Windows 10で音量アイコンに赤い×マークが表示される問題の対処法

Windows 10 の一部のユーザーから、PCの音量（スピーカー）アイコンに赤い×印が表示され、オーディオデバイスがまったく使えなくなるという現象が報告されています。音量アイコンにマウスカーソルを合わせると、「オーディオサービスが実行されていません（The Audio Service is not running）」というエラーメッセージが表示されるのが特徴です。同じトラブルにお困りの方は、この記事で紹介する解決策を順番に試してみてください。

Windows 10の音量アイコンに表示される赤い×マークを修正する方法

この問題を解消するには、以下の4つの方法が有効です。

1. Windows オーディオサービスを再起動する
2. PCを再起動する
3. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する
4. オーディオドライバーを更新または再インストールする

作業を始める前に、万が一のトラブルに備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

1］Windows オーディオサービスを再起動する

Windows オーディオサービスに軽微な不具合が発生していることが、このエラーの原因になっている場合があります。まずはサービスを再起動して、問題が解決するかどうか確認しましょう。

その際、以下の依存サービスが「開始」状態になっており、スタートアップの種類が「自動」に設定されていることも併せて確認してください。

1. Remote Procedure Call（RPC）
2. Windows Audio Endpoint Builder

また、システムに Multimedia Class Scheduler Service が存在する場合は、こちらも「開始」かつ「自動」に設定されている必要があります。

2］PCを再起動する

古典的な方法ではありますが、単純な一時的な不具合であれば、再起動だけで解消できるケースは少なくありません。

キーボードの Ctrl + Alt + Delete を同時に押します。

画面右下にある電源ボタンを選択し、「再起動」をクリックしてPCを再起動してください。

Windows が起動したら、音量アイコンに赤い×マークがまだ表示されているかどうかを確認します。

マークが消えていれば完了です。消えない場合は、次の解決策に進みましょう。

3］オーディオのトラブルシューティングツールを実行する

次に、Windows に標準搭載されている「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行してみましょう。手順は以下のとおりです。

キーボードの Win + I ショートカットキーで Windows の設定を開きます。

「更新とセキュリティ > トラブルシューティング > 追加のトラブルシューティングツール」を選択します。

「起動しない場合は直す」セクションにある「オーディオの再生」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」ボタンを押します。

これにより、対象範囲内のオーディオ関連の問題が自動的に検出・修復されます。

4］オーディオドライバーを更新または再インストールする

トラブルシューティングツールでも問題が解決しない場合は、オーディオドライバーを更新してみてください。破損したドライバーや古いドライバーも、このエラーの原因になることがあります。手順は以下のとおりです。

スタートボタンを右クリックし、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。

デバイスマネージャーのウィンドウで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、お使いのオーディオドライバーをダブルクリックします。

「ドライバー」タブを開き、「ドライバーの更新」をクリックします。

ドライバーの検索方法を尋ねられたら、「ドライバーの自動検索」を選択し、処理が完了するまで待ちます。

その後、画面の指示に従ってドライバーをインストールしてください。

自動検索でうまくいかない場合は、PCまたはサウンドカードの製造元の公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、手動でインストールしてください。

ドライバーのインストールが完了したら、PCを再起動して改善されているかどうかを確認します。

この記事の手順がお役に立ち、快適なサウンド環境が取り戻せていることを願っています。