Windows 10でKERNEL_DATA_INPAGE_ERROR（win32kfull.sys・ntfs.sys・srv.sys）ブルースクリーンが発生したときの対処法

KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORは、バグチェックコード0x0000007Aを示すエラーです。このエラーは、ページングファイルから要求されたカーネルデータのページをメモリに読み込めなかったことを意味します。Windows 10デバイスの起動時やスリープ復帰時にこのBSOD（ブルースクリーン）エラーが発生した場合は、本記事で紹介する解決策をお試しください。

このエラーは、具体的にwin32kfull.sys、ntfs.sys（NTファイルシステムのWindowsドライバーファイル）、またはsrv.sys（サーバー用のWindowsドライバーファイル）のいずれかのファイルが原因であることを示している可能性があります。

KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORブルースクリーンの解決策

この問題に直面している場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試し、問題が解決するかどうかを確認してください。

1. ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する
2. CHKDSKを実行する
3. メモリ診断を実行する
4. 該当するドライバーを更新またはロールバックする

それでは、それぞれの解決策の具体的な手順を見ていきましょう。

なお、通常どおりログインできる場合はそのまま作業を進めてください。ログインできない場合は、セーフモードで起動するか、高度なスタートアップオプション画面を開くか、インストールメディアから起動してから、以下の手順を実行する必要があります。

1］ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する

まずは、Microsoftが提供するブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行して、Windows 10デバイスで発生したBSODエラーの自動修復を試みることをおすすめします。最も手軽に試せる初動対応として有効です。

2］CHKDSKを実行する

CHKDSKは、ディスクのエラーをチェック・修復できるユーティリティであり、このエラーを解消できる有効な手段です。

CHKDSKを実行するには、以下の手順に従います。

• Windowsキー + Rを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスにcmdと入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して、管理者（昇格）権限でコマンドプロンプトを開きます。
• コマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

chkdsk /x /f /r

すると、次のメッセージが表示されます。

「別のプロセスがボリュームを使用中のため、CHKDSKを実行できません。次回のシステム再起動時に、このボリュームのチェックをスケジュールしますか？（Y/N）」

• キーボードのYキーを押し、パソコンを再起動します。

CHKDSKが完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の解決策に進みます。

3］メモリ診断を実行する

RAMの破損は、Windows 10を不安定にし、ブルースクリーンオブデス（BSOD）エラーを引き起こす原因となる可能性があります。最近新しいRAMスティックを追加した場合は、まずそれを取り外して、エラーが解消されるかどうかを確認してください。それでも問題が続く場合は、メモリ診断ツールを使ってメモリテストを実行しましょう。WindowsがRAMの異常を自動的にチェックします。異常が検出された場合は、該当するRAMを交換する必要があります。

4］該当するドライバーを更新またはロールバックする

前述のとおり、このエラーの原因となっているドライバーは、win32kfull.sys、ntfs.sys、srv.sysのいずれかのファイルです。3つのうちどのドライバーが該当する場合でも、まずはこれらのシステムドライバーファイルを最新版に更新してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックして、状況が改善するかどうかを確認してください。

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