「ファイルにウイルスが含まれているため、操作を正常に完了できませんでした」エラーの対処法

Windows でウイルスや不具合に遭遇するのは本当に悩ましいものですよね。「ファイルにウイルスが含まれているため、操作を正常に完了できませんでした」という警告が表示されて困っていませんか?これは、お使いのデバイスがウイルスやマルウェアに感染した可能性を示すサインかもしれません。

セキュリティソフトを導入していたのに、なぜウイルスやマルウェアが侵入できたのかと不思議に思うことでしょう。Windows Defender の存在も忘れてはいけません。このウイルスがさらなる被害をもたらし、デバイスやデータへ深刻な影響を与える前に、早急に対処することが重要です。

この問題の解決方法をお探しですか?ここでは、Windows の設定をいくつか変更することで、このエラーを解消できる対策をわかりやすくご紹介します。

「ファイルにウイルスが含まれているため、操作を正常に完了できませんでした」エラーの解決方法

それでは順番に見ていきましょう。

#1 別のアンチウイルスソフトに切り替える

お使いのデバイスにアンチウイルスソフトがインストールされていますか?もしそうであれば、別のセキュリティツールへの切り替えを強くおすすめします。アンチウイルスツールが存在するにもかかわらずウイルスやマルウェアが侵入できたということは、何らかのセキュリティ上の抜け穴があった可能性があります。信頼できる別のアンチウイルスソフトに乗り換え、デバイスをウイルスやマルウェアから確実に保護しましょう。

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#2 レジストリエディターから Windows Defender を無効にする

次の対処法は、Windows Defender を完全に無効化することです。まずは Windows 設定からリアルタイム保護をオフにし、その後レジストリエディターで変更を加えます。手順は以下の通りです。

Windows アイコンをクリックし、歯車型のアイコンをタップして「設定」を開きます。

Windows 設定ウィンドウで「更新とセキュリティ」を選択します。

左側のメニューペインから「Windows セキュリティ」に切り替え、「リアルタイム保護」のトグルをオフにして無効化します。

これは Windows Defender を一時的に無効にする方法です。完全にオフにしたい場合は、Windows レジストリエディターでの変更が必要になります。

Windows + R キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「Regedit」と入力して Enter キーを押します。

以下の場所へ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

ウィンドウ右側で「DisableAntiSpyware」という名前の値を探します。見つからない場合は右クリックして「新規 > DWORD (32ビット) 値」を作成します。

値を「1」に設定し、OK ボタンをクリックします。

すべてのウィンドウを閉じてデバイスを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

#3 システムファイルを修復する

スタートメニューの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。

コマンドプロンプトで、問題のあるファイルを修復するために以下のコマンドを順番に入力します。

SFC /SCANFILE=C:\windows\explorer.exe

SFC /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

すべてのウィンドウを閉じて PC を再起動すれば完了です。

#4 Windows Defender に除外を追加する

特定のファイルだけがデバイス上で実行できない場合は、そのファイルを Windows Defender またはインストール済みのアンチウイルスツールの除外リストに追加してみましょう。ファイルが誤って脅威として検出されている場合、この方法は非常に効果的です。手順は以下の通りです。

スタートメニューの検索ボックスに「Windows セキュリティ」と入力して Enter キーを押します。

「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。

「設定の管理」>「除外の追加または削除」へ移動します。

「除外を追加する」をクリックし、対象ファイルの場所を指定します。

除外の追加が完了したら、問題のあったファイルを再度実行し、エラーが表示されなくなったか確認しましょう。

#5 ディスククリーンアップを実行する

対象ドライブでディスククリーンアップを実行すると、不要ファイル、キャッシュ、その他のジャンクデータを削除できます。この作業はエラーの解消にも役立ちます。Windows 10 でディスククリーンアップを使う手順を見てみましょう。

スタートメニューの検索ボックスに「ディスククリーンアップ」と入力して Enter キーを押します。

スキャンを実行したいドライブを選択します。

削除するファイルを選択し、OK ボタンをクリックして続行します。

「操作を正常に完了できませんでした」エラーを修正するには?

「操作を正常に完了できませんでした」という警告は、デバイスがウイルスやマルウェアに感染した際に表示されます。特定のファイルが感染している、あるいはマルウェアの痕跡が含まれている場合、システムはこのエラーメッセージを表示します。本記事で紹介したいずれかの対策を試すことで、問題を解決できます。

まとめ

今回は、Windows 10 で「ファイルにウイルスまたは望まない可能性のあるアプリが含まれているため、操作を正常に完了できませんでした」という問題を解決するための方法をご紹介しました。ウイルスやマルウェアがデバイス全体に広がり、さらなる被害が発生する前に、上記のいずれかの対策を優先的に実施することを強くおすすめします。