WhatsAppBusinessについて知っておくべきこと

WhatsApp Businessは、Facebookが大成功を収めたチャットアプリを収益化（そして場合によっては正当化）しようとする試みです。まだベータテスト中ですが、新しいWhatsApp機能はすでにメディア、企業、社会的絶賛を集めています。

報告によると、ヨーロッパ、インド、ブラジル、インドネシアの企業はすでに新しいチャットクライアントのテストを開始しています。 KLMオランダ航空は、公式の一般公開に先立ち、WhatsAppBusinessの機能をテストする最も著名な企業の1つであると考えられています。

WhatsApp Businessとは何か疑問に思っていますか？調べてみましょう。

違い：WhatsAppBusinessとWhatsApp

WhatsApp Businessは、すでに人気のあるメッセージングアプリとほぼ同じです。この収益化されたバージョンのWhatsAppと通常のバージョンの違いは次のとおりです。

• [設定]メニューには、[統計]と[ビジネス設定]の2つの新しいセクションがあります。
• ロゴが少し異なります。新しい「B」アイコンは、通常のWhatsAppに表示される電話アイコンに置き換わるものです。
• このアプリはお金を稼ぐように設計されています（それを使用する企業とWhatsAppのために）。
• このアプリは通常のWhatsAppとは完全に独立しているため、ビジネスと個人の連絡先を区別できます。
• WhatsApp Businessは、固定電話番号をサポートするようになります。この変更により、ビジネスの連絡先が正式になり、企業は既存の電話番号をWhatsAppBusinessアカウントに簡単に使用できるようになります。
• 通常のWhatsAppと新しいアプリの両方を同時にインストールできます。ビジネスアプリと個人アプリを分離することで、中小企業はビジネス関連の活動に集中、管理、測定することが容易になります。

[統計]領域に、送信、受信、配信、および読み取られたメッセージの総数が表示されます。 WhatsAppのベータテスターとメディアブリーフィングによると、統計セクションでは、より多くの分析機能がまもなく展開されるはずです。

ユーザーは、[ビジネス]セクションで自分のプロファイルページをカスタマイズできます。企業は、Webページを追加したり、営業時間を表示したり、プロフィール写真を設定したりすることもできます。自動応答を設定して、営業時間外に顧客から連絡があった場合に対処することもできます。

WhatsAppの収益化

WhatsAppは、しばらくの間、プラットフォームの収益化を試みてきました。ただし、同社は従来の広告を使用して収益を上げたいとは考えていません。

2017年9月初旬、TheNextWebのMattNavarraがFacebookの広告マネージャーでコードを見つけました。このコードにより、企業は「WhatsAppメッセージの送信」の召喚状を使用してFacebookから広告を購入できるようになります。

アドマネージャーでWhatsApp広告を作成するFacebookテスト機能？ （https://t.co/Luozcvmz9Gサイトコードにあります）pic.twitter.com/emItFJJyqj

— Matt Navarra（@MattNavarra）2017年9月8日

WhatsAppは最終的にコードにコメントし、ユーザーに直接広告を販売しようとしているのではなく、Facebook広告から直接ビジネスとの会話を開始するWhatsAppチャットボタンをテストしていることを明らかにしました。

WhatsAppのスポークスマンは次のように述べています：

Facebook広告からWhatsAppでビジネスとチャットを開始するための新しい方法をテストしています。これにより、人々はWhatsAppで関心のある企業と簡単につながることができます。

実際には、企業（たとえば、オンラインの衣料品小売業者）は、Facebook広告でWhatsAppの召喚状を使用して、スタイリングコンサルティングサービスに関するWhatsAppの会話をユーザーに呼びかけることができます。その後、会社はこれらの見込み客に連絡して、新しい衣料品ラインについていくつかの販促オファーを行うことができるようになります。

WhatsAppビジネスベータテストに参加する

WhatsApp Businessがあなたが参加したいエキサイティングなもののように感じる場合、彼らはあなたが彼らのベータテストにサインアップすることを可能にしました。スポットは保証されません。選ばれた場合は、WhatsAppの未来を形作る推奨事項をテストして提供できます。無料のベータテストサインアップフォームはこちらです。

テスターとして、この一意のアドレスからPlayストアからアプリをダウンロードできます（ベータテスターのみがアクセスできます）。下の画像に示すように、そのPlayStoreリンクをたどってWhatsAppBusinessページにアクセスします。 [インストール]をクリックして、Playストアのメールアドレスとパスワードを入力します。

