Windows 10/11で「コンピュータは正しく構成されていますが、DNSサーバーが応答しません」エラーを解決する7つの実証済み対処法

ネットワーク接続が突然使えなくなり、トラブルシューティングツールを実行すると「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」というエラーメッセージが表示される場合、それはDNSサーバーに問題が発生していることを示しています。

このエラーにより、アクセスしようとしているデバイスやリソースが応答しなくなり、インターネット接続の問題がさらに悪化する可能性があります。本記事では、この問題を段階的に解決するための7つの有効な対処法を紹介します。いずれも多くのユーザーで効果が確認されている方法ばかりです。

「コンピュータは正しく構成されています」エラーの原因とは?

「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」というエラーは、ネットワークやネットワーク上の特定のリソースに接続しようとした際によく発生する問題で、インターネットへのアクセスを妨げられます。

この問題を解決する鍵は原因を特定することにあります。まずは以下の主な原因を確認しましょう。

• 1. ネットワークドライバーの問題: 不具合のあるドライバーや古いネットワークドライバーは最も多い原因です。できるだけ早く更新することで、将来のエラー防止にもつながります。
• 2. ルーターのDNSアドレスの設定ミス: 誤ったDNSやIPアドレスを使用している可能性があります。初期設定に戻すか、GoogleのパブリックDNSなどへ変更することを検討してください。
• 3. ネットワーク接続の設定ミス: PCがWi-Fiに接続しているのにインターネットにアクセスできない場合に、このエラーが表示されることがよくあります。

原因がわかったところで、以下の対処法を順番に試して、エラーを解決していきましょう。

対処法1:PCとルーターを再起動する

このエラーは、単にルーターやPCの一時的な不具合であることも少なくありません。そのため、複雑な対処を試す前に、まずはPCとルーターを再起動してみてください。少なくとも30秒ほど待機してから電源を入れ直すと、インターネット接続がリフレッシュされ、滞留した処理やメモリ内の問題のあるデータがクリアされます。

これで改善しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2:DNSサーバーを変更する

デフォルトでは、ルーターはプロバイダー(ISP)から自動的にDNSサーバーを取得するように設定されています。プロバイダーのサーバーに何らかの問題があると、「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」というエラーが表示されることがあります。

そこで、GoogleやCloudflareのパブリックDNSなど、より信頼性の高いDNSサーバーに変更してみましょう。手順は以下の通りです。

手順1:「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

手順2:「ncpa.cpl」と入力し、「Enter」キーを押して「ネットワーク接続」画面を開きます。

手順3:使用中のネットワーク接続を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

手順4:「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択します。

手順5:「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、代替サーバーのアドレスを入力します。

手順6:「優先DNSサーバー」に「8.8.8.8」、「代替DNSサーバー」に「8.8.4.4」を入力します。

手順7:「OK」ボタンをクリックします。

手順8:「Windows」キーを押して「cmd」と入力し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

手順9:以下のコマンドを入力します。

ipconfig /flushdns

手順10:「Enter」キーを押して、DNSキャッシュのフラッシュを実行します。

対処法3:DNSキャッシュをフラッシュする

DNSキャッシュを利用すると、一度訪れたサイトへ素早くアクセスでき、DNSサーバーの応答を待つ必要がなくなります。しかし、DNSキャッシュが破損していると、目的のサイトに接続できなくなることがあります。

この問題に対する最も効果的な解決策の一つが、DNSキャッシュのフラッシュ(消去)です。シンプルな方法として人気があり、多くのユーザーがこのエラーの解決に活用しています。

DNSキャッシュをフラッシュするには、以下の手順に従ってください。

手順1:検索ボックスに「cmd」と入力します。

手順2:「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

手順3:以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ「Enter」キーを押します。

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

手順4:パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法4:ネットワークアダプタードライバーを更新する

ネットワーク機器をPCで正常に動作させるには、常に最新かつ正しいドライバーが必要です。古いドライバーや誤ったネットワークアダプタードライバーを使用していると、ネットワーク問題が発生しやすくなります。

