【2022年版】Windows 10で「McAfeeアンチウイルスが動作しない」問題を解決する完全ガイド

マカフィー(McAfee)は、多様なウイルスや悪意あるコンテンツからPCを確実に守ることで知られるセキュリティソフトです。しかし近年、Windows 10環境において、インストールの不具合、アップデートの失敗、スキャン時のエラーなどに悩まされるユーザーが少なくありません。こうしたトラブルは非常にストレスフルですよね。そこで本記事では、実際に効果が確認された対処法を詳しくご紹介します。

McAfeeアンチウイルスが動作しない問題の解決方法

Windows 10をはじめとする各バージョンで発生する「McAfeeアンチウイルスが動作しない」問題の答えを、以下で順番に見ていきましょう。

トラブルシューティングに時間をかけたくない方へ

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Systweak Antivirusについて詳しく知りたい方は、こちらのレビュー記事をご覧ください。

Windows 10でよくあるMcAfeeの問題

以下は、McAfeeユーザーが直面しやすく、ソフトを正しく利用できなくなる代表的なトラブルです。

• リアルタイムスキャン機能が自動的に無効になる
• システム内に潜むマルウェアやウイルスがMcAfeeの動作を妨げる
• OSのアップデート時にMcAfeeが必要とするファイルが削除され、プログラム全体が起動しなくなる
• 非正規(ライセンス未取得)版を使用している場合、「スキャンが動作しない」などの問題やインストール・アップデートの不具合が発生する
• 他のウイルス対策ソフトが入った状態でMcAfeeをインストールすると競合し、正常に動作しないことがある
• 古いバージョンのMcAfeeを使い続けると、パフォーマンス低下が頻発する
• アップデート中に「インターネット接続を確認してください」「更新が0%または任意の%で停止する」といったエラーが表示される
• Error: 12152、無効なパッケージ、不完全なインストールなどのエラーコードが表示される
• サブスクリプションが予告なく期限切れになる

McAfeeソフトが起動しないときの対処法

ショートカットアイコンをダブルクリックしても反応せず、さまざまなエラーが表示されることがあります。その場合は以下の手順を試してください。

• まず作業内容を保存し、開いているファイルをすべて閉じてからPCを再起動します。
• マルウェアがアンチウイルスの起動を妨げている可能性もあります。McAfeeが提供するスタンドアロンユーティリティ「Stinger」を導入すれば、こうした脅威の検出・駆除が可能です。
• それでも改善しない場合は、McAfeeアンチウイルスを再インストールしましょう。破損・汚損したファイルの問題を解消できます。

Windows 10にMcAfeeがインストールできないときの対処法

Windows 10でのMcAfeeインストール問題を解決するために、以下の方法を試してみてください。

• 別のブラウザでインストール作業を行う
• DNSの問題を解消し、ネットワーク接続を安定させる
• ネットワーク信号の状態を確認する
• 必要に応じてルーターを再起動する
• DNSキャッシュをクリアする
• セーフモードでMcAfeeをインストールする(ポータブル版のexeファイルが必要です)
• その他の解決策はMcAfeeナレッジセンターで確認できます

McAfeeのスキャンが動作しないときの対処法

クイックスキャンおよびリアルタイムスキャン使用時の問題には、以下のヒントとテクニックが有効です。

クイックスキャンが動作しない場合

• システムを再起動し、スキャンモードが機能するか確認します。
• 改善しない場合は、セキュリティツール内蔵の「アクセス保護」機能を有効にします。
• McAfeeアンチウイルスを起動します。
• [全般設定と通知] を開きます。
• [アクセス保護] の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、[アクセス保護を使用する] にチェックを入れます。
• [適用] ボタンを押して、システムを再起動します。

リアルタイムスキャンが動作しない場合

• McAfeeが最新バージョンであることを確認します。
• 自動修復ツール「McAfee Virtual Technician」を利用して問題を解決します。McAfee製品の不具合を自動的に診断・修復できる便利なツールです。
• mvt.exeファイルを実行して、ツールをインストールします。

• 潜在的な問題をスキャンし、見つかった場合は[AutoFix]ボタンをクリックして自動修復します。
• 問題が解決しない場合は、McAfeeサポートチームへの問い合わせをおすすめします。

追加のヒント

McAfeeアンチウイルスが動作しない問題への追加対策

• 「最小リソースでスキャン」を実行すると、リソース消費を抑えつつ脅威を素早く検出できます。
• 「カスタムスキャン」機能で大きなファイルをスキップすれば、ソフトの正常な動作を維持しやすくなります。

McAfeeがアップデートできないときの対処法

McAfeeのアップデート中に発生する問題は、以下の手順で解決できます。

• インターネット接続の状態を確認し、正常に動作していることを確認してからアップデートを実行します。
• 自動診断ツール「McAfee Diagnose & Repair Tool」を実行します。McAfee製品に影響する一般的な問題を特定・修正できます。
• 「Pre-Installツール」も活用しましょう。PCをインストール前に適切な状態へ準備し、McAfeeソフトのアップデートをスムーズに行えるようサポートします。使い方は公式動画で学べます。
• 診断ツールでも「McAfeeアンチウイルスが動作しない」問題が解決しない場合は、セキュリティソフトの再インストールをおすすめします。

McAfeeアンチウイルスの実行中に特定のエラーに直面している場合は、McAfeeテクニカルサポートの専門家に相談するのが最善の解決策です。

Windows 10でMcAfeeアンチウイルスをアンインストールする方法

標準的な手順に従って、Windows上のMcAfeeアンチウイルスを削除できます。

• 検索バーに「コントロールパネル」と入力して開きます。
• [プログラム] の下にある [プログラムのアンインストール] をクリックします。
• インストール済みのMcAfeeを見つけ、右クリックして [アンインストール] を選択します。
• 画面の指示に従って、McAfee製品の削除を完了させます。
• [はい] をクリックして確認します。

よくある質問：McAfeeアンチウイルス

Q1. McAfeeが動作しないのはなぜですか?

多くの場合、システムのアップデート時にMcAfeeが必要とする重要なデータが削除され、正常に動作しなくなることが原因です。また、非公式ソースからダウンロードした海賊版製品の使用も、不具合の一因となります。

Q2. McAfeeアンチウイルスを修復するにはどうすればいいですか?

• まずシステムを再起動します。
• McAfeeアンチウイルスを再インストールします。
• McAfee Virtual Technicianツールを使用します。
• 「最小リソースでスキャン」モードでの実行を試します。

Q3. McAfeeがブロックしているかどうかを確認するには?

McAfeeがウェブサイトをブロックすると、「このページを表示する権限がありません」というメッセージが画面に表示されます。

Q4. McAfeeは最悪のアンチウイルスですか?

オーストリアの検証機関AV-Comparativesをはじめとする各ウイルス検出機関のテストでは、McAfeeはウイルス識別において良好な評価を得ています。ただし、スキャン関連のトラブルが少ない他のセキュリティ・保護ツールを選ぶのも一つの選択肢です。

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