PhotoshopがWindows PCでクラッシュ・フリーズし続ける原因と7つの対処法

Windows 11やWindows 10のPCで、Adobe Photoshopが頻繁にクラッシュしたりフリーズしたりしていませんか？本記事では、この問題をトラブルシューティングし、解決するための完全ガイドをご紹介します。

Adobe Photoshopは、世界で最も人気のあるグラフィックデザインソフトウェアの一つです。ポスター、バナー、ロゴなど、プロフェッショナルなデザイン作品を作成できます。しかし、多くのユーザーからPhotoshopのクラッシュに関する報告が寄せられています。起動時にクラッシュするケースもあれば、作業中に突然落ちるケースもあります。クラッシュの直前まで保存していなかった作業が失われる可能性があるため、非常にストレスフルな問題です。

Windows PCでPhotoshopのクラッシュやフリーズに悩んでいる方は、ぜひ本記事の手順を参考に問題を解決してください。

Photoshopを開くとクラッシュする原因は？

Photoshopが起動時や使用中にクラッシュする原因としては、以下のようなものが考えられます。

• システムリソースの不足：不要なアプリが多数バックグラウンドで動作していると、Photoshopが必要とするメモリやCPUリソースが不足し、クラッシュやフリーズが発生しやすくなります。
• 古いまたは破損したグラフィックスドライバー：GPUドライバーが最新でない、あるいは破損していると、Photoshopが正常に動作しないことがあります。
• 破損したフォントキャッシュ：Photoshopのフォントキャッシュが壊れていると、パフォーマンス低下やクラッシュの原因になります。
• 問題のあるプラグイン：サードパーティ製プラグインの中には、Photoshopの動作を不安定にするものがあります。
• 破損した環境設定ファイル：Photoshopの環境設定（プリファレンス）が破損していると、起動エラーやクラッシュが起こることがあります。
• 古いWindows OSや破損したシステムファイル：OSが最新でない、またはシステムファイルに不具合がある場合も、アプリの動作に悪影響を及ぼします。

どのケースでも、以下の対処法を順番に試すことで、Photoshopのクラッシュ・フリーズ問題を解決できる可能性があります。

Photoshopのクラッシュを止めるには？

Photoshopのクラッシュを防ぐには、まず不要なバックグラウンドアプリを閉じる、GPUドライバーを更新する、Windowsを最新の状態に保つといった基本対策から始めましょう。それでも改善しない場合は、フォントキャッシュの削除、環境設定のリセット、SFCスキャンの実行などを試してください。それぞれの方法について、以下で詳しく解説します。

Windows PCでPhotoshopがクラッシュ・フリーズし続ける問題の解決策

Windows PCでPhotoshopのクラッシュを止めるために試せる方法は以下の通りです。

1. 不要なアプリケーションを終了する
2. グラフィックスドライバーを更新する
3. Photoshopのフォントキャッシュを削除する
4. オプションおよびサードパーティ製プラグインを確認する
5. Photoshopの環境設定をリセットする
6. WindowsとPhotoshopを最新版にアップデートする
7. SFCスキャンを実行する

1. 不要なアプリケーションを終了する

PC上で多くのアプリがバックグラウンドで動作していると、Photoshopの快適な動作に必要なリソースが他のプログラムに占有され、クラッシュの原因となることがあります。まずは、現在使用していないすべてのプログラムを閉じましょう。

1. 「Ctrl + Shift + Esc」キーを押してタスクマネージャーを開きます。
2. 「プロセス」タブで不要なタスクを確認し、選択して「タスクの終了」ボタンをクリックします。
3. その後、Adobe Photoshopを再起動し、クラッシュが発生するかどうかを確認します。

これで問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. グラフィックスドライバーを更新する

グラフィックスドライバーは、Photoshopをはじめとするグラフィック系アプリケーションの安定動作において重要な役割を果たします。ドライバーが古かったり破損していたりすると、Photoshopがクラッシュする可能性が高くなります。以下のいずれかの方法で、GPUドライバーを最新版に更新してください。

