「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」エラーの解決方法

Windows Helloは、指紋認証や顔認証などの生体情報を使ってWindowsデバイスにログインできる便利な機能です。しかし、利用環境によっては問題が発生することもあります。その代表的なエラーの一つが「Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つかりませんでした」というメッセージです。

Windows Hello Faceと互換性のあるカメラが見つからない場合の対処法

この機能が正常に動作しなくなる原因はさまざまですが、以下の方法を試すことで問題を解決できる可能性があります。

1. Windows Hello生体認証ファイルのインストール
2. Windows Hello生体認証データベースのリセット
3. Windows Hello Faceオプション機能のインストール

それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。作業を始める前に、万が一に備えてシステムの復元ポイントを作成しておくことをおすすめします。

方法1：Windows生体認証ファイルをインストールする

まずエクスプローラーを開き、以下のフォルダに移動します。

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

このフォルダ内に、次の2つのファイルがあるはずです。

• HelloFace.inf
• HelloFaceMigration.inf

それぞれのファイルを右クリックし、「インストール」を選択してください。インストールが完了したらPCを再起動します。これでWindows Hello Face機能が再び正常に動作するようになるはずです。

方法2：Windows Hello生体認証データベースをリセットする

注意：この方法を実行すると、PCに登録されているすべてのユーザーのWindows Helloデータがリセットされます。あらかじめご了承のうえ、問題がなければ以下の手順に進んでください。

• Windowsキー + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• services.msc と入力してOKをクリックします。
• サービス一覧から「Windows Biometric Service」を探してダブルクリックし、「停止」ボタンをクリックします。
• 次のフォルダに移動します：C:\Windows\System32\WinBioDatabase
• WinBioDatabaseフォルダ内のすべてのファイルのバックアップを作成します。
• バックアップが完了したら、フォルダ内のファイルをすべて削除し、先ほど停止したWindows Biometric Serviceを再起動します。
• スタート > 設定 > アカウント > サインインオプションの順に移動し、顔データを再度登録します。

方法3：Windows Hello Faceオプション機能をインストールする

• Windows 10の設定を開き、「アプリ」>「アプリと機能」に移動します。
• 「オプション機能」をクリックします。
• インストール済みのオプション機能の一覧から、「Windows Hello Face」の項目を探します。

• • 項目が存在する場合は、特に作業は必要ありません。
  • 項目が見つからない場合は、この機能が欠落していることがエラーの原因である可能性があります。「機能の追加」をクリックし、検索ボックスで「Windows Hello Face」を探してインストールしてください。

インストールが完了したら、PCを再起動して変更を反映させましょう。