Windows 11/10でキーボードのショートカット・ホットキーが動かないときの対処法

Windows 11/10/8/7のパソコンで、キーボードのホットキーやショートカットが正しく動作しなくなった場合は、この記事で紹介する対処法を試してみてください。ホットキーは日々の操作を大幅に効率化してくれる重要な機能なので、使えなくなると作業に大きな支障が出ます。

キーボードのショートカットとホットキーが機能しない原因と対策

各メーカーのキーボードでよく報告されるトラブルのひとつが、ホットキーが突然使えなくなるというものです。ホットキーを頻繁に活用している方にとっては深刻な問題ですが、多くの場合は以下の方法で解決できます。

順番にひとつずつ試していきましょう。

1. キーボードのキーを物理的に清掃する

ホコリや汚れ、端子の腐食(酸化)が原因で、キーが反応しなくなっている可能性があります。まずパソコンをシャットダウンし、デスクトップPCの場合はキーボードを取り外して掃除の準備をしましょう。綿棒を少量の無水アルコール(エタノール)に軽く浸して、キーの隙間や溝を丁寧に拭き取ります。

分解にある程度自信があるなら、キーボードを完全に分解して内部の腐食や汚れを除去するのも効果的です。組み立て直してパソコンに接続し、電源を入れたら、ホットキーが復旧しているか確認してください。

2. ハードウェアのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsキー + Iを押して「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。新しいページが表示されたら、左側のメニューから「トラブルシューティング」を選択してください。

次に「キーボード」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。画面の指示に従って操作を進め、完了したらパソコンを再起動しましょう。
※Windows 11の場合は、「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「その他のトラブルシューティングツール」から同様に実行できます。

3. 別のUSBポートに接続する

現在キーボードが接続されているUSBポート自体が故障しているケースもあります。その場合は、一度ケーブルを抜いて別のUSBポートに差し替えてみてください。あわせて、ポート側とプラグ側の両方の端子を掃除し、腐食やホコリが付着していないかも確認しておくと安心です。

関連記事:キーボードで文字が正しく入力できない場合の対処法

4. 以前使用していたキーボードのソフトウェアをアンインストールする

以前に別のキーボードを使っていた場合、古いデバイス専用のユーティリティソフトが残っていないか確認してください。複数のキーボードソフトがインストールされていると、機能が干渉して動作不良を起こすことがあります。

5. キーボードドライバーを更新する

キーボードのドライバーやファームウェアは比較的簡単に更新できます。メーカーの公式サポートサイトにアクセスし、お使いの機種に対応した最新のドライバーとファームウェアを探してダウンロード・インストールしましょう。また、「Windows Update」経由でオプションのドライバー更新が提供されている場合もあるため、そちらも併せて確認するのがおすすめです。

6. キーボードドライバーを再インストールする

ドライバーの更新で改善しない場合は、一度ドライバーを削除して再インストールし、キーが正常に動くかテストしてみてください。

スタートボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」を選択して起動します。

デバイスマネージャーの一覧が表示されたら、「キーボード」の項目を探してクリックして展開し、キーボードのデバイス名を右クリックします。コンテキストメニューが表示されるので、「デバイスのアンインストール」をクリックしてください。

この手順はとても簡単です。あとはパソコンを再起動するだけで、Windowsが自動的にキーボードドライバーを再インストールしてくれます。

7. HID(ヒューマンインターフェイスデバイス)サービスを有効にする

ここは重要なポイントです。HIDサービスが無効になっていると、ホットキーは一切機能しません。サービスを再起動して正常な状態かどうかを確認しましょう。手順はそれほど難しくありません。

Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押すか、「OK」ボタンをクリックします。

サービス一覧を下方向へスクロールし、「Human Interface Device Service」を見つけたらダブルクリックします。「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認して「OK」をクリックしてください。サービスが停止している場合は、「開始」ボタンで起動しておきます。

最後にパソコンを再起動し、ホットキーが使えるようになったか確認しましょう。

8. キーボードの設定をリセットする

キーボードの設定を初期状態に戻すことで問題が解決する場合もあります。メーカー製ユーティリティの設定をデフォルトに戻したり、OS側のキーボード設定(キーレイアウトやフィルターキーなど)を見直してみてください。

すべての問題が解決しますように!

関連記事:

1. ファンクションキー(F1〜F12)が動作しない
2. @や#などの記号キーが入力できない
3. Caps Lockキーが効かない
4. Num Lockキーが効かない
5. Shiftキーが効かない
6. Windowsキーが効かない
7. W・A・S・Dキーと矢印キーの役割が入れ替わる
8. マルチメディアキーが動作しない
9. ノートPCのキーボードが反応しない
10. スペースキーやEnterキーが効かない