Gmailで「ログイン試行が多すぎます」エラーが出たときの解決方法

複数のデバイスでGmailを使用していると、突然ログインできなくなることがあります。その際に表示されるのが「ログイン試行が多すぎます。保護のため、現在はサインインできません(You've tried to sign in too many times)」というエラーメッセージです。筆者も最近この問題に遭遇し、メインのGoogleアカウントから約3日間締め出されました。同じ状況でお困りの方は、以下の手順に従って問題を解決し、Gmailへのアクセスを取り戻しましょう。

Gmailで「ログイン試行が多すぎます」と表示される理由

このエラーの根本的な原因は、プライバシー保護のためGoogleアカウントから電話番号を削除したことにある可能性が高いです。電話番号が登録されていないと、デバイスがGoogleのサーバーから認識されなくなります。これは比較的新しい現象で、少し前まではGoogleへの電話番号の提供を拒否することも可能でした。しかし、セキュリティ上の理由により、今ではその選択肢はなくなっています。

また、電話番号を登録していても、2段階認証プロセスを無効化した後にデバイスのCookieを削除すると、同様の問題が発生することがあります。この場合、「失敗した試行が多すぎます(too many failed attempts)」というエラーが表示され、電話番号宛ての確認コードオプションがグレーアウトして選択できなくなります。

数時間経っても数日経っても、問題のデバイスには同じメッセージが繰り返し表示され、先が見えない状態が続きます。問題が発生する前にすべてのデバイスからうっかりログアウトしていた場合は、自分のGmailアカウントから完全に締め出されることもあります。ただし、アカウント復旧自体はそれほど難しくありません。

解決策1:24時間待つ

このような状況での最善の対策は、しばらくの間Gmailアカウントのことは忘れることです。待ち時間は数時間から1日以上とさまざまです。アカウントに復旧用の電話番号が登録されていれば、6時間ほど経過した頃に、復旧用の確認コードが届いたり、復旧用電話番号の確認を求められたりすることがあります。

Googleプロンプトでサインインしている場合は、そのデバイスにアクセスできなくならないよう注意が必要です。スマートフォンを紛失したり、突然故障したりすると深刻な問題につながります。しかも、そのデバイスは交換するまでGoogleの記録に残り続け、使わなくなった後も将来の認証に使用されることになります。こうした事態を避けるためには、Googleプロンプトを使わず、確認コードによるログインの方が安全です。

解決策2:2段階認証を有効にする

あるデバイスではGoogleにログインできるのに、別のデバイスで締め出されている場合は、ログインできる方のデバイスで2段階認証の設定を変更することで、ロックされたデバイスのロックを解除できます。Googleアカウント設定を管理するページにアクセスすると、2段階認証プロセスによるサインインがオフになっていることが表示されます。ブロックされたデバイスへのアクセスを回復するには、これを再度オンにする必要があります。「設定を管理」をクリックして設定を行いましょう。

次のステップでは、メールアドレスとパスワードでのサインインを求められ、その後スマートフォンの設定画面が表示されます。本物の電話番号を提供したくない場合は、プリペイド携帯(バーナーフォン)を使用することもできます。

接続済みのデバイスで2段階認証を設定すれば、ブロックされたデバイスでGmailへのアクセスを取り戻すのは驚くほど簡単です。Cookieを削除し、ユーザーIDとパスワードでGmailアカウントにアクセスしてみてください。すると、前述の確認コード画面が表示されます。少なくとも1つのブラウザとデバイス(できればスマートフォン)でGmailにログインし続けている限り、後から2段階認証を解除することも可能です。

解決策3:Googleアカウントの復旧

Googleから電話番号を完全に削除してしまった場合は、Googleアカウント復旧ページから復旧手続きを行うしかありません。覚えている最新のパスワードの入力を求められ、続いて電話番号の入力を求められます。たとえ希望していなくても、Googleはデータベースから電話番号を完全には削除しません。アカウント復旧に使用されるためです。

SMSによる電話番号の確認後、Googleアカウントのバックアップメールアドレスに確認コードが届きます。このコードをリンク先に入力すると、6時間後にパスワード変更用のメッセージがバックアップメールアドレスに送られてきます。新しいパスワードで再度サインインしたら、今後のログイントラブルを防ぐために、必ず復旧用の電話番号を追加しておきましょう。

Googleアカウントのロックアウトを防ぐためのベストプラクティス

かつては強力なパスワードと適切な管理だけでGoogleアカウントを保護できました。しかし今日では、電話番号なしでアクセスを管理することはもはや不可能です。「ログイン試行が多すぎます」というメッセージでGmailアカウントから締め出されるのを避けるために、以下のベストプラクティスを実践しましょう。

• 少なくとも1つのデバイスで常にGoogleにログインしておく:迅速なアカウントアクセスに役立ちます。スマートフォンが最適です。
• Googleの「別のアカウントを追加」機能を活用する:仕事などの理由で別のGoogleアカウントが必要な場合は、メインのアカウントにサブアカウントとして統合しましょう。
• デスクトップアプリでGmailへのアクセスを有効にする:ThunderbirdやOutlookなどのデスクトップアプリでGmailを設定しておけば、2段階認証の要件を回避できます。ただし、1台のデバイスに限定されます。

Gmailにアクセスする際に「ログイン試行が多すぎます」というメッセージは表示されていないものの、他のログイン問題に直面している、またはGmailが正常に動作していない場合は、一般的な問題の解決策を参考にしてみてください。