Windows 11/10でVPNが繋がらない・動作しない原因と解決策まとめ

多くの方が、インターネット上での追跡を防ぐために、あるいは仕事で安全なネットワークに接続する必要があるためにVPNを利用しています。しかし、ネットワークの不具合によってエラーが発生し、VPNに接続できなくなることがあります。ウェブサイトが読み込めなかったり、VPN経由でネットワークにログインできなくなったりするケースです。

この記事では、Windows 11/10でVPNが動作しない問題の解決方法を詳しく解説します。VPNクライアントが起動しない・接続できない、接続はできるのにアクセスできない、接続できるのにページが読み込まれない、接続の初期化に失敗するといった症状への対処法を紹介します。解決策は、DNSキャッシュのクリアのような簡単なものから、レジストリの編集のようなやや高度なものまで様々です。

まず試したい基本的なトラブルシューティング

本格的な対処に入る前に、以下の基本的な項目を確認しておきましょう。

• Windows 11/10を最新版に更新する: 一部の更新プログラムには、VPNに関する既知の不具合の修正が含まれています。更新だけで問題が解決することもあります。
• ネットワークドライバーを再インストールする: 最新版のドライバーを入れ直すか、逆に旧バージョンのドライバーを試してみてください。
• DNSキャッシュをクリアする: DNSを変更した後も、パソコンが古いアドレスを使い続けているケースがあります。DNSキャッシュをフラッシュすると改善する場合があります。
• ルーターのファームウェアを確認する: ルーターの管理画面(ウェブインターフェース)から、アップデートが必要かどうかをチェックできます。

VPNが動作しないときの高度な対処法

ここからは、Windowsにある程度精通している方向けの対処方法を紹介します。作業には管理者権限のアカウントが必要です。

1. VPNソフトウェアを再インストールする

Windows標準のVPN機能ではなく、市販や無料のVPNソフトウェアを使用している場合は、再インストールを検討しましょう。多くの場合、ソフトウェアの設定が問題の根本原因となっており、単純な再インストールで解決することがあります。あわせて、VPNのサブスクリプション(契約)が有効期限内かどうかも確認してください。

2. WAN Miniportを再インストールする

WAN Miniportは、各種ネットワーク接続用のドライバーです。特に「WAN Miniport(IP)」「WAN Miniport(IPv6)」「WAN Miniport(PPTP)」は、PPTP VPNサーバーへの接続などに使われています。これらのドライバーはWindowsの機能を使って簡単に再インストールできます。

• デバイスマネージャーを開く
• 「ネットワークアダプター」を探す
• 「WAN Miniport(IP)」「WAN Miniport(IPv6)」「WAN Miniport(PPTP)」をアンインストールする
• メニューの「操作」から「ハードウェア変更のスキャン」をクリックする
• アンインストールしたアダプターが自動的に復元される

その後、再度VPNへの接続を試みてください。うまくいくはずです。

3. TAP-Windowsアダプターをトラブルシューティングする

TAP-Windowsアダプターは、ソフトウェアベースの仮想ネットワークデバイスで、Windows OS上に仮想TAPデバイスの機能を提供します。多くのVPNソフトウェアが正常に動作するためにこれを必要とします。不具合が疑われる場合は、TAP-Windowsアダプター専用のトラブルシューティング手順を参考に、ドライバーの状態を確認・修復することをおすすめします。

4. レジストリを編集してUDPの例外を追加する

UDP(User Datagram Protocol)はTCPと同じくデータ通信方式の一つですが、主に低遅延かつ多少の損失を許容できる接続を確立するために使われます。多くのVPNソフトウェアやWindows自体も利用しています。セキュリティ関連の問題があると接続が失敗します。これは、サーバーとWindows PCの双方でUDPによるセキュリティアソシエーションの確立が必要だからです。

レジストリエディターで以下の手順を実行し、新しい値を作成または更新してください。

• 必ずレジストリのバックアップを取ってください。
• 検索ボックスに「regedit」と入力し、結果一覧からレジストリエディターを開きます。

次のキーへ移動します:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

• 右クリックして、「新規」→「DWORD(32ビット)値」を作成します。
• 名前を AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule としてEnterキーを押します。
• 作成した値を右クリックし、「修正」を選択します。
• 「値のデータ」に 2 を入力します。値を2に設定すると、サーバーとWindowsベースのVPNクライアントの両方がNATデバイスの背後にある場合でも、セキュリティアソシエーションを確立できるようにWindowsが構成されます。

PCを再起動して、再度接続を試してください。

5. ファイアウォールを構成する

Windowsファイアウォールは、安全でない・許可されていない接続からPCを守る役割を担っています。しかし、その過程でVPNソフトウェアからの要求を脅威と判断し、ブロックしてしまうことがあります。

1. 検索ボックスに「ファイアウォール」と入力し、「Windows ファイアウォールを介したアプリを許可」を選択します。
2. 「設定の変更」ボタンをクリックします。
3. 一覧の中から使用中のVPNソフトウェアを探し、「プライベート」と「パブリック」の両方にチェックが入っていることを確認します。
4. 一覧に表示されていない場合は、「別のアプリの許可」から手動で追加できます。
5. 変更を保存し、VPNへの接続を再試行します。

6. IPv6を無効にする

IPv6が原因でネットワークへの接続に問題が生じることがあります。既定ではIPv4が使われているはずですが、IPv6を無効化してすべてIPv4で動作させることで改善するケースがあります。すべてのVPNはソフトウェアベースのネットワークアダプターを作成するため、そのVPNアダプターに対してIPv4のみを使うよう設定を変更すればOKです。

1. 「ネットワークとインターネット」を開き、「ネットワークと共有センター」へ進みます。
2. 左側のメニューから「アダプターの設定の変更」を選択します。
3. VPNのネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を開きます。
4. IPv6の横にあるチェックボックスをオフにして、変更を保存します。

必要に応じてPCを再起動し、再度接続を試してください。

VPNエラーコードが表示される場合

VPN接続時に特定のエラーコードが表示される場合は、コードごとに原因と対処法が異なります。一般的なVPNエラーコードのトラブルシューティングと解決策をまとめた記事も併せて参照してください。

これらのヒントが、あなたのVPN接続問題の解決に役立つことを願っています。