Windows 10アップグレードがクラッシュする？ディスク暗号化ソフトとの非互換性の原因と対処法

ディスク暗号化とは、データを読み取り不可能なコードに変換することで、権限のない第三者による解読を防ぎ、情報を保護する技術です。専用のソフトウェアまたはハードウェアを使用して、ディスクやディスクボリューム上に書き込まれるすべてのデータを暗号化し、ストレージへの不正アクセスを防止します。

本記事では、サードパーティ製ディスク暗号化ソフトウェアがWindows 10と互換性を持たないことにより、アップグレード中にクラッシュが発生する問題について、考えられる原因と回避策を詳しく解説します。

ディスク暗号化ソフトが原因でアップグレードが失敗する仕組み

使用しているサードパーティ製ディスク暗号化ソフトウェアが、次期のWindows 10機能更新プログラム（Feature Update）と互換性がない場合、アップグレードプロセスがクラッシュすることがあります。

典型的なエラーのシナリオ

以前のバージョンのWindows 10から新しいバージョンへコンピューターをアップグレードしようとした際、「お使いのディスク暗号化ソフトウェアはWindows 10と互換性がありません」という内容のエラーメッセージが表示されることがあります。この問題は、主にサードパーティ製の暗号化ソフトウェアを使用している環境で発生します。

発生原因

この問題が起こる根本的な理由は、Windowsのアップグレードプロセスがサードパーティ製ディスク暗号化の設定や状態を引き継がない（移行しない）ためです。システムファイルの入れ替えが行われる際に、暗号化された領域との整合性が取れなくなり、アップグレードが中断されてしまうのです。

回避策：アップグレード前にディスクを復号する

この問題を回避するには、以下の手順を実行してください。

1. アップグレードを実行する前に、ディスクの暗号化を解除（復号）します。
2. Windows 10のアップグレードを実行し、完了させます。
3. アップグレード完了後、再度ディスクを暗号化します。

場合によっては、ディスク暗号化ソフトウェア自体をアンインストールする必要があります。その場合は、アップグレード完了後に最新バージョンを再インストールすることをおすすめします。事前にベンダーの公式サイトでWindows 10対応状況を確認しておくと安心です。

ディスク暗号化とファイルシステムレベル暗号化の違い

ディスク暗号化は、あらゆる場面でファイル暗号化の代替となるわけではありません。より強固なセキュリティを実現するために、ファイルシステムレベルの暗号化と併用されることもあります。

ディスク暗号化は一般的にドライブ全体を同一の鍵で暗号化するため、システムの稼働中はすべてのデータが復号可能な状態になります。ただし、ソリューションによっては、ボリュームごとに複数の鍵を使い分けて暗号化する製品も存在します。

一方、従来のファイル・フォルダー単位の暗号化では、ディスクの領域ごとに異なる鍵を設定できます。そのため、攻撃者が実行中のシステムにアクセスした場合でも、依然として暗号化されたままのファイルやフォルダーからは情報を抽出できません。

さらに注意すべき点として、ファイルシステムレベルの暗号化は、ディスク暗号化とは異なり、ディレクトリ構造、ファイル名、更新日時、ファイルサイズといったメタデータまでは通常暗号化しないという特徴があります。用途に応じて両者を適切に使い分けることが重要です。