Steamエラーコード118・138の原因と解決策を徹底解説

Steamは、店舗に足を運ぶことなくPCゲームを素早くダウンロード・インストールできるデジタル配信プラットフォームです。世界中のゲーマーに利用されていますが、まれにエラーコード118や138といった接続エラーに遭遇することがあります。表示される主なエラーメッセージは以下の通りです。

Steam Error Code 118:サーバーに接続できません。サーバーがオフラインの可能性があるか、インターネットに接続されていません

Steam Error Code 138:Webページの読み込みに失敗しました(不明なエラー)

Steamエラーコード118とは?

エラーコード118は、ユーザーのPCがValveのストア(Steamストア)と通信できていない、あるいはValveのサーバーからのアクセスが許可されていない状態を示しています。まず最初に試したいのは、ルーターの再起動です。

Steamエラーコード138とは?

エラーコード138は、Webページの読み込みに失敗した、またはサーバーに接続できないことを意味します。Steamは安定した強力なインターネット接続を必要とするゲームプラットフォームのため、通信環境の見直しが重要になります。

Steamエラー118・138の解決方法

以下の4つの対処法を順番に試してみてください。

1. ファイアウォールでSteamを許可する
2. ルーターを再起動する
3. サードパーティ製アプリケーションを無効化する
4. ウイルススキャンを実行する

1. ファイアウォールでSteamを許可する

エラーコード118の原因の一つとして、Windows Defenderファイアウォールが潜在的に有害なソフトウェアを自動的にブロックする仕組みにより、SteamクライアントとSteamサーバー間の通信が妨げられている可能性があります。

以下の手順で、Windowsファイアウォール経由のSteam通信を許可しましょう。

検索バーに「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、Enterキーを押します。

表示されたパネルから「Windows Defender ファイアウォール」をクリックして開きます。

Windows Defender ファイアウォールのウィンドウが開いたら、左側のメニューにある「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可」を選択します。

「設定の変更」ボタンをクリックします。

リストを下にスクロールし、Steamクライアントの「プライベート」と「パブリック」の両方にチェックを入れます。

「OK」をクリックして設定を保存し、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法を試してください。

2. ルーターを再起動する

インターネット速度が遅い場合、Steamがサーバーやデータベースに正常に接続できないことがあります。ルーターを再起動することで、接続速度が改善される可能性があります。

以下の手順でルーターを再起動します。

まず、ルーターの電源コードを抜きます。

5分ほど待ってから、コードを再度差し込みます。

インターネット接続が復旧したことを確認してから、Steamを起動しましょう。

3. サードパーティ製アプリケーションを無効化する

他の常駐アプリケーションがSteamの通信に干渉しているケースもあります。クリーンブート状態でSteamのみを起動し、原因の切り分けを行いましょう。

「Win + R」キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

ダイアログに「msconfig」と入力し、Enterキーを押します。

「システム構成」ウィンドウが開いたら、「サービス」タブを選択し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」のチェックを外します。

「すべて無効」をクリックし、次に「スタートアップ」タブへ移動します。

「タスクマネージャーを開く」をクリックします。

タスクマネージャーが開くので、一覧からアプリケーションを選択します。

ウィンドウ右下の「無効化」ボタンをクリックして、そのアプリが起動時に自動的に開始されないようにします。

同じ手順を繰り返して、リスト内のすべてのアプリケーションを無効化します。

PCを再起動し、Steamクライアントだけを起動します。

問題が解消されたか確認しましょう。解消された場合は、アプリを一つずつ有効化していき、問題が再発した時点で原因となったアプリを特定できます。この方法なら、問題の引き金になっている単一のサービスやアプリケーションを簡単に突き止め、恒久的に無効化することが可能です。

問題が続く場合は、次の対処法を試してください。

4. ウイルススキャンを実行する

PCがウイルスやマルウェアに感染していると、Steamクライアントが正しく動作せず、サーバーへの接続時に問題が発生することがあります。この問題を解決するには、コンピューター全体のウイルススキャンを実行しましょう。Windowsセキュリティ(Windows Defender)のフルスキャンや、信頼できるサードパーティ製セキュリティソフトの活用がおすすめです。

このガイドが、Steamエラーの解決に役立つことを願っています。

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