リモートデスクトップ接続時の「パスワードの有効期限が切れているか、リモートPCが空白のパスワードを受け入れない」エラーの対処法

別のWindows PCからリモート接続を使ってWindows 10のコンピューターに接続する必要がある場面は少なくありません。しかし接続を試みた際に、「パスワードの有効期限が切れているか、リモートPCが空白のパスワードを受け入れない可能性があります」というエラーメッセージが表示されることがあります。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

表示されるエラーメッセージの全文

パスワードの有効期限が切れているか、リモートPCが空白のパスワードを受け入れない可能性があります。もう一度接続してみてください。問題が繰り返し発生する場合は、管理者またはテクニカルサポートに問い合わせてください。

フォーラムなどでは、このエラーに関する相談が何度も投稿されています。中には「パスワードは確かに期限切れではない」「空白のパスワードを送信しているわけでもない」と主張するユーザーもいました。同じ症状でお困りの場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

解決策一覧

1. パスワードの有効期限を確認する
2. ネットワークの問題をトラブルシューティングする
3. リモートデスクトップソフトウェアを使用する
4. ファイアウォール設定を確認・変更する
5. リモートデスクトップサービスを再起動する

注意：作業を始める前に、リモート側のコンピューターを操作できる協力者（コンピューターに詳しく、トラブルシューティングを手伝ってくれる人）を用意しておくとスムーズです。

1. パスワードの有効期限を確認する

まず確認すべき点は2つあります。第一に、使用しているユーザーアカウントがリモートコンピューター上に実際に存在するものかどうか。第二に、そのリモートユーザーアカウントのパスワードが期限切れになっていないかどうかです。リモート側のPCに直接アクセスできない場合は、現地の協力者に確認してもらいましょう。

2. ネットワークの問題をトラブルシューティングする

このエラーは、ネットワークに問題がある場合、特にインターネット経由で接続しようとしている際に発生することがあります。以下の手順を試してください。

• リモートコンピューターのネットワークカード（NIC）ドライバーを最新版に更新する
• 可能であれば、Wi-Fiから有線（Ethernet）接続へ切り替える。通信の遅延が原因になっているケースが多くあります
• Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを実行する

3. リモートデスクトップソフトウェアを使用する

フォーラムの一部のユーザーからは、Microsoft Store版のリモートデスクトップ（ユニバーサルアプリ）を使ったときにこの問題が発生し、従来型のリモートデスクトップアプリケーション（EXE版）に切り替えたところ正常に動作したという報告があります。ストアアプリもある程度機能しますが、安定性を重視するなら従来型のリモートデスクトップソフトウェアの利用をおすすめします。

4. ファイアウォール設定を確認・変更する

リモートコンピューター側のファイアウォールが着信接続をブロックしている可能性があります。その場合は、リモートデスクトップに必要なポート（TCP 3389）がブロックされていないことを確認してください。

• Windowsセキュリティを開き、「ファイアウォールとネットワーク保護」に移動します
• 「詳細設定」のリンクをクリックします
• 「セキュリティが強化されたWindows Defenderファイアウォール」が開きます
• 「受信の規則」の中から「リモート デスクトップ - ユーザー モード (TCP-In)」という名前の規則を探します
• 規則が無効になっている場合は、右クリックして「有効」に変更します

5. リモートデスクトップサービスを再起動する

• 「ファイル名を指定して実行」（Win + R）を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します
• サービスの一覧から「Remote Desktop Services」を探します
• 右クリックして「再起動」を選択します

一覧に表示されているリモートデスクトップ関連のサービスは、すべて再起動しておくことをおすすめします。

以上の解決策が簡単に実行でき、パスワード関連のエラーに悩まされることなく、リモート接続を快適に利用できるようになれば幸いです。