【解決】Avastウイルスチェストからファイルが復元できないときの対処法

Avastは数十年にわたって業界をリードしてきた有名なアンチウイルスブランドです。クロスプラットフォーム対応のセキュリティスイートとして、ウイルス、マルウェア、スパイウェア、トロイの木馬、アドウェア、ランサムウェア攻撃など、あらゆる脅威からデバイスを24時間365日保護します。

すでにAvastアンチウイルスを利用している方なら、「ウイルスチェスト」という機能をご存じでしょう。ウイルスチェストからファイルを取り出せずにお困りですか?ご安心ください。この記事では、Avastウイルスチェストの概要、アクセス方法、そして「ウイルスチェストからファイルが復元できない」問題への具体的な対処法まで詳しく解説します。

Avastウイルスチェストとは?

ウイルスチェスト(Virus Chest)は、危険性のあるファイルや不審なファイルを隔離して保管するための専用スペースです。Avastがデバイスのウイルススキャンを実行し、不審なデータやファイルを検出すると、自動的にそのファイルをウイルスチェストへ移動します。

ウイルスチェストの優れた点は、ここに保存されたファイルやデータがシステム上で実行・アクセスできなくなることです。潜在的に悪意のあるコンテンツによる感染を防ぐため、Avastはウイルスチェスト内の不審なファイルの実行を許可していません。

Avastウイルスチェストへのアクセス方法

デバイス上のAvastウイルスチェストには、主に以下の2つの簡単な方法でアクセスできます。

方法1:設定画面からアクセスする

デバイスでAvastアンチウイルスを起動し、左側のメニューにある「保護」タブに切り替えます。

「保護」タブ内の「ウイルスチェスト」を選択します。

方法2:システムトレイからアクセスする

もうひとつの方法は、システムトレイ経由でのアクセスです。

タスクバーのシステムトレイにあるAvastアンチウイルスのアイコンを右クリックし、コンテキストメニューから「ウイルスチェスト」を選択します。

Avastウイルスチェストからファイルを復元する方法

次に、ウイルスチェストからファイルを復元する手順を見ていきましょう。ただし、復元作業の前には、そのファイルが悪意のあるものではなく、デバイスに害を及ぼさないことを必ず100%確認してください。

ウイルスチェストのウィンドウで、復元したいファイルを選択します。

下部にある3点リーダー(⋮)アイコンをタップし、「復元」を選択します。これだけで完了です。

ファイルを手動でウイルスチェストに追加する方法

前述のとおり、Avastは悪意のあるファイルを自動的にウイルスチェストへ移動しますが、手動で追加することも可能です。

Avastアンチウイルスを起動し、左側のメニューから「保護」タブに切り替えます。

「ウイルスチェスト」を選択し、ウイルスチェストウィンドウ内の「ファイルを追加」ボタンをクリックします。

ファイルの場所を参照し、ウイルスチェストに追加したいファイルを選択して「開く」ボタンを押します。

Avastでファイルが復元できない場合の対処法

「Avastウイルスチェストからファイルが復元できない」問題を解決するために、試してみたい対処法をいくつか紹介します。

対処法1:Avastアンチウイルスを修復する

Windows PCでスタートメニューの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、Enterキーを押します。

「プログラムのアンインストール」をクリックします。

インストール済みアプリの一覧が表示されるので、Avastアンチウイルスを見つけて右クリックし、「修復」を選択します。

画面の指示に従ってAvastのインストールを修復し、問題が解決するかどうかを確認してください。

対処法2:誤検知としてAvast Threat Labsにファイルを送信する

検出されたファイルを、Avast Threat Labsに送信して詳細な分析を依頼することもできます。「誤検知(False Positive)」として報告すれば、「実際は安全なファイルなのにアンチウイルススキャンでマルウェアとして検出された」と主張できます。手順は以下のとおりです。

Avastアンチウイルスのウイルスチェストセクションに移動します。

復元したい該当ファイルを選択し、下部の3点リーダーアイコンをタップして「分析のために送信」を選択します。

「誤検知」オプションを選択し、「送信」ボタンをクリックします。

ファイルを「誤検知」として送信したら、Avastサポートチームからの連絡を数日待ちましょう。

Windows PC向けの代替案：Systweakアンチウイルス

Avastアンチウイルスの代替ソフトをお探しの方には、Systweakアンチウイルスがおすすめです。ウイルス、マルウェア、トロイの木馬、アドウェア、ランサムウェア攻撃からリアルタイムで保護する、信頼性の高い強力なアンチウイルスパッケージです。デバイスを潜在的な脅威から守るだけでなく、不要なスタートアップ項目を削除してパフォーマンス向上にも貢献します。Systweakアンチウイルスには、以下の3つのスキャンモードが用意されています。

• クイックスキャン
• ディープスキャン
• カスタムスキャン

さらに、ゼロデイ攻撃や脆弱性からもデバイスを保護します。Windows PCに最適なアンチウイルスセキュリティツールをお探しなら、今すぐSystweakアンチウイルスをダウンロードしてみてください。

よくある質問(FAQ)

Avastウイルスチェストのフォルダはどこにありますか?

Avastウイルスチェストのフォルダは、アンチウイルスソフト自体の中にあります。左側のメニューから「保護」タブに移動することでアクセスできます。

ウイルスチェストからウイルスを削除すべきですか?

必ずしもそうではありません。ウイルスチェストフォルダに入っているファイルは、デバイスに害を及ぼすことはありません。ウイルスチェストは完全に隔離されたスペースなので、ウイルスファイルを削除せずにそのまま放置しても、まったく問題ありません。

まとめ

以上が、Windows 10で「Avastウイルスチェストからファイルが復元できない」問題に対処するための方法でした。どの解決策が一番効果的だったか、ぜひコメント欄でお知らせください!