【解決】「SenseNdrPktmonセッションを開始できませんでした」エラー(0xC0000035)でWindowsがフリーズする原因と対処法

一部のWindowsユーザーから、パソコンが突然フリーズし、ハードリセット(強制再起動)を行わないと復帰できないという報告があります。イベントビューアーで調査したところ、「SenseNdrPktmonセッションを開始できませんでした(Session SenseNdrPktmon failed to start)」というメッセージがエラーコード0xC0000035とともに記録されていたそうです。本記事では、このエラーの原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

SenseNdrPktmonとは何か?

パソコンのフリーズや動作のもたつきといった問題が発生した後、イベントログを開くと「SenseNdrPktmon failed to start with the following error: 0xC0000035」というエラーが表示されることがあります。SenseNdrPktmonはデータおよびセッションの名前を指します。このエラーの原因は多岐にわたるため、以下で順番に見ていきましょう。

「Session SenseNdrPktmon failed to start」エラーの意味

これはイベントログに記録されるネットワーク関連のエラーです。主な原因としては、WiFiドライバーやネットワークアダプターの破損、NATアドレスの不具合などが挙げられます。さらに、古くなったプリンタードライバーもこのエラーの引き金となることがあります。

SenseNdrPktmonエラーの解決方法

まず、プリンタードライバーおよびネットワークデバイス関連のドライバーを最新版に更新しましょう。また、登録済みのネットワークドライブをすべて削除し、NATアドレスを見直すことも有効です。NATアドレスがデフォルトの「0.0.0.0」や「255.255.255.255」になっていたことが原因だったという報告もあります。

加えて、Windowsを最新のビルドにアップデートすることから始めてください。アップデートだけで問題が解消するケースもありますし、仮に解決しなくても、システムを最新の状態に保つことによるデメリットは一切ありません。

それでも解決しない場合は、以下の5つの方法を順番に試してみてください。

1. 有線LAN(Ethernet)とWiFiを切り替える
2. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する
3. IPv4とIPv6を無効化・再有効化する
4. ネットワークのリセットを実行する
5. Windowsシステムイメージを修復する

1. 有線LAN(Ethernet)とWiFiを切り替える

最初に試したいのは、インターネットへの接続方法を変更することです。WiFiを使用している場合は有線LAN(Ethernet)へ、逆に有線LANで接続している場合はWiFiへ切り替えてみましょう。切り替えた後、問題が解消されたかどうかを確認します。

2. ネットワークアダプターのトラブルシューティングツールを実行する

この問題はネットワークに起因している可能性が高いため、Windows標準のトラブルシューティングツールを実行することで自動的に修復できる場合があります。具体的な原因が特定できていない段階では、まずこのツールを試すのが効率的です。

手順は以下の通りです。

1. Win + Iキーを押して設定を開きます。
2. 更新とセキュリティ > トラブルシューティングに移動し、追加のトラブルシューティングツールをクリックします。
3. ネットワークアダプターを選択し、トラブルシューティングツールの実行をクリックします。

処理が完了するまで待機し、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. IPv4とIPv6を無効化・再有効化する

次に、両方のインターネットプロトコルを一度オフにしてから再度オンにすることで、ネットワークスタックの不具合をリセットします。

1. コントロールパネルを開き、ネットワークと共有センター > アダプターの設定の変更をクリックします。
2. 現在接続中のネットワークを右クリックし、プロパティを選択します。
3. Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)とInternet Protocol Version 6(TCP/IPv6)のチェックボックスを両方とも外します。
4. パソコンを再起動した後、同じ手順で両方の項目を再度有効にします。

これにより問題が解決することを願っています。

4. ネットワークのリセットを実行する

続いて、ネットワーク設定の完全なリセットを試してみましょう。設定アプリを開き、ネットワークとインターネット > ネットワークのリセットに移動して、今すぐリセットをクリックします。処理が完了するまで待ち、その後パソコンを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

5. Windowsシステムイメージを修復する

最後に、前述のとおりシステムイメージの破損が原因であるケースも考えられます。その場合は、管理者権限でコマンドプロンプトを開き、DISMコマンドを実行してWindowsシステムイメージを修復しましょう。

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

処理完了後、併せてsfc /scannowを実行しておくと、システムファイルの整合性チェックも行えてより確実です。すべてのコマンドが終了したらパソコンを再起動し、フリーズやエラーが解消されたかどうかを確認してください。

以上の対処法を順番に実施すれば、「SenseNdrPktmonセッションを開始できませんでした」エラーによるフリーズ問題はほぼ解決できるはずです。それでも改善しない場合は、ネットワークアダプター自体の物理的な故障も疑われるため、ハードウェアの点検も検討しましょう。