どのメールマーケティングプラットフォームが最適？主要6サービスを徹底比較

買い物の多くがオンラインに移行した今、メールマーケティングはあらゆるビジネスにとって欠かせない施策のひとつとなっています。しかし、数あるメールマーケティングプラットフォームの中から、自社に最適なものを選ぶのは簡単ではありません。本記事では、代表的な6つのサービスの特徴、料金、そして注意点を詳しく解説し、選定の参考にしていただけるようまとめました。

1. Mailchimp（メールチンプ）

約1,200万人のアクティブな顧客を抱えるMailchimpは、間違いなく最も人気のあるメールマーケティングツールのひとつです。多彩な料金プランを用意しており、ほぼすべての規模のビジネスに対応できるキャンペーン運用が可能です。「受賞歴のあるサポート体制」を掲げるほか、豊富な機能リストも他社との差別化ポイントとなっています。

Mailchimpの主な機能

Mailchimpはブロック式のドラッグ＆ドロップ型メールエディタを搭載しています。マウスを数回クリックするだけで、ニュースレター全体を作成したり、次のセールや新製品発表用のプロモーションメールのモックアップを組み立てたりできます。また、事前に用意されたテンプレートを利用できるほか、独自のテンプレートを作成して保存すれば、画像やテキストだけを差し替えて再利用することも可能です。さらに、アンケート、画像、動画などをメール本文に直接挿入するオプションも備えています。

Mailchimpの機能はメールデザインにとどまりません。ランディングページ、カスタムフォーム、さらにはウェブページの作成にも対応しています。これらはビジネスの成長とリーチ拡大に役立ちますが、システムがシンプルな分、デザインの自由度には制限がある点には注意が必要です。

配信先としては、購読者リスト全体への送信だけでなく、特定のセグメントのみへ絞り込んだ配信も可能です。タイムゾーンなどを基準に配信時間を設定することもできます。加えて、キャンペーンリンクを生成してウェブサイトで共有したり、Facebook・Instagram・TwitterなどのSNSアカウントと連携してメールを拡散したりすることもできます。

分析ツールも標準搭載されており、開封数、メール内のクリック率、返信数などからリーチ状況を把握できます。Google Analyticsと連携すれば、メールキャンペーンがサイトへのトラフィックや売上にどのような影響を与えているかまで分析可能です。

さらに、約30種類のアプリとの連携に対応しており、プランによっては自動化機能も利用できます。

料金体系

Mailchimpには無料プラン（永久無料）と、ビジネスニーズに応じた複数の有料プランがあります。有料プランでは、カスタムブランディングの選択肢増加、より高度な分析、A/Bテストなどの機能が追加されます。

各プランは一定の連絡先（コンタクト）数をベースに価格が設定されており、プランに含まれる数を超える場合は月額追加料金が発生します。

デメリット

多くの優れた機能を持つMailchimpですが、いくつかの制限もあります。まず、自動化機能がかなり限定的です。また、他のメールマーケティングサービスと比べると、書式のカスタマイズ自由度が低めです。さらに、リストのセグメンテーション処理が分かりにくいという声も多くのユーザーから寄せられています。

2. Constant Contact

Constant Contactは、現在もっとも急成長しているメールマーケティングサービスのひとつです。その理由は、市場の他の選択肢と比べて使いやすく、初心者に非常に優しい設計になっている点にあるでしょう。

Constant Contactの主な機能

Mailchimpと同様に、ドラッグ＆ドロップ式のブロックエディタでメールをデザインします。豊富な既製テンプレートに加え、複数のプリセットレイアウトが用意されており、さらに細かくカスタマイズすることも可能です。エディタ内では、テキスト、画像、動画、アンケート、商品などのブロックを追加できます。希望する要素が見つからない場合でも、カスタムコーディングでメールキャンペーンをデザインできます。

メールデザインに加え、ランディングページ、SNS投稿、広告、アンケートページ、さらにはウェブサイト制作の機能も提供しています。また、決済、イベントプロモーション、WordPressなど、企業が利用しうる数百種類のアプリとの連携にも対応しています。