ただし、Windowsの標準機能では最新のドライバーを検出できないことがあります。そんなときは、ドライバーを自動更新できる無料ツール「Driver Booster」の利用がおすすめです。

Driver Boosterは、システム全体のドライバーを簡単に検出・更新できる高度なツールで、ワンクリックでWindows PCの不具合のあるドライバーや不足・古いドライバーをすべて更新できます。Microsoft WHQLテストによる安全・正確な認証に対応しており、IObitの審査基準にも準拠しています。

また、古いドライバーによるOSパフォーマンスの低下を防ぎ、ハードウェアの不具合・競合・クラッシュからも守ります。ゲームコンポーネントの性能向上にも対応しており、350万件以上のゲーム関連ドライバーデータベースを備えています。

手順1:Windows 11またはWindows 10にDriver Boosterをダウンロード、インストールして起動します。

手順2:「スキャン」をクリックします。

スキャンが完了すると、更新が必要なドライバーの一覧が表示されます。これらの古いドライバー情報(デバイス名、クラス、ベンダー、最新版と現行版のバージョン、ハードウェアID、互換IDなど)はTXTファイルに出力できます。

手順3:「ネットワークアダプター」のデバイスを見つけ、その横にある「更新」アイコンをクリックします。

ヒント: 右上の「今すぐ更新」ボタンを押せば、古いドライバーをすべて一括更新することも可能です。

対処法5:ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

PCの使用中にインターネット接続の問題に直面することは珍しくありません。幸い、Windowsにはネットワーク関連の問題を自動的に分析する「ネットワークトラブルシューティングツール」が搭載されており、診断と解決をサポートしてくれます。

以下の手順で、このエラーの解決を試みましょう。

手順1:「Windows」キーを押し、検索バーに「トラブルシューティングの設定」と入力して「開く」をクリックします。

手順2:「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

手順3:「ネットワークアダプター」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

手順4:診断するネットワークアダプターを選択して「次へ」をクリックします。

トラブルシューティングツールが問題を検出するまで待ちます。エラーが見つかった場合は、画面の指示に従って修正してください。見つからない場合は、次の対処法に進みます。

対処法6:ブラウザーのプロキシ設定を無効にする

ブラウザーのプロキシ設定がインターネット接続に干渉し、このエラーを引き起こすことがあります。

その可能性を確認するために、プロキシ設定を無効にしてみましょう。

手順1:「設定」を開きます。

手順2:「ネットワークとインターネット」を選択します。

手順3:下にスクロールして「プロキシ」を開きます。

手順4:「プロキシを自動的に検出する」と「プロキシサーバーを使用する」(手動セットアップ)をオフにします。

手順5:ブラウザーを再起動し、エラーが解消されたかどうかを確認します。

対処法7:電源管理設定を変更する

最後に試したいのが、電源管理設定の変更です。実は、ネットワークアダプターがスリープ状態から復帰しないケースがあり、他の設定がすべて正常でもインターネットに接続できなくなることがあります。

電源設定を変更する手順は以下の通りです。

手順1:「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。

手順2:「devmgmt.msc」と入力して「OK」をクリックすると、デバイスマネージャーが表示されます。

手順3:デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」ノードを展開します。

手順4:使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

手順5:「電源の管理」タブをクリックします。

手順6:「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

ヒント: この電源管理設定がグレーアウトして操作できない場合は、「電源の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにするがグレーアウトしている場合の対処法」の記事を参考にしてください。

まとめ

本記事では、「コンピュータは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース(DNSサーバー)が応答していません」エラーを解決するための7つの有効な対処法を紹介しました。上記の方法を一つずつ試すことで、きっと問題を克服できるはずです。

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Brian Peng(ブライアン・ペン)

Brian Pengは、13年以上のIT経験を持つPC技術者兼ネットワークエンジニアです。長年IT業界で働き、さまざまな企業にITサポートやネットワークサービスを提供してきました。現在までに、パソコン、ゲーム、モバイルに関する1000本以上の記事を執筆しています。