SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIALエラーの解決方法|Firefoxで「安全な接続が失敗しました」と表示されたときの対処法

多くのユーザーから、ウェブサイトやローカルのWebサーバーにアクセスしようとした際にSEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIALという警告が表示されるという報告が寄せられています。この問題は主にFirefoxブラウザで報告されていますが、Chrome、Opera、Edgeでも同様のエラーが発生することがあります。エラーコードには、以下のようなメッセージが表示されます。

安全な接続が失敗しました(Secure Connection Failed)

<IPアドレスまたはウェブサイトURL>への接続中にエラーが発生しました。無効な証明書を受信しました。サーバー管理者またはメールの差出人に連絡し、以下の情報を伝えてください。あなたの証明書には、認証局(CA)が発行した別の証明書と同じシリアル番号が含まれています。一意のシリアル番号を含む新しい証明書を取得してください。エラーコード:SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

本記事では、このエラーについて詳しく解説し、問題を解消するための具体的な対処法をご紹介します。

「安全な接続が失敗しました」エラーが繰り返し表示される原因は?

「安全な接続が失敗しました」にはさまざまな種類のエラーがありますが、本記事ではSEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIALエラーに焦点を当てて解説します。この問題の主な原因はデータの破損です。ブラウザのキャッシュや証明書が破損すると、このようなトラブルが発生することがあります。

また、ルーターが原因になっているケースもあります。管理者またはご自身が、ルーターの設定で特定のサイトへのアクセスをブロックしている可能性があります。これらの原因とその他の要因について、順を追って見ていきましょう。

SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIALエラーの解決方法

FirefoxでSEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL(安全な接続が失敗しました)エラーが表示される場合は、以下の解決策を試してみてください。

1. ブラウザとシステムを再起動する
2. 証明書を削除する
3. 閲覧データとキャッシュを削除する
4. ファイアウォールでブラウザを許可する
5. ルーターを確認する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. ブラウザとシステムを再起動する

まずはブラウザを再起動して、問題が解決するかどうか確認してください。一時的な不具合が原因の場合、この方法だけで解決することも少なくありません。ブラウザの再起動で改善しない場合は、パソコン自体を再起動してみてください。再起動によって、ブラウザの動作に干渉していたプロセスが停止し、問題が解消されることがあります。

2. 証明書を削除する

エラーメッセージには「無効な証明書を受信した」と表示されますが、どの証明書が該当するのかは分かりません。そのため、ここでは試行錯誤が必要になります。証明書を1つずつ削除していき、エラーメッセージに記載されている無効な証明書を見つけ出しましょう。

Firefoxで証明書を削除する手順

• Firefoxを開き、右上の三本線メニューから「設定」を選択します。
• 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。
• 「証明書」セクションにある「証明書を表示」をクリックします。
• 証明書を選択して「削除」をクリックします。

Chromeで証明書を削除する手順

• Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。
• 「プライバシーとセキュリティ」>「セキュリティ」>「証明書の管理」に移動します。
• 証明書を選択して「削除」をクリックします。

Edgeで証明書を削除する手順

アドレスバーに「edge://settings」と入力し、「プライバシー、検索、サービス」>「証明書の管理」に移動します。証明書を選択して「削除」をクリックします。

Operaで証明書を削除する手順

• Operaを起動し、「設定」を開きます。
• 「詳細設定」をクリックします。
• 「プライバシー保護とセキュリティ」>「セキュリティ」に移動します。
• 「証明書の管理」を選択します。
• 証明書を選択して「削除」をクリックします。

問題のある証明書を削除すれば、エラーは解消されるはずです。

3. 閲覧データとキャッシュを削除する

破損したキャッシュや閲覧データも、このエラーコードの原因となることがあります。解決するにはキャッシュをクリアしましょう。キャッシュの削除では個人情報や設定は消えないため、安心して実行できます。Firefox、Chrome、Edge、Operaのいずれかでキャッシュと閲覧データを削除した後、パソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。

4. ファイアウォールでブラウザを許可する(一時的な回避策)

ファイアウォールは、サイトが悪意のあるものだと判断した場合、アクセスをブロックすることがあります。アクセスしようとしているサイトが安全だと確信できる場合は、ファイアウォールの設定でブラウザを許可してみてください。ただし、許可した後はホワイトリストからアプリを削除することをおすすめします。許可したままにしておくと、マルウェア感染などのリスクが高まるためです。

5. ルーターを確認する

このエラーが表示される原因の一つに、ルーターの設定ミスがあります。問題ないはずのサイトがブロックされている場合、状況に応じて2つの対処法があります。自分で該当サイトをブロック設定していた場合は、この機会に許可設定へ変更しましょう。一方、自分で設定した覚えがない場合は、ネットワーク管理者やISP(インターネットサービスプロバイダ)に連絡し、修正アップデートの提供を依頼してください。

これらの解決策で問題が解決することをお祈りしています。

「安全な接続が失敗しました」エラー全般の解決方法

「安全な接続が失敗しました」は、SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERTやSEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIALなど、さまざまなエラーを含む総称的なエラーです。解決するには、まず自分が遭遇したエラーコードを特定し、それに応じた正確な解決策を検索することが重要です。この記事で取り上げたエラーコードに該当する場合は、上記の解決策を試してみてください。

以下は、その他の一般的な「安全な接続が失敗しました」エラーコードです。

• SSL_ERROR_HANDSHAKE_FAILURE_ALERTエラーの解決方法
• FirefoxでのSSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAPエラーの解決方法