Androidで「モバイルネットワークが利用できません」と表示される時の対処法

多くのAndroidスマートフォンユーザーから、通話をかけようとした際に「モバイルネットワークが利用できません（Mobile Network Not Available）」というエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。米国ではVerizonやT-Mobileなど、利用しているキャリアは人それぞれですが、どの通信事業者でも背後で動作している仕組みは基本的に同じです。一般的に、SIMカードを挿入してスマートフォンの電源を入れると、端末はBTS（基地局：Base Transmitter Station）が発する電波を使ってネットワークとの接続を確立します。

なぜ「モバイルネットワークが利用できない」のか

山間部や離島などの遠隔地では電波の受信状態が悪く、スマートフォンまで電波が届かないことがあります。これは、その地域にBTSのカバレッジ（電波の届く範囲）が狭いか、まったく存在しないためです。逆に、電波の強いエリアに移動すると送信機が近くにあるため、信号強度は自動的に向上します。この仕組みを理解しておけば、「そもそも圏外の地域では、どんな操作をしてもモバイルネットワークは利用できない」という点が分かるでしょう。

しかし、電波が十分にあるのに接続が自動的に確立されないケースもあります。その場合は、以下の方法を試して接続を再確立してみてください。

画像出典：wikipedia.org

対処法に進む前に、まず端末がローミング状態になっていないかを確認してください。また、可能であれば別のキャリアのSIMカードを挿して、その地域で通信できるかどうかもチェックしておきましょう。

方法1：電源の入れ直し（パワーサイクル）

パワーサイクルとは、端末の電源を完全に切って再起動することで、通信事業者とのすべての接続を一度リセットし、モバイルネットワークへの接続を再確立する方法です。一時的な不具合であれば、この操作だけで解消できることが少なくありません。手順は以下の通りです。

• 端末の電源を切ります。
• バックカバーを開けて、バッテリーとSIMカードを取り外します（端子のピンを傷つけないよう慎重に行ってください）。
• 数分待ってから、SIMカードとバッテリーを元に戻し、電源を入れます。

バッテリーが取り外せないタイプのスマートフォンの場合は、単純に電源を切って5分ほど待ってから再度電源を入れてください。

方法2：ネットワークオペレータの手動選択／機内モードの切り替え

ほとんどのスマートフォンには、SIMカードに記録されたネットワークを自動的に選択する設定があります。例えばVerizonのSIMを挿入していれば、自動的にVerizonのネットワークへ接続されます。しかし、このエラーのトラブルシューティングとしては、あえてネットワークを手動で選択してみるのも有効です。

典型的な手順は次の通りです。設定→モバイルネットワーク→ネットワークオペレーター→ネットワークを検索の順に進み、希望するネットワークを選択してください。

これでも問題が解決しない場合は、設定画面から機内モードをオン→オフと切り替えてみましょう。これにより、端末がネットワークおよび最寄りのBTS基地局との接続を再確立しようとします。

最終手段：端末の初期化（ファクトリーリセット）

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、端末を工場出荷状態に戻すことを検討してください。ただし、初期化を行うと端末内のデータがすべて消去されるため、必ず事前に写真や連絡先などのバックアップを取っておきましょう。