インド競争委員会、WhatsAppの物議を醸す新プライバシーポリシーへの調査を命令

インド競争委員会(CCI)による調査命令

インドの独占禁止当局であるインド競争委員会(Competition Commission of India、以下CCI)は、WhatsAppの新しいプライバシーポリシーに関する調査を命じました。この調査は60日以内に完了しなければならないとされています。

CCIの命令内容とは

全21ページにわたる調査命令書[PDF]によると、調査の主な理由は、新ポリシーが「受け入れるか、使うのをやめるか(take-it-or-leave-it)」という一方的な性質を持っている点にあります。CCIは次のように指摘しています。

ユーザーには、特定のデータ共有条件に異議を唱えたりオプトアウトしたりするための適切で細かな選択肢が、契約時点でも利用規約の細部においても一切提供されておらず、これはWhatsAppユーザーにとって不当かつ不合理であると推定される。

さらにインドの監督機関は、WhatsAppの新プライバシーポリシーには透明性が欠けているとも述べています。

CCIは、WhatsAppがインドで非常に大規模なユーザーベースを抱えていることを認めた上で、他のサービスへ乗り換えたいユーザーは過去のデータを失ってしまうこと、そしてアプリの移行自体が「面倒で時間のかかるプロセス」であることも指摘しました。

加えてCCIは、WhatsAppがインド市場において優位な立場を握っているために、個人のデータ保護が損なわれていると非難しています。

命令書によれば、2021年のプライバシーポリシーでは、企業がFacebookなどのサードパーティのサービスプロバイダーに、顧客とのコミュニケーションへのアクセス権限や管理を委ねることが認められています。ただしここには条件があり、Facebookがこれらのサービスを提供できるのは、当該企業がFacebookによるデータ処理を許可した場合に限られるとCCIは観察しています。

実は、WhatsAppとFacebookにはすでに2021年1月19日の時点で、新ポリシーに関する回答の提出が求められていました。これに対しFacebookは、「FacebookとWhatsAppは別の法人であり、したがって質問はFacebookではなくWhatsAppに向けるべきだ」と主張して反論しました。

しかしCCIはその命令の中で、この回答が単に「回避的」であるだけでなく、委員会の命令に対する「明確な不遵守」にあたると厳しく批判しました。

長期化する法廷闘争

WhatsAppが2021年のプライバシーポリシー更新を発表して以来、同社はインドで窮地に立たされ続けています。数多くの訴訟が起こされており、プライバシーを重視するユーザーの間ではSignalなどへの乗り換えが進んでいます。

インド政府は、今回のプライバシー関連の更新が法律に明確に違反しているとして、撤回されるべきだと主張しています。2月に行われた審理では、インド最高裁判事が「人々のプライバシーは裁判所にとって何よりも重要だ」と明言しました。

こうした状況の中、WhatsAppが歩む道は決して平坦ではなく、少なくともインドにおいては、プライバシーポリシーの更新を完全に取り下げざるを得なくなる可能性が高いと言えるでしょう。