• Windows Update経由で確認：「設定」→「Windows Update」→「詳細オプション」→「オプションの更新」からドライバーの更新を確認できます。
• メーカー公式サイトからダウンロード：NVIDIA、AMD、IntelなどのGPUメーカーの公式サイトから、お使いのモデルに合った最新ドライバーを入手します。
• 無料のドライバー更新ソフトを利用：ドライバーの検出と更新を自動で行うツールを使用するのも一つの方法です。
• INFドライバーファイルがすでにPCにある場合：
  1. 「デバイスマネージャー」を開きます。
  2. 「ディスプレイアダプター」を展開します。
  3. グラフィックカードを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
  4. 画面の指示に従って更新を完了させます。

ドライバーの更新が完了したら、PCを再起動してPhotoshopを起動してみてください。クラッシュが解消されているはずです。

3. Photoshopのフォントキャッシュを削除する

フォントキャッシュの破損も、Photoshopのクラッシュやパフォーマンス低下の原因となります。以下の手順でフォントキャッシュを削除しましょう。

1. まず、PhotoshopおよびCreative Cloudアプリケーションと関連プロセスをすべて終了します。
2. 「Win + E」キーでエクスプローラーを開き、以下の場所へ移動します。
   

   C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <バージョン>

3. 「CT Font Cache」フォルダを見つけて右クリックし、「削除」を選択します。
4. ごみ箱からも完全に削除しておきましょう。
5. Photoshopを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもクラッシュする場合は、次の対処法を試してください。

4. オプションおよびサードパーティ製プラグインを確認する

インストールされているプラグインに問題があると、Photoshopがランダムにクラッシュすることがあります。プラグインが原因かどうかを確認するには、以下の手順を実行します。

1. キーボードの「Shift」キーを押しながら、Adobe Photoshopを起動します。
2. 「オプションおよびサードパーティ製プラグインを読み込まない」というダイアログが表示されたら、「はい」を選択します。
3. プラグインなしでPhotoshopが正常に動作するかどうかを確認します。

プラグインを無効化した状態で問題が発生しなければ、原因は特定のプラグインにあると考えられます。恒久的に解決するには、以下の手順で問題のあるプラグインを取り外しましょう。

1. エクスプローラーを開き、以下の場所へ移動します。
   

   C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop <バージョン>\Plug-ins

2. 問題がありそうなプラグインを特定し、デスクトップなど別の場所へ移動します。
3. Photoshopを起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

5. Photoshopの環境設定をリセットする

Photoshopの環境設定（プリファレンス）が破損していることが原因の場合もあります。その場合は、環境設定をリセットすることで問題を解決できる可能性があります。

1. まず、設定のバックアップを作成します。エクスプローラーで以下の場所に移動し、「Adobe Photoshop <バージョン> Settings」フォルダを別の場所へ移動してください。
   

   C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <バージョン>

2. Photoshopを起動し、「編集」→「環境設定」→「一般」を開きます。
3. 環境設定ウィンドウで「終了時に環境設定をリセット」ボタンをクリックします。
4. 「OK」をクリックします。
5. Photoshopを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

6. WindowsとPhotoshopを最新版にアップデートする

上記の方法で解決しない場合は、OSが古いことが原因である可能性があります。Windowsを最新のビルドに更新しましょう。新しいアップデートには互換性問題の修正やシステムパフォーマンスの向上が含まれています。「Windows Update」から保留中のオプション更新およびドライバー更新をすべて適用してください。

同様に、Photoshop本体もCreative Cloudアプリから最新バージョンに更新しておきましょう。

更新後はPCを再起動し、次回起動時にPhotoshopを立ち上げて、クラッシュが発生するかどうかを確認してください。

7. SFCスキャンを実行する

システムファイルの破損は、アプリの動作不良やクラッシュを引き起こすことがあります。システムファイルチェッカー（SFC）スキャンを実行して、破損または欠落しているシステムファイルを修復してみましょう。

1. スタートメニューを右クリックし、「ターミナル（管理者）」または「コマンドプロンプト（管理者）」を開きます。
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   

   SFC /scannow

3. スキャンが完了するまで待ち、その後PCを再起動します。
4. 再起動後にPhotoshopを起動し、クラッシュが発生しなくなったかどうかを確認します。

上記のすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、PhotoshopのクラッシュレポートをAdobeのコミュニティフォーラムに投稿し、サポートを求めることをおすすめします。

本記事が、Photoshopのクラッシュ・フリーズ問題の解決に役立つことを願っています。