「ダークパターン」について知っておくべきことと、ユーザーをだます方法

誤ってメーリングリストを購読したり、不要なソフトウェアをインストールしたり、個人データを不必要に共有するように騙されたりしたことがある場合は、すでにダークパターン、または悪意を持って設計されたユーザーインターフェイスを経験しています。

2018年の最も注目すべき例の1つは、財政的に苦戦しているMoviePassアプリでした。このアプリは、8月に、計画をキャンセルしないようにだまそうとしているユーザーにメッセージを送信しました。それは暗いパターンです。チェックボックスと二重否定を混同しますか？ダークパターン。誰も読まないサービスの隠された条件？ダークパターン。メーリングリストを購読し続けるための感情的な嘆願でさえ、ダークパターンと見なされます。また、メーリングリストは非常に有益であることが多いため、新しいUI（ユーザーインターフェイス）のトリックが常に出現しています。

なぜ「ダークパターン」なのか

不吉な響きの名前は、UXデザイナーのHarry Brignullによって、人々に欺瞞的なインターフェースのより広いカテゴリーに気づき、覚えてもらう方法として造られました。一般的な考え方は、製品設計は、ユーザーが明確で有機的な方法で選択肢をナビゲートするのに役立つか、ユーザーが予測可能なパターンで行動する傾向があるという事実を利用して、ユーザーがやりたくないことをするように促すことができるというものです。

ウェブページを読む代わりにスキミングし、[はい]の場合は緑色のボタンをクリックし、[いいえ]の場合は赤色のボタンをクリックします。もう一度チェックアウトするよりも、隠れた料金を支払うほうがよいでしょう。一般的に、特定の基準や基準に従うことを期待しています。これらの期待を適切に設計されたインターフェースに適用すると、物事をすばやくナビゲートするのに役立ちますが、快適になりすぎると、ダークパターンに対して脆弱になる可能性があります。

ダークパターンの種類

「公式」サイト（Brignullによって維持されている）には、12種類のダークパターンタイプがリストされています。一般的なものをいくつか紹介します。

おとり商法

あなたが何かをすることは実際とは異なる結果をもたらすと信じるように導かれるとき。たとえば、2016年の一部では、Microsoft Windows 10アップグレードリマインダーの[X]ボタンをクリックした場合、それは終了しませんでしたが、実際にアップグレードのインストールを開始しました。

隠れたコスト

これは、「コンビニエンスフィー」または追加の送料を最後に支払う方が最初からやり直すよりも簡単に思えるほどの作業を行うまで、製品の全費用が表示されない場合に発生します。

恥ずかしさを確認する

これは、会社があなたを何かに「恥じさせ」ようとしたときに起こります。たとえば、メーリングリストの登録を解除すると、「ああ、私たちが好きじゃないの？」というページが表示される場合があります。別のバージョンは、「登録」または「体調を崩す」のいずれかのオプションを提供するトレーニングプログラムの広告である可能性があります。これらに特化したブログ全体があります。

偽装広告

ダウンロードボタンではないダウンロードボタンをクリックしたことがありますか？再生ボタンではなかった再生ボタン？偽装された広告とダウンロードリンクはいたるところにあり、特に無料で提供されているサイトではそうです。

強制継続性

無料トライアルでは、製品の品質にサインアップする人もいるかもしれませんが、多くの場合、クレジットカードを取得すると、キャンセルを忘れてしまうことを望んでいます。

ごきぶりホイホイ

この状況は簡単に発生しますが、抜け出すのは困難です。オンラインでサービスにサインアップできますが、公証されたキャンセルレターをネブラスカの本社に手渡しする必要があります。 （ホテルカリフォルニア、どなたか？— いつでもチェックアウトできますが、離れることはできません！ ）

友達スパム

ねえ、あなたはちょうど私たちのサイトに参加しました！ここに友達がいるかどうかを確認できるように、メールの連絡先へのアクセスを許可してください。他のメールも送信する可能性があります。 LinkedInはこれの最もよく知られた実例ですが、結果として生じた1,300万ドルの訴訟は、彼らの利益を少し減らした可能性があります。

誤解

他の多くの部分の一部であるため、これはほとんどそれ自体のダークパターンではありません。赤いボタンを使用して続行し、緑のボタンを使用して元に戻す、または「トリックの質問」などの別の暗いパターンを使用するなど、物事がどのように機能するかについての期待に応えます。 「メールプログラムをオプトアウトしませんか？」

プライバシーズッカリング

はい、それはマーク・ザッカーバーグにちなんで名付けられました、そしてはい、それはFacebookと同じくらい避けるのが難しいです。データを取得する試みは明らかですが（「どの自動車メーカーがあなたに宣伝すべきか」クイズに答えてください！）、多くの場合、利用規約（独自のダークフォームの一種）を読んでいないために発生します。パターン）そしてあなたのデータが配布されることを許可しました。そして、あなたは本当にそれを取り戻すことはできません。

どうすればそれらを回避できますか？

現在、人間の脳には、ダークパターンを確実に検出してブロックできる唯一のソフトウェアが含まれています。これを使用する最良の方法は、多くの例を調べて、何を監視すべきかを理解することです。 Twitterの「#darkpatterns」ハッシュタグは、それらを報告するための最も一般的な方法ですが、Redditの方が多い場合は、ダークパターンやその他のデザイン上の罪を示すサブレディットがあります。新しい品種は常に出現していますが、基本に精通していると、それらがどのように機能し、どのように回避するかを理解するのに役立ちます。

ダークサイドにはクッキーがあります

ダークパターンは新しいものではありません。郵送による払い戻し、ポスターの誤解を招くフォントサイズ、店頭のラベルの悪い価格、新しい車を購入する際のアドオン–ユーザーをだまして悪い選択をさせようとする技術にはかなり印象的な歴史があります。ブラウザの指紋、Cookie、ビッグデータ分析、ライブA / Bテストなどの追跡ツールを使用することで、設計者は消費者を効果的にターゲティングする方法を簡単に理解できるようになりました。真に欺瞞的な慣行は実際には法律に違反する可能性があります（企業は訴えられます）が、しない したくない ダークパターンが逆に元に戻そうとしているものをオプトアウトすると、a）ダークパターンに陥らないようにし、b）それらを世界と共有することで、ユーザーインターフェースを改善することができます。

画像クレジット：Medium経由のDan Schlosser、Twitter経由のPaul Hanaoka