Windows 11/10で「Windowsに問題があるため、画面切り取りを開けません」エラーが出る場合の対処法

Windows 11やWindows 10のパソコンでは、切り取り＆スケッチ（Snip & Sketch）が動作しない、フリーズする、あるいは切り取りツールがロックされたりクラッシュしたりする問題に遭遇することがあります。本記事では、画面切り取りツールにアクセスした際に表示される「Windowsに問題があるため、画面切り取りを開けません」というエラーを解決するための最適な方法をご紹介します。なお、アプリ自体は起動できても、新しいキャプチャを作成しようとした時点でエラーが発生するケースもあります。

この問題が発生すると、次のような完全なエラーメッセージが表示されます。

このアプリを開けません

Windowsに問題があるため、画面切り取りを開けません。PCを更新すると修正できる可能性があります

「Windowsに問題があるため、画面切り取りを開けません」エラーへの対処法

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順不同で試し、エラーが解消されるかどうかを確認してください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. エクスプローラーからアプリを起動する
3. 日付と時刻の設定を手動で変更する
4. 切り取りツールの修復／リセット／アンインストールを行う
5. 代替のスクリーンショットツールを使用する

それでは、それぞれの具体的な手順を見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、まずWindows Updateを確認し、利用可能な更新プログラムをすべてインストールしておきましょう。その上でアプリを起動し、エラーが再発するかどうかを確認してください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

「Windowsに問題があるため、画面切り取りを開けません」というエラーが表示された場合は、Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行すると改善する可能性があります。

Windows 11の場合の手順：

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• システム ＞ トラブルシューティング ＞ その他のトラブルシューティングツールへ移動します。
• 「その他」セクションで Windowsストアアプリ を探します。
• 実行する ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

Windows 10の場合の手順：

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• 更新とセキュリティ に移動します。
• トラブルシューティング タブをクリックします。
• 下にスクロールして Windowsストアアプリ をクリックします。
• トラブルシューティングツールの実行 ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

2. エクスプローラーからアプリを起動する

実際に影響を受けたユーザーからは、「Windowsキー + Shift + S」のショートカットで切り取りツールが起動せず、スクリーンショットが撮れないという報告があります。そのような場合は回避策として、Print Screenキーを利用するか、エクスプローラー経由でアプリを直接開いてみてください。

エクスプローラーから直接アプリを開く手順は以下の通りです。

• Windowsキー + E を押してエクスプローラーを開きます。
• 次のパスへ移動します。

C:\Windows\System32

• System32フォルダ内で、左上の検索ボックスに SnippingTool と入力して検索します。
• 見つかったら SnippingTool をダブルクリックしてアプリを起動します。
• エクスプローラーを閉じます。

注意： 最近システムを新しいバージョンのWindowsへアップグレードした場合は、Windows.oldフォルダを開き、その中の Windows\System32 フォルダへアクセスして、そこから切り取りツールを起動する必要があります。

3. 日付と時刻の設定を手動で変更する

これは一部のユーザーに効果があった回避策です。日付を一時的に過去の日付へ手動で変更してからスクリーンショットを撮影し、キャプチャに成功したら日付を現在の設定に戻します。その後、切り取りツールを再起動すれば、通常どおりスクリーンショットが撮れるようになることがあります。

4. 切り取りツールの修復／リセット／アンインストール

この解決策では、まず切り取りツールアプリの「修復」を試みます。それでも問題が解決しない場合は「リセット」に進みましょう。どちらの操作でも改善しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールしてください。Windowsストアアプリのアンインストールや再インストールには10AppsManagerなどのツールを利用できるほか、PowerShellを使ってWindowsストアアプリを再登録・再インストールすることも可能です。

5. 代替のスクリーンショットツールを使用する

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、Microsoft Snip Screen Capture Toolや、サードパーティ製の無料スクリーンショットツールの使用を検討してみてください。

この記事がお役に立てば幸いです！

関連記事： お使いのコンピューターで現在、切り取りツールが動作していません。

切り取りツールなしでWindowsのスクリーンショットを撮るには？

切り取りツールを使わずにWindowsでスクリーンショットを撮る基本的な手順は以下の通りです。

• Print Screenキー、または Fn + Print Screen を押します。
• キーボードで Win + Print Screen、または Fn + Windows + Print Screen を押します。
• アクティブなウィンドウだけをキャプチャしてクリップボードに保存したい場合は、Alt + Print Screen、または Fn + Alt + Print Screen を押します。

また、マウスポインターやカーソルを含めた状態でスクリーンショットを撮ることも可能です。

切り取りツールが開かないのはなぜ？

Windows 11/10デバイスで切り取りツールが開かない、または正常に動作しない場合（ショートカット、消しゴム、ペンが機能しないなど）は、次の方法を試してみてください。キーボードで Ctrl + Alt + Delete を押してタスクマネージャーを開き、SnippingTool.exeのプロセスを見つけて終了させます。その後、アプリを再度起動してください。