Windows 10でwin32kfull.sys・ntfs.sys・srv.sysが原因のKERNEL_DATA_INPAGE_ERROR（0x0000007A）ブルースクリーンを解決する方法

KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORは、バグチェックコード 0x0000007A を持つエラーです。このエラーは、ページングファイルから要求されたカーネルデータのページをメモリに読み込めなかったことを示しています。Windows 10デバイスの起動時やスリープからの復帰時にこのブルースクリーン（BSOD）エラーが発生した場合は、本記事で紹介する対処法をお試しください。

このエラーは、具体的に以下のいずれかのシステムファイルが原因であることを示している場合があります。

• win32kfull.sys
• ntfs.sys（NTファイルシステムドライバー。Windows標準のドライバーファイルです）
• srv.sys（サーバードライバー。Windows標準のドライバーファイルです）

KERNEL_DATA_INPAGE_ERRORブルースクリーンの主な対処法

この問題に直面している場合は、以下の対処法を順不同で試し、問題が解決するかどうか確認してください。

1. ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する
2. CHKDSKを実行する
3. メモリ診断を実行する
4. 該当ドライバーを更新またはロールバックする

以下、それぞれの対処法について詳しく説明します。

なお、通常どおりログインできる場合はそのまま作業を進めてください。ログインできない場合は、セーフモードで起動するか、高度なスタートアップオプション画面を開くか、インストールメディアから起動してから、以下の手順を実行してください。

1] ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する

まず最初におすすめしたいのは、Microsoftが提供するブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールの実行です。Windows 10デバイスで発生したBSODエラーを自動的に診断し、修復を試みることができます。

2] CHKDSKを実行する

ディスクチェックユーティリティ「CHKDSK」は、このエラーを修正できる有効な手段の一つです。

CHKDSKを実行するには、以下の手順に従ってください。

• Windowsキー + R を押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
• ダイアログボックスに cmd と入力し、Ctrl + Shift + Enter を押して、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
• コマンドプロンプトのウィンドウで、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

chkdsk /x /f /r

すると、次のようなメッセージが表示されます。

CHKDSK cannot run because the volume is in use by another process. Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? (Y/N)
（別のプロセスがボリュームを使用中のため、CHKDSKを実行できません。次回システム再起動時にこのボリュームのチェックをスケジュールしますか？ (Y/N)）

• キーボードの Y キーを押し、パソコンを再起動します。

CHKDSKが完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の対処法に進みます。

3] メモリ診断を実行する

RAM（メモリ）に破損があると、Windows 10が不安定になり、ブルースクリーンオブデスエラーが発生することがあります。最近新しいメモリスティックを追加した場合は、一度取り外して、それがエラーの原因になっていないか確認してください。原因でない場合は、メモリテストを実行しましょう。WindowsがRAMの異常を自動的にチェックし、異常が検出された場合は、該当するRAMを交換する必要があります。

4] 該当ドライバーを更新またはロールバックする

前述のとおり、エラーの原因となっているドライバーは win32kfull.sys、ntfs.sys、srv.sys のいずれかです。このうちどのドライバーが該当する場合でも、まずはこれらのシステムドライバーファイルを最新版に更新してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバック（戻す）して、改善するかどうか確認してください。

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