Windows PCで発生するメモリエラーコード2000-0122・2000-0123・2000-0251の対処法

これまでの記事では、Dell製Windowsパソコン特有のエラーコードとして、プロセッサーファンエラー「2000-0511」、ハードドライブエラー「2000-0142」「2000-0146」、ePSA（拡張プレブートシステムアセスメント）エラー「2000-0415」などを取り上げてきました。本記事では、メモリエラーコード2000-0122、2000-0123、または2000-0251がWindows 11またはWindows 10パソコンで発生した場合の解決策を詳しく解説します。

これらのエラーは、主に以下の原因で発生します。

• RAMが診断テストに失敗する
• システムに利用可能な物理メモリが存在しない
• デバイスの起動回数が過剰である
• RAMの故障や不良

メモリエラーコード2000-0122・2000-0123・2000-0251の修正方法

Dell製Windows 11/10パソコンでこれらのメモリエラーに遭遇した場合は、以下の解決策を順不同で試してみてください。

1. メモリテストを実行する
2. ハードウェア診断を実行する
3. RAMモジュールを確認・取り外す
4. BIOSをアップデートする

それでは、各解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

1. メモリテストを実行する

トラブルシューティングの第一歩として、まずメモリテストを実行しましょう。RAMに破損があるとWindows OSが不安定になる可能性があるため、WindowsはRAMの異常を自動的にチェックします。メモリテストツールを使えば、メモリの問題を早期に発見できます。

2. ハードウェア診断を実行する

RAMが故障している場合、システムがPOST（電源投入時自己診断）すら通過できず、Dellのスプラッシュ画面まで到達しないことがあります。そのため診断ツール自体が起動できないケースもあります。しかし、Dellのスプラッシュ画面が表示されるのであれば、Dell SupportAssistを使用して内蔵診断テスト（Preboot System Assessment：プレブートシステムアセスメント）を実行できます。この「カスタムテスト」は高度な診断テストであり、より信頼性の高い結果を得られます。

ハードウェアテストを実行するには、PCを起動し、キーボードのF12キーを繰り返し押してワンタイムブートメニューを表示します。ブートメニュー画面でDiagnostic（診断）を選択すると、ハードウェアスキャンが開始されます。別の方法として、キーボードのFnキーを押し続けながらシステムの電源を入れ、テストが開始されたらFnキーを離すことでも診断を実行できます。特にRAMを重点的に確認するため、完全なハードウェア診断を実行し、RAMの結果に注目してください。

3. RAMモジュールを確認・取り外す

技術的な不具合により、RAMが故障して動作しなくなり、対象のエラーが発生することがあります。その場合は、RAMモジュールの状態を確認する必要があります。

RAMモジュールを確認するには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + Iを押して設定アプリを開く
• システムを選択する
• 右側のペインを下にスクロールし、バージョン情報をクリックする

Windows 10をお使いの場合は、Windowsキー + Xを押してWinXメニュー（パワーユーザーメニュー）を開き、キーボードのYキーをタップするとバージョン情報ページを開けます。

• 「デバイスの仕様」の実装RAM欄で、パソコンのRAM使用状況を確認します。

RAM容量が正しく表示されている場合は、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。表示が正しくない場合は、PCを再起動してから再度RAM使用状況を確認します。それでも正しく表示されない場合は、以下を試してください。

注意：この作業にはPCハードウェア技術者のサポートが必要になる場合があります。

• ノートパソコンまたはデスクトップPCの筐体を開ける
• RAMモジュールの場所を特定し、スロットに正しく装着・接続されているか確認する
• RAMモジュールを1枚ずつ取り外してテストする。RAMを2枚搭載している場合は、1枚だけ挿してもう1枚は外した状態で起動を試す。失敗する場合は再試行し、その後モジュールを入れ替えて同じ手順を繰り返す。両方のRAMモジュールで失敗し、3回試しても改善しない場合は、新しいRAMへの交換が必要です。RAMが1枚しかない場合は、別のDIMMスロットに挿してみてください。それでも改善しなければ、RAM自体が故障しているため交換が必要です。

4. BIOSをアップデートする

この解決策では、システムのBIOSをアップデートする必要があります。ただし、その前に、以前にPCのBIOS設定を変更したことがある場合は、BIOSをデフォルト設定にリセットしてから様子を見るのも有効です。

すべてのOEMメーカーは、BIOS、ファームウェア、ドライバーを簡単にアップデートできるユーティリティを提供しています。これが最も安全なBIOSアップデート方法です。DellノートパソコンのBIOSをアップデートするには、Dell公式サイトにアクセスするか、Dell Updateユーティリティを使用してください。

BIOSアップデート完了後は、ハードウェア診断をもう一度実行して、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

この記事がお役に立てば幸いです！

エラーコード2000-0511の修正方法は？

Dellシステムでプロセッサーファンエラーコード2000-0511を修正するには、以下の方法を試してください。

• ファンの構成設定を変更する
• パソコンでハードウェア診断を実行する
• ファンを再装着する
• BIOSをアップデートする
• ファンを交換する

エラーコード2000-0333の修正方法は？

Dell製Windows 11/10パソコンでエラーコード2000-0333が発生した場合、これはグラフィックステスト中に必要な入力（各画面ごとのY/N入力）に応答しなかったことを意味します。それ以外の項目がすべて正常であれば、テストを再実行し、プロンプトが表示されたら入力を行ってください。テスト画面が何らかの理由で表示されない場合は、まったく別の問題が考えられます。