Windows 10 アップグレード後にパスワードでログインできない問題を解決する2つの方法

「今朝、PCをWindows 8.1からWindows 10にアップグレードしました。ログインにはローカル管理者アカウントしか使用していません。しかし、アップグレード後、ログインできなくなってしまいました。「パスワードが正しくありません。もう一度お試しください」というメッセージが表示されます。パスワードは間違いなく正しいのに、Windowsがログインを許可してくれません。セーフモードでもログインを試みましたが、結果は同じでした。助けてください。」

―Microsoft コミュニティより

本来であれば、Windows OSをアップグレードしても、以前設定したアカウントのパスワードが変更されることはありません。しかし実際には、Windows 7/8/8.1からWindows 10へアップグレードした後にパスワードでログインできなくなるという報告が多数寄せられており、非常にストレスが溜まり、時間も浪費される問題です。この不具合の原因はさまざまで、Microsoftから公式な解決策はまだ提供されていません。幸いにも、本記事ではWindows 10がアップデート後にパスワードを受け付けない問題を解決する2つの方法をご紹介します。

方法1：オンラインでMicrosoftアカウントのパスワードをリセットする

Outlook、hotmail.com、live.comなどのMicrosoftアカウント（ライブアカウント）を使用してWindows 10 PCにサインインしている場合は、インターネットに接続できる別のデバイスからログインパスワードをリセットできます。手順は以下のとおりです。

1. 別のデバイスから「Microsoft パスワードの回復」ページにアクセスし、「パスワードを忘れた」または「パスワードはわかっているが、サインインできない」を選択します。

2. 確認用として、Microsoftアカウントに紐づいたメールアドレス・電話番号・Skype IDを入力します。

3. Windows 10が受け付けない旧パスワードを新しいパスワードに置き換えます。

4. 新しいパスワードを使ってコンピュータにログインします。

方法2：Windows Password KeyでWindows 10のログイン画面を回避する

上記の方法でもログイン画面を通過できない場合や、ローカルアカウントを使用している場合は、「Windows Password Key」を試すのがおすすめです。このツールを使えば、アップデート後のWindows 10でパスワードが正しくないと表示される問題を効果的に解決できます。この方法では、パスワードリセットディスクを作成するための空のCD/DVDまたはUSBメモリが必要です。具体的な手順は以下のとおりです。

ステップ1：別の使用可能なコンピュータでWindows Password Keyをダウンロードしてインストールし、外付けストレージデバイス（USBメモリなど）を挿入します。

ステップ2：ソフトウェアの画面で使用するデバイスを選択します（ここではUSBフラッシュドライブを例とします）。次に「書き込み（Burn）」をクリックしてISOイメージを作成します。ダウンロードと書き込みが完了したら、デバイスを取り出します。

ステップ3：作成したUSBメモリまたはCD/DVDをWindows 10のコンピュータに挿入し、再起動します。メーカーのロゴや起動情報が表示されたら、すぐにF12キーを押してブートメニューに入ります。そこで、接続したストレージデバイスから起動することを選択し、Enterキーを押します。

ヒント：起動キーはコンピュータの機種やメーカーによって異なります。一般的にはF12、F2、ESC、Delキーなどが使われます。起動画面の下部に「どのキーでSETUPに入るか」という案内が表示されるので、確認しておきましょう。

ステップ4：パスワードを削除またはリセットしたいWindowsアカウントを選択します。処理完了後、USBメモリを取り外してPCを再起動し、新しく設定したパスワードでWindows 10のアカウントにサインインします。

その他の対処法

キーボードの接続状態や入力モード（日本語入力・半角英数など）を確認したり、セーフモードで起動してみたりするのも有効な手段です。ただし、ほとんどのユーザーにとって最も効果的なのは、上記で紹介した2つの方法です。もし他に良い解決策をお持ちでしたら、ぜひコメント欄でお知らせください。

動画ガイド：アップグレード後のWindows 10パスワード復旧

手順がわかりにくい方は、以下の動画ガイドも参考にしてください。画面操作を確認しながら進めることで、より確実にパスワードを復旧できます。