Windows 10が勝手にアプリを削除？アップデートでソフトウェアが消える問題の原因と対策

Windows 10は2015年7月の登場以来、ユーザーを驚かせてやみません。単純な道をたどるどころか、アップデートのたびにルールが変わっていくような印象を受ける方も多いのではないでしょうか。しかも、アップデートを拒否することはできないため、ユーザーは否応なしにこの変化の波に乗せられることになります。

そんなWindows 10で最近話題になっているのが、アップデートのたびにユーザーがインストールしたアプリケーションが自動的に削除されるという問題です。CPU-Zのようなシステム情報ツールから、アンチウイルスソフトといったセキュリティ上重要なアプリまで、削除対象は多岐にわたります。なぜWindows 10はこれらのアプリを削除対象と判断したのでしょうか？他にどのようなソフトウェアに注意すべきなのでしょうか？

本記事では、その原因と仕組み、そして次回のシステムアップデートで削除される可能性のあるプログラムについて詳しく解説します。

なぜアプリが削除されるのか？

Windows 10の11月大型アップデート（Version 1511）は、良い意味ではなく悪い意味で一躍有名になりました。Microsoftはこのメジャーアップデートで調整・修正・パッチ適用を行うつもりでしたが、実際にはバグだらけのアップデートをユーザーへ提供してしまったのです。再びの釈明と謝罪。しばらくは安定した品質を保つだろうと期待していた筆者としては、残念でなりません。

アップデート直後から、アプリケーションが削除されたとの報告が相次ぎました。多くのプログラムがWindows 10上で正常に動作しなくなり、クラッシュやブルースクリーン（BSOD）の事例が各フォーラムで数多く報告されています。

最新のMicrosoftサービス契約によれば、Microsoftはシステムにセキュリティリスクをもたらすと判断したアプリケーションを削除する権限を持っています。問題があるとされるアプリを取り除くため、システムは該当プログラムの現行バージョンを削除し、「Windows.old」フォルダーへ退避させるのです。

セキュリティのためと言われれば一理あるように思えますが、その実施方法――正確には「削除」の仕方――には、ユーザーからの反発も少なくありません。

削除されたアプリケーションは？

影響を受けたのは主にソフトウェア製品で、ゲームなどのインストールはほぼ対象外だったようです。削除されたアプリの完全なリストは存在しませんが、特に多く報告されているものを以下に挙げます：

• Speccy
• CPU-Z
• AMD Catalyst Control Center
• CCleaner
• HWMonitor
• 8GadgetPack（ガジェット類を含む）
• 各種SATAドライバー
• SpyBot
• Foxit Reader
• Sumatra PDF
• その他多数のドライバー

さらにFall Updateでは、カラーキャリブレーションプロファイルの削除、カスタムフォルダー設定のリセット、一部のクイックアクションの初期化、カスタムドライバー構成の警告なしの削除なども報告され、一部のユーザーは環境を完全に再設定する羽目になりました。アプリの削除と同様、どのシステムが影響を受けるかに一定の法則は見られませんが、被害体験はネット上で数多く裏付けられています。

ソフトウェアが削除された場合、次回のWindows 10ログイン時に通知が表示されます。通知を見逃した場合は、プログラム一覧をよく確認して、すべてが元通りかチェックしておきましょう。

アンチウイルスソフトの場合

このアップデートでは、Avira、Avast!、AVGといった人気の無料アンチウイルスソフトが、エンドユーザーのPCから完全に削除されるケースも発生しました。システムユーティリティの削除ほど報告は多くありませんが、システムが無防備な状態にさらされる可能性があるため、こちらの方が深刻な問題といえるかもしれません。

アンチウイルスソフトの削除も、他のアプリと同じバージョン互換性の問題によるものです。Windowsがアップデート中にアンチウイルスのバージョンに問題があると判断すると、警告なしに削除し、代わりに自社製のWindows Defenderを有効化します。詳細はWindows 10の仕様ドキュメントに記載されていますが、要約すると以下の通りです：