選択するプランによって、デザイン以外の便利な機能も使えます。メール自動化、A/Bテスト、ステップメール（ドリップキャンペーン）などの設定が可能で、リストセグメンテーションを使えば最適なコンテンツを適切な相手に届けられます。内蔵レポートでは個別キャンペーンのパフォーマンス確認や、マーケティング活動の最新トレンド把握も行えます。

特筆すべきは、実はシステム外にある「カスタマーサポート」です。60日間の無料トライアル中でも、専任のマーケティング専門家が付き、プラットフォームの使い始めの質問対応やアドバイスを行ってくれます。テンプレートのカスタマイズやアカウント設定時の問題解決についてもサポートを受けられます。

料金体系

60日間の無料トライアル後は、2つのプランから選択します。基本プラン（Emailプラン）は500連絡先まで月額20ドルから、Email Plusプランは月額45ドルからです。連絡先の枠を追加するごとに月額20ドルずつ加算されます。

追加料金を払うEmail Plusプランでは、メール自動化、高度なリスト構築ツール、クーポンやアンケートの挿入オプションなどの特典があり、チームメンバーを無制限に追加できるのも魅力です。

デメリット

最大のネックはコストです。60日間の無料トライアル以降、無料プランは用意されていません。ただし、非営利団体向けの割引があるため、一部のユーザーには助かるポイントでしょう。

また、高度な自動化機能がやや不足しており、カゴ落ちメールなどの一部の自動化ではShopifyなど特定の外部ツールしか利用できない制限があります。

3. HubSpot（ハブスポット）

HubSpotはCRM（顧客関係管理）分野のリーダー的存在です。販売、マーケティング、カスタマーサービスを支援するソフトウェア群を提供しており、メールマーケティングキャンペーンもその一環です。ここでは、メールマーケティングサービスに焦点を当てて解説します。

HubSpotの主な機能

このリストの他の多くのサービスと同様、行単位のブロックシステムを採用した標準的なドラッグ＆ドロップ型メールエディタを備えています。ただし無料版では、選べるテンプレートが少数に限定され、メールに挿入できる要素も大きく制限されます。実際に挿入できるのは、画像、テキスト、動画、区切り線、ボタン程度です。とはいえ操作性は高く、メール作成はとてもシンプルです。

送信前にはデスクトップ表示とモバイル表示の両方をプレビューでき、A/Bテストにも対応しています。さらに、「はい／いいえ」条件に基づいたメール自動化を設定でき、他のプラットフォームよりも柔軟性があります。

メール以外にも、カスタムランディングページの作成、SNS投稿のスケジュール管理、SEO対策なども可能ですが、これらすべてが無料で使えるわけではありません。連携機能も充実していますが、基本的には自社CRMとの統合に重点を置いており、HubSpotを総合ソリューションとして活用する設計です。

料金体系

Mailchimpと同様、永久無料の基本版メールマーケティングシステムを提供しています。無料版は月2,000通までの送信制限がありますが、リストセグメンテーションやレポーティングなど、多くの優れた機能が含まれます。

無料枠以上が必要な場合、有料サブスクリプションは月額18ドルから。最上位プランは10,000連絡先で月額3,200ドルとなります。

デメリット

多くの優れた機能を持ちながら、高度な機能を使いこなすには多少の学習コストがかかります。また、3つのサブスクリプション階層間の価格差が大きく、コストパフォーマンスの面ではこのリストの中でも特に割高な部類に入ります。

4. ConvertKit（コンバートキット）

ConvertKitは自らを「クリエイターのためのマーケティングプラットフォーム」と位置づけています。一目見ればその理由がわかります。多くの場合、ConvertKitはこのリストの他のメールマーケティングプラットフォームとは異なり、まったく別の存在と言えるでしょう。

ConvertKitの主な機能

このリストのほとんどのメールマーケティングシステムと異なり、ConvertKitはドラッグ＆ドロップ型エディタを採用していません。代わりに、書式オプションが限られたテキストベースのエディタを提供します。画像、リンク、最低限の書式設定は可能ですが、ドラッグ＆ドロップ方式の快適さとは別物です。

