Windows 10でNetflixがフリーズする原因とは?今すぐ試せる5つの解決策

Netflixは、エンターテインメントを楽しむための万能サービスです。SF、サスペンス、スリラー、ロマンスなど、あらゆるジャンルの作品がひとつの場所で楽しめます。

快適なソファに横たわり、ノートパソコンと温かいホットチョコレートを手にくつろぐ——想像するだけで心地よいひとときですね。

ところが、いざNetflixにログインしたらアプリがフリーズしたりクラッシュしたりしたら……がっかりしてしまいますよね。

せっかくのリラックスタイムが台無しです。ご安心ください。この記事では、問題を解決するための効果的な対処法を順番に解説していきます。

Windows 10でNetflixがフリーズする問題を解決する5つの方法

解決策1:Silverlightプラグインをアンインストールする

Silverlightは、Microsoftが提供していたWebアプリケーションやメディア配信向けの開発ツールです。この古いプラグインがNetflixの動作に干渉し、フリーズの原因となることがあります。以下の手順でアンインストールしてみましょう。

• 「Windowsキー + I」を同時に押して設定画面を開きます。
• 「アプリ」をクリックします。

• 一覧の中から「Microsoft Silverlight」を探します。

• 「アンインストール」をクリックします。

その後、Netflixを起動して問題が解決したかどうかを確認してください。改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2:Netflixアプリを再インストールする

アプリの不具合に対しては、一度アンインストールして再インストールするのが定番の対処法です。

以下の手順に従ってください。

• Windowsの検索ボックスで「Netflix」と入力します。
• 表示されたNetflixアプリを右クリックし、「アンインストール」を選択します。

Microsoft StoreからNetflixアプリを再インストールする

• Microsoft Storeを開き、「Netflix」を検索します。
• 「入手」をクリックし、インストールが完了したら「起動」をクリックします。
• 有効なメールアドレスとパスワードでログインします。

この方法を実行した後、Netflixがフリーズし続ける問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策3:インターネット接続とファイアウォールを確認する

ネットワーク接続の不安定さも、Netflixがフリーズする大きな原因のひとつです。動画ストリーミングには安定した通信速度が必要なため、まずインターネット接続状況をチェックしましょう。また、ファイアウォールを使用している場合は、Netflixが除外(許可)リストに登録されていることも確認してください。

以下の手順でインターネットとファイアウォールの設定を確認できます。

• 検索ボックスで「Windows Defender ファイアウォール」を検索します。
• 左側のメニューから「Windows Defender ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」をクリックします。
• 一覧からNetflixアプリを探し、ブロックされていないかどうかを確認します。

解決策4:システムの日付と時刻を調整する

日付や時刻の設定がずれていると、認証エラーが発生し、動画の読み込みに失敗することがあります。以下の手順で正しく設定しましょう。

• 「Windowsキー + R」を同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• 実行ボックスに「control」と入力してEnterキーを押し、コントロールパネルを開きます。
• コントロールパネルのホーム画面で「時計と地域」をクリックします。
• 右側にある「日付と時刻の変更」オプションをクリックします。
• 新しいポップアップで「日付と時刻の変更」をクリックします。
• ポップアップから、正しい日付と時刻を選択して保存します。

この手順を実行した後、Netflixがまだクラッシュするかどうかを確認してください。

解決策5:Netflixサーバーの状態を確認する

Netflixも大規模なオンラインサービスである以上、サーバーがダウンすることはあります。もしNetflix側でサービスが一時的に停止しているなら、慌てて対処する前に公式サイトでサーバーステータスを確認するのが賢明です。

公式ページからリアルタイムの稼働状況をチェックできます。

Netflixのクラッシュが心配なときは、公式サイトでサービス状況を確認すれば原因の切り分けがしやすくなります。サーバーがダウンしていることが判明した場合は、復旧を待つのが唯一の解決策です。

まとめ

以上が、Netflixがフリーズ・クラッシュしたときに試したい5つの効果的な対処法です。Silverlightの削除からサーバー確認まで、上から順番に試していけば、原因を特定できる可能性が高まります。この記事が問題解決の助けになれば幸いです。もし見落としているポイントや、他にも有効な方法をご存じでしたら、ぜひコメント欄でお知らせください。

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最後に、ホットチョコレート片手に観ているNetflixの作品はいかがでしたか?ぜひ教えてくださいね!