アプリのテストが承認されると、下の画像に示すように、[デバイスを選択してください]の下のドロップダウンメニューにデバイスが表示されます。デバイスを選択し、[インストール]ボタンを押すだけで、テストエクスペリエンスを開始できます。

WhatsApp BusinessアプリはAPKMirrorからダウンロードできますが、最初にテスターとして承認されない限り使用できません。これまでのところ、2017年10月6日以降、アプリには4つの連続したバージョンがあります。

このベータ版のリリースは、実際に公開されるまで続く可能性があります。ベータテストの制限により、今のところほとんどの人がWhatsApp Businessアプリにアクセスして使用することはできません。そのため、アプリの機能を紹介しました。

WhatsAppビジネスの機能

アプリにアクセスできると仮定すると、アプリをダウンロードすると、タイトルバーに「WhatsAppBusiness」と表示されていることを除けば、通常のアプリとほとんど同じように見えます。通常のWhatsAppと同じように、通話、ステータス、チャット、カメラのタブが表示されます。

[設定]を開くと、アプリの変更に気付くようになります。そこには、統計とビジネス設定のセクションがあります。 HüseyinFilizのベータテストアカウントを使用して、アプリの内部情報を提供しました。

統計

先に述べたように、WhatsApp Businessの統計は現時点では非常に初歩的なものですが、これは改善され、堅牢になると期待されています。ビジネスアプリとして、より多くの統計情報にアクセスすることで、ユーザーは顧客のエンゲージメントレベルと関心を理解し、顧客への応答レベルを最適化し、ビジネスの成長を促進するための他の重要な要素を測定することができます。

アプリのビジネス設定には、ビジネスプロフィールとアウェイメッセージの2つのセクションがあります。

ビジネスプロフィール

ビジネスプロフィールのメインページには、会社名、プロフィール写真、バッジ（確認済みまたは未確認のステータスを示す）、およびその他の情報が表示されます。あなたのビジネスを追加して連絡する顧客には、このプロファイルが表示されます。

画面の右上にある鉛筆アイコンをタップすると、このプロファイル情報を変更できます。あなたの裁量で、あなたはあなたの場所、ビジネスの説明、カテゴリーまたはタグ、1つ以上のウェブサイト、および電子メールアドレスを含めることができます。

提供されるカテゴリは非常に幅広いものです。理想的には、あなたのビジネスに合ったものを見つけることができるはずです。または、「その他」オプションを使用します。

退席中のメッセージ

あなたの顧客は、あなたに連絡しようとしてもあなたに連絡できないときはいつでもメッセージを逃がします。メッセージに返信するために、特定の期間（到達できない場合）に基づいてスケジュールに従ってメッセージを送信するように設定できます。オフにするかオンにするかを選択できます。

メッセージをパーソナライズして、絵文字やテキストを含めることができます。不在メッセージのスケジューリングオプションは、現時点では非常に基本的なものです。開始日時と終了日時を設定するオプションしかありません。毎日、毎週土曜日、日曜日、またはそのようなものをスケジュールすることを選択する柔軟性はまだありません。そのため、週末や毎晩、アウェイメッセージを手動でオン（またはオフ）にする必要があります。

これまでのところ、これらは通常のアプリと新しいWhatsAppBusinessの違いです。これはベータテストであるため、より多くの機能が追加され、既存の機能が改善されるはずです。

お客様側

見込み客またはクライアントが会社の電話番号を追加して連絡しようとすると、エンドツーエンド暗号化に関する黄色の背景メッセージが表示されます。このメッセージは、通常のWhatsAppアプリで表示されるものと同じです。

次に、ポップアップと別の黄色のメッセージが表示され、あなたが所有している可能性のあるビジネスと話していることと、あなたがまだ確認されていないことを通知します。

顧客や見込み客は、ビジネスプロフィールをチェックして、提供したすべての詳細（画像、場所、メールアドレス、カテゴリまたはタグ、ウェブサイトなど）を確認することもできます。

まとめる

WhatsAppは、どのアプリカテゴリよりもユーザーエンゲージメントレベルが最も高く、離職率が低いものの1つです。新しいチャットクライアントを使用すると、中小企業（および企業）は、煩わしさを感じることなく、顧客や見込み客とすばやく簡単に交流できます。

すでに人気のある固定電話番号を持つ企業は、WhatsAppアカウントにそれを効率的に使用できます。既存の電話番号を使用すると、その電話番号が印刷されている古いクライアントやビジネスドキュメントとの一貫性が維持されるため、優れています。

WhatsApp Businessを試してみたいですか？コメント欄でご意見をお聞かせください。