Google Chromeの「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを解決する7つの方法

Google Chromeでウェブサイトを開こうとしたとき、「ERR_CONNECTION_RESET(接続がリセットされました)」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、Chromeが対象サイトとの接続を確立できず、通信が途中で切断されてしまったことを意味します。

幸いなことに、この問題はいくつかの対処法を試すことで解決できる可能性があります。本記事では、初心者の方でも実践しやすい順に、具体的な解決策をわかりやすく紹介します。

1. ルーターを再起動する

このエラーはネットワーク関連のトラブルであることが多いため、まずはルーターの再起動を試してみましょう。多くのルーターは、本体の電源ボタンを押して電源を切り、数秒待ってから再度電源ボタンを押すだけで再起動できます。

電源ボタンがないタイプのルーターの場合は、コンセントのスイッチを使って電源のオン・オフを行いましょう。

それでも改善しない場合は、ルーターを初期化(工場出荷時の状態に戻す)してみてください。ただし、初期化を行うとWi-Fiのパスワードや接続設定など、これまでに行ったすべてのカスタム設定が消去される点には注意が必要です。

2. インターネット接続が正常か確認する

「サイトにアクセスできません。接続がリセットされました」というエラーが表示されたら、そもそもインターネットに接続できているかどうかを確認しましょう。ルーター自体は正常に動作していても、実際にはインターネットにつながっていないケースもあります。

接続状態を確認する最も簡単な方法は、別のブラウザーで同じサイトを開いてみることです。サイトが正常に表示されれば、接続に問題はありません。

逆に、別のブラウザーでもサイトが開けない場合は、回線やプロバイダー(ISP)側に問題が発生している可能性があります。その際は、契約しているインターネットサービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをおすすめします。

3. プロキシサーバーを無効にする

プロキシサーバーは通常、ブラウザーに大きな影響を与えるものではありませんが、設定に不備があると接続エラーの原因になることがあります。パソコンでプロキシを利用している場合は、一度無効にしてChromeの動作を確認してみましょう。

Windows 10でプロキシサーバーを無効にする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」と検索して、最初の結果をクリックします。
2. コントロールパネルの表示方法から大きいアイコンを選択します。
3. インターネットオプションをクリックします。
4. 開いたウィンドウで接続タブを選択します。
5. 下部にあるLANの設定ボタンをクリックします。
6. LANにプロキシ サーバーを使用するのチェックを外し、OKをクリックします。
7. 適用→OKの順にクリックして変更を保存します。

4. Winsockカタログをリセットする

Winsockカタログには、パソコン上で確立されたネットワーク接続に関する情報が保存されています。このカタログに不具合が生じていると接続エラーが発生することがあるため、リセットを試す価値があります。

リセット作業は、コマンドプロンプトでコマンドを実行するだけです。手順は以下の通りです。

1. スタートメニューで「コマンドプロンプト」と検索し、管理者として実行をクリックします。
2. 表示される確認画面ではいを選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。これでWinsockカタログがリセットされます。

   netsh winsock reset

4. TCP/IPスタックをリセットするため、次のコマンドを実行します。

   netsh int ip reset

5. 現在のIPアドレスを解放します。

   ipconfig /release

6. 新しいIPアドレスを取得します。

   ipconfig /renew

7. 最後に、DNSキャッシュをクリアします。

   ipconfig /flushdns

ここまで完了したらChromeを開き直し、正常に動作するか確認してください。

5. ブラウザーのキャッシュを削除する

Chromeで「接続を確認しています」という表示が繰り返される場合、破損したキャッシュファイルが原因の可能性があります。キャッシュは本来、ページの表示を高速化するためのものですが、古くなったり壊れたりすると、かえってブラウザーの動作を不安定にすることがあります。

Chromeではキャッシュを簡単に削除できるため、接続の問題が解消するかもしれません。手順は以下の通りです。

1. パソコンでGoogle Chromeを開きます。
2. 右上の縦3点メニューをクリックし、その他のツール>閲覧履歴データの削除を選択します。
3. 上部の基本タブを開きます。
4. キャッシュされた画像とファイルにチェックを入れます。
5. 下部のデータを削除をクリックします。

6. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトは、パソコンを悪意のある脅威から守るためのものですが、正常な通信を誤って危険なものと判断してしまうことがあります。その結果、Chromeがサイトへの接続要求を行う際に妨げられ、エラーが発生するケースがあります。

この場合は、ウイルス対策ソフトを一時的にオフにして、Chromeが正常に動作するか確認するのがおすすめです。無効化によって問題が解決するなら、Chromeをウイルス対策ソフトの除外リストに追加するか、別のセキュリティソフトへの乗り換えを検討しましょう。

Windows 10の標準セキュリティ機能であるMicrosoft Defenderをオフにする手順は以下の通りです。

1. パソコンで設定アプリを開きます。
2. 更新とセキュリティをクリックします。
3. 左側のメニューからWindowsセキュリティを選択します。
4. 右側のウイルスと脅威の防止をクリックします。
5. ウイルスと脅威の防止の設定欄にある設定の管理を選択します。
6. リアルタイム保護のスイッチをオフにします。

7. ファイアウォールを無効にする

ファイアウォールは、パソコンへの不審なネットワーク接続をブロックする役割を担っています。しかし、Chromeによる正常な接続まで「不審な通信」とみなし、ブロックしてしまうことがあります。

これが原因で、「ERR_CONNECTION_RESET」などの接続エラーが表示されることがあります。ファイアウォールが原因かどうかを確認するには、WindowsまたはMacのファイアウォールを一時的に無効化してみましょう。

Windows 10でファイアウォールを無効にする方法

1. コントロールパネルを起動します。
2. 表示方法が大きいアイコンになっていることを確認し、Windows Defender ファイアウォールをクリックします。
3. 左側のWindows Defender ファイアウォールの有効化または無効化をクリックします。
4. プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方でWindows Defender ファイアウォールを無効にするを選択し、下部のOKをクリックします。

macOSでファイアウォールを無効にする方法

1. 画面左上のAppleロゴをクリックし、システム環境設定(macOS Ventura以降では「システム設定」)を選択します。
2. セキュリティとプライバシーをクリックします。
3. ファイアウォールタブを開きます。
4. ファイアウォールを切るボタンをクリックします。

まとめ:Chromeの「ERR_CONNECTION_RESET」エラーを解消しよう

Chromeで接続がリセットされる原因はさまざまですが、本記事で紹介した対処法のいずれかを試せば、ほとんどの場合問題を解決できるはずです。

Chromeは高性能で便利なブラウザーである一方、ときどき不具合に遭遇することもあります。しかし、今回のように簡単な操作で自分自身で解決できるケースが多いので、落ち着いて一つずつ対処法を試してみてください。