Windows Updateエラー0x800706d9の原因と解決策【Windows 10】

エラーコード0x800706d9は、Windows 10デバイスで特定の更新プログラムをインストールしようとした際に表示される可能性がある、数多く存在するWindows Updateエラーの一つです。本記事では、このエラーの考えられる原因を特定したうえで、問題を解決するために試せる具体的な対処法をご紹介します。

Windows Updateエラー0x800706d9の主な原因

調査の結果、このエラー0x800706d9の主な原因は「Windowsファイアウォールが無効になっていること」であることが判明しています。多くのユーザーは、Windowsに標準搭載されたセキュリティ機能よりもサードパーティ製のウイルス対策ソフトを好んで使用しますが、その導入過程でファイアウォールやWindows Defenderが自動的に無効化されることがあります。こうした環境のユーザーほど、この問題に遭遇しやすい傾向があります。

Windowsファイアウォールは、コンピュータに出入りするデータの流れを監視する重要な役割を担っています。Windows 10では、ファイアウォールが無効のままだと多くのプログラムが正しくインストールできず、Windows Updateもほぼ確実に失敗します。

Windows Updateエラー0x800706d9の解決策

このWindows Updateエラー0x800706d9に直面している場合は、以下の解決策を順不同で試してみてください。

1. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する
2. Windowsファイアウォールを有効にし、関連サービスが実行中であることを確認する
3. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする
4. Windows Updateキャッシュの名前変更またはクリアを行う

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

1. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

まずは、Windowsに標準搭載されているWindows Updateトラブルシューティングツールを実行し、エラーが解決するかどうかを確認してください。[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]から起動できます。自動的に問題を検出し、修復を試みてくれるため、最初に試す価値のある手軽な方法です。

2. Windowsファイアウォールを有効にし、サービスの実行を確認する

次に、Windows Defenderファイアウォールを有効にするとともに、Windows Firewallサービスが正常に実行されていることを確認してください。サービスの状態は、[Win]+[R]キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力して表示されるサービス一覧から確認できます。「Windows Defender Firewall」が「実行中」になっていない場合は、右クリックして「開始」を選択してください。

3. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

ファイアウォールやウイルス対策ソフトはシステムの安全にとって重要ですが、場合によってはWindows 10と干渉し、このエラーを引き起こすことがあります。

サードパーティ製ウイルス対策スイートは、この特定の問題の原因となることがよく知られています。この場合、メーカーが提供する専用の削除ツールを使用して、ウイルス対策プログラムに関連するすべてのファイルを含めて完全にアンインストールする必要があります。従来のコントロールパネルのアンインストーラー(appwiz.cpl)では見逃されがちな、OSの深い階層に埋め込まれたレジストリや依存関係まで確実に削除できるため、専用ツールの利用が最も効果的だからです。

ウイルス対策ソフトの削除によってエラーが解消したら、同じソフトを再インストールしても構いません。別の製品に乗り換えるか、Windows 10標準のウイルス対策機能であるWindows Defenderを活用するのも良い選択肢です。

4. Windows Updateキャッシュの名前変更またはクリアを行う

Windows 10のSoftwareDistributionフォルダーは、Windowsディレクトリ内に配置されており、Windows Updateのインストールに必要なファイルを一時的に保存するために使用されます。このフォルダーの内容をクリアしてから更新プロセスを再試行することで、破損したキャッシュが原因のエラーを解消できる場合があります。作業の際は、事前にWindows Updateサービスを停止してからフォルダー内のファイルを削除し、その後サービスを再開してください。

補足: Windows 10でWindows Updateのエラーが繰り返し発生する場合は、システムファイルチェッカー(sfc /scannow)の実行やDISMコマンドによるイメージの修復も併せて検討するとよいでしょう。