Chromebook の「セキュリティ モジュールが動作していません」エラーを解決する – クイック フィックス ガイド

破損した OS をリカバリ USB ドライブまたは SD カードから再インストールしようとすると、「このデバイスのセキュリティ モジュールが動作していません。」 というエラーが発生する場合があります。 この問題は通常、Chrome OS が見つからないか破損しているという通知を受けて、リカバリ USB ドライブまたは SD カードを接続してオペレーティング システムを再インストールするプロセス中に発生します。この問題は、Chromebook でよく発生する、読み取り専用ファームウェアのトラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) エラーを示しています。

このデバイスのセキュリティ モジュールが動作していません

この問題は、デバイスのセキュリティ モジュール、具体的には組み込みコントローラー (EC) チップまたはセキュリティ モジュール内の誤動作を示しています。 EC は、温度調整、電源とバッテリーの充電制御、外部周辺機器の管理など、さまざまなシステム機能に不可欠です。このモジュールに障害が発生すると、デバイスが OS を効果的に回復できなくなります。

このエラーは、EC チップの誤動作、ウイルス攻撃、ソフトウェアの不具合、ハードウェア コンポーネントの問題によって発生する可能性があり、古い Acer または Asus Chromebook モデルではハードウェアの問題が原因である可能性があります。これは、問題がデバイスの動作に不可欠なハードウェア機能と複雑に結びついている可能性があることを示唆しています。

このエラーやその他の関連問題に対処するには、特に管理者の介入が必要になる可能性がある職場や学校の環境では、Chromebook ユーザーは Google サポートの専門家に連絡するか、Chromebook ヘルプ フォーラムを使用することをお勧めします。

Chrome OS バージョン M61 以降を実行している Chromebook については、TPM ファームウェアの脆弱性を修正するためのアップデートがリリースされました。これらの更新には、TPM チップのハードウェア リセットが含まれており、これにより、ディスク暗号化キーを含む、TPM に保存されているすべてのデータが消去されます。したがって、このような更新を開始する前に、重要なデータをバックアップすることが重要です。

1. EC をリセット

EC ソフトウェアは、マルチタスク OS と、キーボード制御、電源シーケンス、温度制御、バッテリー充電、検証済みブート用のモジュールで構成されています。 EC で機能上の問題が発生したり、モジュールが誤動作したりすると、オペレーティング システムまたはデバイスのハードウェア コンポーネントにエラーが発生する可能性があります。 EC をリセットすると、これらのエラーを解決できる可能性があります。

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電源を長押しします。 ボタンを約 4 秒間長押しして、デバイスの電源をオフにします。

更新ボタンを押し続けます。 キーを押して電源を押します。 ボタンを押してオンにします。 EC をリセット

リフレッシュを解除します。 電源を入れるときにボタンを押します。

2.コールド リブートを実行します

コールド ブートには、電源がオフの状態からデバイスを起動し、OS とハードウェア コンポーネントを初期化することが含まれます。この方法により、ソフトウェアの問題を解決し、一時データをクリアして、デバイスの新たな動作開始を保証できます。

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Chromebook の電源を切り、電源装置を取り外します。

外部ドライブやドッキング ステーションなど、接続されているデバイスをすべて取り外します。

ラップトップからバッテリーを取り外します。コンピューターのバッテリー

電源ボタンを約 15 秒間押し続けて、コンデンサから残留電力を排出します。

外部ハードウェアやドライブを接続せずに、バッテリーを再度挿入し、電源ケーブルを接続します。

ラップトップの電源を入れ、エラーが継続するかどうかを確認します。その場合は、手順を数回繰り返して、問題が解決したかどうかを確認します。コールド リブートを実行する

3. Chromebook を工場出荷時の設定にリセットする

出荷時設定にリセットすると、Chromebook のハード ドライブ上のすべてのデータが消去されますが、デバイスの動作に必要なデータは保持されます。リセットを続行する前に、必ずファイルを Google ドライブまたは外付けハード ドライブにバックアップしてください。

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Chromebook からログアウトし、Ctrl + Alt + Shift + R を同時に押します。 .

表示されるダイアログ ボックスの [リセット] ボタンをクリックします。 Chromebook を工場出荷時の設定にリセットします。

デバイスが再起動したら、パワーウォッシュを選択します。 新しいダイアログ ボックスのオプション。 Chromebook を工場出荷時の設定にリセットします。

[続行] をクリックして確認します。 ボタン。

4.リカバリ USB スティックを使用する

USB ドライブからの起動は、OS にアクセスしたり再インストールしたりするための効率的な方法です。 「このデバイスのセキュリティ モジュールが動作していません」エラーが発生した場合は、回復ドライブを作成し、それを使用してエラーを修正できます。

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Chrome ウェブストアから Chrome リカバリ ユーティリティをダウンロードしてインストールします。

アプリを起動し、Chromebook を特定し、[続行] をクリックします。 。リカバリ USB スティックを使用する

USB フラッシュ ドライブを挿入し、ドロップダウン メニューから選択して、[続行] をクリックします。 。リカバリ USB スティックを使用する

[今すぐ作成] をクリックします。 ボタン。 USB 上のデータはすべて消去されますのでご注意ください。リカバリ USB スティックを使用する

作成後、「リカバリ メディアの準備ができました」というメッセージが表示されたら、リカバリ ドライブを取り外します。リカバリ USB スティックを使用する

Esc キーを押してリカバリ モードに入ります。 そしてリフレッシュします。 電源を押しながらキーを押します。 ボタン。

ローカル メディアを使用して Chrome OS を再インストールするオプションを選択し、再インストールが完了するまで待ちます。リカバリ USB スティックを使用する

さらにサポートが必要な場合は、お気軽に以下にコメントを残すか、Google サポートにお問い合わせください。

著者について

ケビン・アロウズ

Kevin Arrows は、10 年以上の業界経験を持つ、経験と知識が豊富なテクノロジー スペシャリストです。彼は Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS) 認定を取得しており、最新の技術開発について常に最新の情報を入手することに深い情熱を持っています。 Kevin は、ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、クラウド コンピューティングなどの分野での専門知識と専門知識を示し、テクノロジー関連の幅広いトピックについて幅広く執筆しています。テクノロジー分野への彼の貢献は同僚から広く認められ、尊敬されており、複雑な技術概念を明確かつ簡潔に説明する能力が高く評価されています。