とはいえ、リストセグメンテーション、自動化、メール配信（ブロードキャスト）の使いやすさにおいて、ConvertKitは最も扱いやすいメールマーケティングシステムのひとつです。購読者にタグを付与し、後から属性や購入履歴に基づいたターゲティングメールキャンペーンに活用できます。特定の購読者をセグメント化し、そのユーザーだけに特別なメールを配信して、クリック率を最大化することも可能です。

さらに、ConvertKitが真価を発揮するのはメール自動化です。特にMailchimpなどの競合と比較すると際立っています。リードマグネットへの登録やブログからの無料ダウンロードなど、購読者が取ったアクションに応じて特定のメールシーケンスを設定できます。各シーケンスには最大5つの固有エントリーポイントを設定でき、シーケンスを他の自動化と組み合わせることで、各購読者が受け取るメールを最適化できます。

最後に、ConvertKitはマーケティングメールに加えて、ランディングページやフォームの作成にも対応しています。ただし、メールエディタと同様に機能は限定的で、主にテンプレートベースで、テキスト編集と画像差し替えが中心です。

料金体系

ConvertKitには永久無料プランと、2段階の有料サブスクリプションがあります。無料プランにも一部機能は含まれますが、シーケンスなど目玉機能の多くは、月額9ドルから的下位有料プランへの加入が必要です。

デメリット

リストセグメンテーションとメール自動化に多くの選択肢を求める人には最適なConvertKitですが、競合の大多数に遅れをとっている分野が2つあります。それは「デザイン」と「連携」です。

デザイン面では、テキストのみのメールエディタは、ドラッグ＆ドロップ式のプラットフォームを使ったことのある人には非常に物足りなく感じられるでしょう。カスタマイズやブランディングの幅も狭まります。

連携面でも選択肢は少なめです。EC連携はShopify以外まったく対応しておらず、SquarespaceとTeachableにしか対応していないため、多くの人にとっては有用性が限られます。

5. Emma（エマ）

Emmaは、あらゆる規模のマーケティングチームに対応するクラウド型メールマーケティングプラットフォームです。スマートフォンやタブレットを含むほぼすべてのデバイスで作業でき、常に外出の多いマーケティング担当者にとって大きなメリットです。同社曰く、Emmaはメールマーケティングのスペシャリストが最高の仕事をする手助けをしてくれるツールです。

Emmaの主な機能

Emmaは、多くの人が使いやすいと感じるシンプルなドラッグ＆ドロップ型メールエディタを提供しています。ブロックシステムは事前定義された行で動作しますが、ユーザーはこれをオフにしてより高いカスタマイズ性を得ることもできます。時間と労力を節約したい方向けに、何百種類もの既製テンプレートも用意されています。

さらに、モバイル表示とデスクトップ表示を切り替える機能があり、スマートフォンの画面でも美しく見せたい人にとって嬉しい仕様です。エディタ内にはモバイル最適化機能もあり、購読者がどこでメールを開いてもキャンペーンがきれいに表示されるよう調整できます。

分析面では、開封率を超える深いインサイトを提供します。クリックマッピング機能により、購読者が特定のメールのどの部分をクリックしているのかを正確に把握できます。さらに、直近のキャンペーンと過去の配信を並べてスコア比較できるため、指標の推移方向を視覚的に確認できます。

加えて、企業がよく使う約100種類のアプリとの連携に対応し、メール自動化のオプションも複数用意されています。もちろん、このメールマーケティングサービスにも、リストセグメンテーション、A/Bテスト、ダイナミックコンテンツなど、このリストの他の選択肢と同様の機能が含まれています。

料金体系

残念ながらEmmaには無料プランも無料トライアルもありません（カスタマーサポートチームにデモを依頼することは可能です）。ただし、Pro、Plus、Emma HQの3段階の料金プランが用意されています。

Proプランは月額89ドルからで、最大10,000連絡先が含まれます。この基本レベルのプランでも、中小企業に必要な機能の多く（アプリ連携、A/Bテスト、リストセグメンテーションなど）が利用可能です。上位2つのプランは、プレミアム機能や多数の個別ユーザーアカウントを必要とする大企業向けに展開されています。

