Instagramでビジネスを成長させる方法｜「いいね」を売上に変える実践マーケティング戦略

Instagramは、わずか数年で新奇な写真共有アプリからソーシャルメディア界の巨人へと成長しました。現在では世界中で6億人以上の月間アクティブユーザーを抱えています。かつてのFacebookと同じように、企業やマーケターたちはいち早くこのプラットフォームを取り入れ、ブランド認知度の向上や売上拡大に活用しています。

Instagramの最大の魅力は、従来の「強引な売り込み（ハードセル）」から卒業できる点です。適切な画像とハッシュタグを使えば、押しつけがましさを感じさせない自然な形で、ユーザーとの交流を生み出せます。

ヴィンテージドレスを扱う地元のブティックから大手量販店まで、あらゆる規模のビジネスがInstagramをプロモーションに活用しています。しかし、成功するビジネスがあれば、埋もれてしまうビジネスもあるのが現実です。消費者は購買決定のためにソーシャルメディアをこれまで以上に頼るようになっていますが、アカウントを作成しただけでは成功は保証されません。

闇雲に飛び込んで当たりを狙うのではなく、露出を増やし、それを売上につなげるための戦略が必要です。人間は視覚的な生き物であり、だからこそInstagramはブランド構築と商品プロモーションに最適なツールの一つとされているのです。では、どうすれば「いいね」を売上に変えられるのでしょうか？

ステップ1：プロフィールを正しく設定する

まず大前提として、既存の個人アカウントをビジネスに使ってはいけません。見込み客は、あなたのランチの写真やペットのコーギーの画像（どんなにかわいくても）を目にしたいわけではないからです。フォロワーがビジネスに関連するコンテンツにたどり着くまで、個人的な投稿をスクロールし続けるのは苦痛でしかありません。

ビジネス用には必ず新しいアカウントを作成しましょう。プロフィール画像にはビジネスのロゴを使用します。まだロゴがない場合は、Fiverrなどのクラウドソーシングサービスでグラフィックデザイナーに依頼するのも良い選択肢です。

プロフィールの自己紹介欄（Bio）では、ビジネスについて自由にアピールできますが、リンクの設置を忘れないようにしてください。実は、自己紹介欄はInstagramアカウント内で唯一、有効なリンクを設置できる場所です。ここから公式サイト、ブログ、オンラインストアなどへユーザーを誘導しましょう。

ステップ2：投稿する写真を計画的に選ぶ

Instagramといえば写真。販売している商品やサービスを中心に据えた投稿が基本ですが、その前にリサーチを行いましょう。類似商品を扱う他ブランドがどんな投稿をしているのか、どれだけの「いいね」やコメントを獲得しているのかを観察することが重要です。

Instagramの人気を受けて、企業の役に立つ分析データを提供する研究も数多く行われています。WEBSTAやIconosquareのような分析サービスを利用すれば、自社アカウントとInstagramコミュニティ全体に関する詳細な分析が可能です。多くは有料ですが、ユーザーの行動パターンに関する貴重なインサイトを得られます。参考になる統計データをいくつか紹介します。

• 40種類以上のフィルターの中でも「Mayfair」が最も人気があり、フォロワー1,000人あたりのインタラクション数（いいね・再投稿）が最多です。
• 明るく細部まで見やすい良好な照明で撮影された画像は、暗い画像に比べて約24%多くの「いいね」を獲得する傾向があります。
• 青色が主体の投稿は、赤やオレンジ系の投稿より24%多くの「いいね」を集めます。
• 単一のテーマカラーでまとめた画像（同系色の商品をグルーピングするなど）は、約17%多くの「いいね」を獲得します。

ステップ3：ハッシュタグとキャプションを戦略的に使う

Instagramでは画像にキャプション（説明文）を添えられますが、ここで絶対に避けるべきなのが「ハードセル」路線です。消費者、特にデジタルネイティブ世代は、押しつけがましい販売手法を瞬時に見抜きます。そうなればフォロー解除され、やがて忘れ去られてしまうでしょう。Instagramは直接モノを売る場ではなく、ビジネスの認知度を高めるための場です。直接的な売上ではなく、競合よりも自社ブランドを選んでもらうための導線として捉えましょう。

キャプション内で使われるのがハッシュタグ（#）です。ハッシュタグを使えば、興味のあるトピックに関連する投稿をユーザーが簡単に発見できます。ビジネスにとっては、自社の投稿を見つけてもらうための重要な導入ツールとなります。

では、どのハッシュタグを使えばよいのでしょうか？まず、自社のブランドやビジネスに関連するキーワードをブレインストーミングします。次に、トレンドになっている人気のハッシュタグを、前述の分析サービスなどを活用して把握しましょう。

ハッシュタグ選びには工夫が必要です。あまりに曖昧なものは避けましょう。「football（サッカー）」のような一般的なタグは非常に人気がありますが、膨大な投稿の海に埋もれてしまいます。「dallascowboys（ダラス・カウボーイズ）」のように具体的にすることで、見込み客があなたを見つけやすくなります。

また、研究によると5つを超えるハッシュタグを使った投稿は、エンゲージメント率が急落することが分かっています。ユーザーは過剰なハッシュタグをしつこいセールスマンと同じように感じるのです。どうしても5つ以上使いたい場合は、本文ではなくコメント欄に追記すると、キャプションがごちゃごちゃせずすっきりします。

ステップ4：継続的に投稿する

Instagramは非常に混み合ったプラットフォームです。定期的に投稿しなければ、新しい投稿に埋もれてしまい、見込み客に発見してもらうことが難しくなります。インターネットは販売機会を広げた一方で、存在感を保ち記憶に残り続けることの難易度も上げてしまったのです。

調査によると、ユーザーとのインタラクションが最も多いInstagramアカウントは、平均して週6枚の画像を投稿しています。アナリストたちは、Instagramには「ブリートの原理（Burrito Principle）」が当てはまると指摘します。つまり、人はいつでも（ブリートを食べながらでさえ）気軽にフィードをチェックできるということです。結局のところ、特定の時間帯にこだわるよりも、一貫して投稿を続けることの方が重要かもしれません。とはいえ、コアとなる層がいつInstagramを使っているのかを知るために、前述の分析サービスを活用するのは有効です。

専任のSNS担当者を雇うのは難しいという場合は、投稿の予約機能を活用しましょう。LaterやSked Socialのようなアプリを使えば、投稿を作成しておいて、指定した日時に自動公開できます。

あなたはビジネスや商品のプロモーションにInstagramを活用していますか？SNSマーケティングに興味がある人へのアドバイスがあれば、ぜひコメントで教えてください！