「多くのアプリケーション、ファイル、設定はアップグレードの際に引き継がれます。ただし、一部のアプリケーションや設定は引き継がれない場合があります。マルウェア対策およびウイルス対策アプリケーションについては、アップグレード時にサブスクリプションが有効（期限切れでない）かつ互換性があるかどうかを確認します。互換性があり有効な場合、そのアプリケーションはWindows 10へのアップグレード後も保持されます。互換性がない場合、Windowsは設定を保持したままアプリケーションをアンインストールします…サブスクリプションが有効でない（期限切れの）場合、Windowsはアプリケーションをアンインストールし、Windows Defenderを有効にします。」

なんともありがたいお言葉ですね、Microsoftさん。

削除を防ぐことはできる？

Microsoftは対応しましたが、決して素早いものではありませんでした。Version 1511アップデートはMedia Creation Toolのインストーラーから一旦撤去されましたが、Windows Update経由では引き続き配信されていました。多くのユーザーにとっては、あまりに遅すぎる対応でした。

「11月のアップデートは当初MCT（Media Creation Tool）経由でも提供されていましたが、今後はWindows Update経由でのインストールに切り替えることになりました。希望すれば、MCTツールを使ってWindows 10（ビルド10240）をダウンロードすることは可能です。11月のアップデートはWindows Update経由で配信されます」「MicrosoftはWindows 10の11月アップデートを撤去していません。同社は時間をかけて段階的に展開しているところです。Windows Updateに表示されていなくても、まもなく表示されるはずです」

比較的新しいWindows 10ユーザーには朗報もあります。Windows 10の11月アップデートFAQに以下の記述が追加されました：

「Windows 10へのアップグレードから31日以内の場合、11月のアップデートはすぐには適用されません。これは、必要に応じて以前のWindowsバージョンに戻せるようにするためです。31日が経過すると、PCは自動的に11月のアップデートをダウンロードします」

つまり、Windows 10をインストールしたばかりなら、Version 1511アップデートが届く頃には問題が修正されている可能性があります。

また、企業向けのCurrent Branch for BusinessまたはLong Term Servicing Branchに登録されたシステムは、数ヶ月間アップデートを受け取らないため、こちらも問題が修正されてから適用されることになります。

ユーザーの反応は？

予想通り、そして当然ながら、多くのユーザーは苛立っています。フォーラムや掲示板を見れば、辛辣な言葉が飛び交っているのが目に入ります。

一方で、「こんなことは予想できたはずだ」「ライセンス契約に同意した時点で承諾済みだ」と、苛立つユーザーをからかう声も少なくありません。果たしてこれらの指摘は正しいのでしょうか？

ライセンス契約はできるだけ多くのデバイスをカバーするよう設計されているため、定義が意図的に曖昧にされている部分もあります。しかし、警告なしにアプリケーションを削除するのは、さすがに想定外の一線を超えていると筆者は考えます。「後から分かること」という言葉は簡単ですが、実際に被害に遭う前には誰も予測できないものです。

まとめ：Windows 10のアプリ自動削除問題

Microsoftサービス契約の条項がどうであれ、ユーザーがインストールしたソフトウェアを削除するのは明らかに間違った行為です。特に悪意のないアプリであれば尚更です。Microsoftはまたしても「自動化すれば皆が楽になるはずだ」という発想で動いているように見えますが、ユーザーの選択肢を奪うやり方は多くの人に受け入れられないでしょう。

しかし、悪いアップデート体験と良い体験を比べれば、おそらく後者が上回るはずです。悪い体験ばかりが語られるのは、Windowsのパワーユーザーに与える影響が大きいためでしょう。とはいえ、この問題はより広い層に波及している可能性もあります。

潜在的に悪意のあるソフトウェアの削除は、大衆のセキュリティを守るための正当な措置かもしれません。しかし、ソフトウェアを削除するかどうかの最終決定権は、エンドユーザー、つまりシステムの所有者であり、お金を払っている顧客にあるべきです。幸い、削除されたアプリは再インストールできます。今のところ大きな問題にはなっていませんが――次のアップデートまでは。

あなたはWindows 10のアップデートでアプリが削除されましたか？何を失いましたか？ぜひコメント欄でお聞かせください！