デメリット

無料でお試しできないことを除けば、このメールマーケティングサービスを検討する前に知っておくべき制限がいくつかあります。

たとえば、Emmaは下位プランにランディングページ作成機能が含まれていません。これは多くの競合が最安プランでも提供している機能です。また、多くの競合が月ごとの契約を認める中、Emmaは年間契約が必須となるため、Emmaが自社に合うか確信が持てない企業には敬遠される要因になるでしょう。

6. MailerLite（メーラーライト）

MailerLiteは、このリストの大手プラットフォームほど有名ではありませんが、チェックする前には軽視しないでください。実は、限られた予算で優れたメールマーケティングプラットフォームを探している人にとって、MailerLiteは非常に有力な選択肢なのです。

MailerLiteの主な機能

メール作成については、3つの方法から選べます。ドラッグ＆ドロップビルダー、リッチテキストエディタ、そして有料契約者向けのカスタムHTMLビルダーです。正直なところ、MailerLiteのドラッグ＆ドロップエディタは、他の多くのメールマーケティングシステムよりはるかに洗練されています。挿入できるブロックのカテゴリーが複数あり、それぞれにバリエーションがあります。さらに、3種類のブロックレイアウトスタイルから選び、そこからさらにメールをカスタマイズできます。

エディタ以外にも、合計130種類の連携オプションを提供しています。ウェブページビルダー、ランディングページビルダー、ポップアップ作成、埋め込みフォーム、さらには配信停止ページのカスタマイズまで可能です。

キャンペーン効果を最大化するためのオプションも豊富で、特に最適化とパーソナライズに力を入れています。A/Bスプリットテスト、未開封メッセージの自動再送信、タイムゾーン別の配信設定、RSSキャンペーンなどに対応。タグとセグメンテーションで購読者一人ひとりにパーソナライズされたメール体験を提供し、自動化を設定して適切なメッセージを適切なタイミングで届けられます。

料金体系

このリストの他のほぼすべてのプラットフォームと異なり、MailerLiteは主に購読者リストの規模に基づいて料金を設定しており、無料プランとプレミアムプランから選択できます。

デメリット

コストパフォーマンスの観点では、MailerLiteは検討する価値のあるメールマーケティングプラットフォームです。しかし、高度なレポーティングや複雑な自動化といった先進的な機能が不足しており、これが一部のユーザーにとって弱点となります。

また、このリストの他の多くの選択肢と異なり、MailerLiteは利用開始前に承認プロセスを受ける必要があります。大きな問題ではありませんが、少し手間に感じるかもしれません。

よくある質問

Q1. 無料で最も多くのメールを送れるメールマーケティングプラットフォームは？

Mailchimpの無料アカウントでは、最大2,000件の連絡先に対して月10,000通まで送信できます。同様に、MailerLiteでは最大1,000人の購読者に対して月12,000通を無料で送信できます。

Q2. Mailchimpは配信停止者にも課金されますか？

メール配信で「配信停止」をクリックした人も、Mailchimpは引き続き連絡先総数にカウントします。ただし、課金されないよう、配信停止済みの連絡先を簡単に削除できます。

手順は簡単です。「Audience」タブに移動し、「View Contacts」をクリックして購読状態で並べ替えます。次に、配信停止済みの連絡先を選択し、「Remove Contacts」を選んでアーカイブまたは削除してください。

Q3. Mailchimp/MailerLiteとAWS SES/SendGridの違いは何ですか？

MailchimpやMailerLiteのような企業は、自社システム内でマーケティングメールを作成できるメールマーケティングソフトウェアです。ただし、これらの企業が許可しているのは大量配信（バルクメール）のみで、個人宛の個別メール（トランザクションメール）の送信はできません。

一方、AmazonのSimple Email Service（SES）とSendGridはSMTPサービスプロバイダであり、トランザクションメールとバルクメールの両方を送信できます。ただし、これらのサービスを利用するには、別途ご自身でメールマーケティングソフトウェアを用意する必要があります。