできない時の対処法

Xbox Game Passは、Microsoftが提供するサブスクリプションサービスです。月額料金を支払うことで、ゲームを個別に購入することなく、ライブラリから好きなタイトルをダウンロードしてプレイできます。通常、Xbox本体やXboxアプリ、Microsoft Storeアプリからライブラリ内のゲームをインストールできるのですが、何らかの理由でインストールできないケースがあります。ここでは、Windows PCでGame Passのゲームがインストールできない場合の対処法を詳しく解説します。

Windows 10でXbox Game Passのゲームをダウンロード・インストールできない場合

PCにGame Passのゲームがインストールできないときは、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 正しいGame Passプランに加入しているか確認する
2. Xbox Game Passアプリのキャッシュをクリアする
3. Windows 10を最新バージョンに更新する
4. 管理者権限でゲームをインストールする
5. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
6. クラッシュや不具合が続く場合はゲームを修復する
7. Xbox Liveにサインインできない場合の対処法

作業を始める前に、まずXboxアプリがPC上で正常に動作していることを確認しておきましょう。

1. 正しいGame Passプランに加入しているか確認する

Xboxコンソール向けのXbox Game Passに加入していて、それをそのままPCで使おうとしても機能しません。Xbox One本体とWindows 10 PCの両方で、Xbox Live GoldとXbox Game Passの特典をすべて利用したい場合は、「Xbox Game Pass Ultimate」へのアップグレードが必要です。

なお、Ultimateへの加入時にXbox Live GoldやXbox Game Passの残り期間（プリペイド時間）がある場合、最大36ヶ月分までXbox Game Pass Ultimateの期間として引き継がれます。

2. Xbox Game Passアプリのキャッシュをクリアする

1. [設定] > [アプリ] を開き、Xboxアプリを選択します。
2. [詳細オプション] をクリックし、[リセット] または [修復] を実行します。
3. アプリを一度完全に閉じてから再起動し、Game Passのゲームがインストールできるかどうかを確認します。

補足として、Microsoftは従来のXboxアプリを「Xbox コンソール コンパニオン」アプリへと名称変更し、Xbox本体の管理機能をまとめました。現在の新しいXboxアプリは、フレンドとのつながり、ゲームの検索・閲覧、そしてPC版Xbox Game Passを楽しむためのメインの場となっています。

3. Windows 10を最新バージョンにアップグレードする

すでに多くの方がWindows 10 バージョン1903以降へ更新済みだと思いますが、まだの場合は注意が必要です。Windows 10版Game Passのゲームが正常に動作するには、バージョン1903以降が必要となります。Game Passを利用したい方は、必ずOSを最新バージョンにアップグレードしておきましょう。

4. 管理者権限でゲームをインストールする

一部のゲームは、インストールや正常な動作のために管理者権限を必要とします。トラブルを未然に防ぐためにも、常に管理者権限でゲームをインストールすることをおすすめします。管理者アカウントをお持ちでない場合は、権限を持つ方にインストールを依頼してください。ローカル管理者アカウントでも問題ありません。

5. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10 バージョン1903では、アプリやWindows自体に問題が発生した際に、推奨される修正案が表示されます。[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] を開き、表示された推奨オプションを実行するか、「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行してください。

6. クラッシュや不具合が続く場合はゲームを修復する

互換性のあるドライバーを使用していることを確認するだけでなく、Microsoft Storeアプリに用意されている「修復」機能も試してみてください。

[設定] > [アプリ] > [アプリと機能] の順に開き、不具合が発生しているゲームを選択します。次に、ゲーム名の下にある[詳細オプション]を選択し、[修復] をクリックしましょう。

7. Xbox Liveにサインインできない場合

サードパーティ製のXbox Live対応ゲームの多くでは、ゲームにサインインする前に、エンドユーザーが同意ダイアログボックスを承認する必要があります。このダイアログは、他のウィンドウの背面に隠れてしまい、ほとんど見えないことがあります。Alt + Tabキーを使ってダイアログを前面に表示し、手動で承認してからプレイするようにしてください。

また、これら以外にも、ゲームがダウンロードできない、ダウンロード時にエラーが表示される、ゲームが起動しないといった症状には、さまざまな要因が考えられます。安定したインターネット接続が確保できているか、PCに十分な空きストレージ容量があるかなども、あわせて確認しておきましょう。

これらのヒントが役立ち、Windows 10 PCにGame Passのゲームを無事インストールできることを願っています。