Windows 11で「このアカウントではサインインできません」エラーを解決する6つの対処法

Windows 11のサインイン時に「このアカウントではサインインできません」というメッセージが表示されるのは、ユーザープロファイルの破損やクラウド同期の不具合により、Windowsがアカウントへのアクセスをブロックしていることが原因です。ユーザーデータの損傷やMicrosoftアカウントの設定ミスが引き金になることが多く、プロファイルの修復、アカウント同期のリフレッシュ、新しいユーザーアカウントの作成などで解決できます。

目次

• 1. PCを再起動して再度試す
• 2. Microsoftアカウントを切断して再接続する
• 3. SFCとDISMでシステムファイルを修復する
• 4. 新しいユーザーアカウントを作成する
• 5. 最近のWindowsアップデートを削除する
• 6. ファイルを残したままWindowsをリセットする
• このエラーが発生する原因

「このアカウントではサインインできません」エラーの解決策

1. PCを再起動して再度サインインする

簡単な再起動だけで、一時的なプロファイルのエラーが解消されることがあります。

1. スタートボタンをクリックします。
2. 電源を選択します。
3. 再起動をクリックします。
   
4. 再起動後、もう一度サインインします。

Microsoftアカウントの同期に起因するエラーの場合は、Microsoftアカウントのサインイン問題に関する詳しいガイドも併せてご確認ください。

2. Microsoftアカウントを切断して再接続する

WindowsとMicrosoftアカウントの同期をリフレッシュすることで、このエラーが解消されることがよくあります。

1. 設定を開きます。
2. アカウントをクリックします。
3. ユーザーの情報を選択します。
4. 代わりにローカルアカウントでサインインするを選択します。
   
5. PCを再起動します。
6. 再びユーザーの情報画面を開きます。
7. Microsoftアカウントでサインインするを選択します。
8. 資格情報を入力してサインインします。

ローカルアカウントとMicrosoftアカウントの両方でサインインできない場合は、Windowsがアカウントへのサインインを拒否する原因と対策をまとめた記事も参考になります。

3. SFCとDISMを実行してシステムファイルを修復する

これらのツールは、アカウントへのアクセスを妨げている破損したWindowsコンポーネントを修復します。

1. Win + Xキーを押します。
2. ターミナル（管理者）を選択します。
   
3. sfc /scannowと入力してEnterキーを押します。
4. スキャンが完了するまで待ちます。
5. 続けてDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行します。
6. PCを再起動します。

4. 新しいユーザーアカウントを作成する

まっさらなプロファイルを作成することで、深刻な破損の問題を回避できることがあります。

1. 設定を開きます。
2. アカウントをクリックします。
3. ファミリーとその他のユーザーを選択します。
4. アカウントの追加をクリックします。
   
5. このユーザーのサインイン情報がわかりませんを選択します。
6. Microsoftアカウントを持っていないユーザーを追加するをクリックします。
7. ユーザー名とパスワードなどのログイン情報を設定します。
8. 新しいアカウントでサインインします。

プロファイルがまったく使用できない状態になっている場合は、無効化されたユーザーアカウントからアクセスを復元する手順をご覧ください。

5. 最近のWindowsアップデートを削除する

不具合のある更新プログラムが、プロファイルサービスに干渉することがあります。

1. 設定を開きます。
2. Windows Updateをクリックします。
3. 更新履歴を選択します。
4. 更新プログラムのアンインストールをクリックします。
5. 最も新しい更新プログラムを削除します。
6. PCを再起動します。

6. ファイルを残したままWindowsをリセットする

個人データを削除せずに、Windowsのシステムファイルだけを初期状態へ戻す方法です。

1. 設定を開きます。
2. システムをクリックします。
3. 回復を選択します。
4. このPCを初期状態に戻すをクリックします。
5. 個人用ファイルを保持するを選択します。
6. 画面の指示に従って操作します。

「このアカウントではサインインできません」エラーの原因

このメッセージは、プロファイルファイルの破損、クラウド同期のエラー、不完全な更新プログラム、アクセス許可の問題などが原因で発生することが多いです。

よくある質問（FAQ）

新しいアカウントを作らずにこのエラーを解決できますか？
はい。PCの再起動、Microsoftアカウントの再接続、SFCおよびDISMの実行だけで解決できるケースが多くあります。

プロファイルが破損してもファイルは失われますか？
個人ファイルは通常そのまま残ります。このエラーはログインデータに影響するものであり、ドキュメント自体には影響しません。

なぜWindowsはこのメッセージを表示するのですか？
ユーザープロファイルが破損した場合や、Microsoftアカウントとの同期が切断された場合に表示されます。

この問題の解決にはWindowsのリセットが必要ですか？
破損が深刻な場合のみ必要です。他の対処法がすべて失敗したときの最終手段として検討しましょう。

まとめ

このエラーは主に、破損したプロファイルデータやアカウント同期の不具合が原因で発生します。PCの再起動、Microsoftアカウントの再接続、Windowsシステムファイルの修復、新しいユーザープロファイルの作成といった対処法で、ほとんどの場合は解決できます。それでも改善しない場合は、Windowsのリセットが最終的な解決策となります。

著者について

Milan Stanojevic（Windowsトラブルシューティング専門家）

Milanは幼い頃からテクノロジーに情熱を持ち、PC関連のあらゆる技術に関心を抱いてきました。WindowsReportに参加する前はフロントエンドのWeb開発者として勤務しており、現在は世界中のチームの一員として、Windowsのエラーやソフトウェアの問題を専門にトラブルシューティングを担当しています。