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Windows 11/10が起動しない!自動修復とPCリセットが失敗してループする場合の対処法

Windows 11/10が正常に起動しない場合、OSは自動的にスタートアップ修復(Automatic Startup Repair)を起動し、問題の修復を試みます。しかし、自動修復でも解決できない場合は、「PCの更新」または「PCのリセット」機能を使うことになります。その際は、詳細オプション > トラブルシューティング > このPCを初期状態に戻すを選択します。

Windows 11/10が起動しない

ところが、PCの更新やPCのリセットを実行しても失敗し、WinRE(Windows回復環境)の画面に戻されてしまうことがあります。このような状況は、Windowsのレジストリハイブ(Registry hive)が深刻な破損や損傷を受けている場合に発生しがちです。

スタートアップ修復が無限ループから抜け出せないとき

このようなケースでは、マイクロソフトのサポート技術情報 KB2823223 で紹介されている以下の手順を試してみてください。

まず、WinRE画面でトラブルシューティング > 詳細オプションを選択します。

次に、詳細オプション > コマンドプロンプトを開きます。

CDコマンドを使って、\Windows\System32\configフォルダへ移動します。以下のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

cd %windir%\system32\config

続いて、SystemおよびSoftwareのレジストリハイブをSystem.001とSoftware.001という名前に変更します。以下のコマンドを順番に入力し、それぞれEnterキーを押してください。

ren system system.001

ren software software.001

「PCの更新」を使いたい場合は、Systemハイブのみをリネームします。ただし、Softwareハイブも破損している場合は「PCの更新」が利用できなくなる可能性があります。その場合はSoftwareハイブもリネームする必要があります。なお、Softwareハイブをリネームすると「PCの更新」は使えず、「PCのリセット」のみが選択可能になる点に注意してください。

最後に「exit」と入力してコマンドプロンプトを閉じます。

PCを再起動すると、自動修復の画面が再度表示されます。

そこで詳細オプション > トラブルシューティングを選択し、「このPCを初期状態に戻す(PCのリセット)」または「PCの更新」を目的に応じて実行してください。

これで問題が解決するはずです。

なお、この手順は「PCをリセットできませんでした(There was a problem resetting your PC)」というエラーメッセージが表示される場合にも有効です。

「別のプロセスがファイルを使用しているためアクセスできません」と表示される場合

レジストリハイブのリネームコマンドが失敗し、「The process cannot access the file because it is being used by another process(別のプロセスがファイルを使用しているため、プロセスはファイルにアクセスできません)」というエラーが表示される場合は、インストールメディア(DVDまたはUSB)からPCを起動してコマンドを実行することをおすすめします。「コンピュータを修復する」画面が表示されたら、トラブルシューティング > 詳細オプション > コマンドプロンプトを開き、同じコマンドを実行してください。

関連記事: このPCをリセットできない・リセットが動作しない場合の対処法

「自動修復ではPCを修復できませんでした」と表示される場合

自動修復が失敗し、「Automatic Repair couldn't repair your PC(自動修復ではPCを修復できませんでした)」というエラーメッセージが表示される場合は、以下のログファイルを確認してみてください。

C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

SrtTrail.txtファイルとは?

SrtTrail.txtは、スタートアップ修復が失敗した原因や、ブルースクリーン(BSOD)ストップエラーの発生要因などを記録するログファイルです。保存場所は C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt です。

Windowsが無限再起動ループに陥ってしまっている場合も、本記事の手順が解決の糸口となるでしょう。

TIP: 高度なスタートアップオプションの使い方や、Windowsを直接「高度なスタートアップ設定」画面から起動する方法についても、あらかじめ確認しておくと安心です。

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