【解決済み】スキャナーの「WIAドライバーが必要です」エラーの直し方｜Canon・HP・Fujitsu・Epson対応

HPやCanonをはじめとする各メーカーのスキャナーやプリンターで書類をスキャンしようとした際に、スキャンが失敗し、「このデバイスを使用するにはWIAドライバーが必要です」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーが発生すると、Windows 11やWindows 10でスキャン機能が使えなくなってしまいます。

場合によっては、印刷は正常にできるのに、印刷・スキャン両方の機能に対応したプリンターでスキャンだけができないこともあります。さらに厄介なことに、「デバイスとプリンター」の設定画面で、正常に動作しているはずのプリンターやスキャナーが見つからなくなるケースもあります。

スキャナーのWIAドライバーとは？

WIAは「Windows Image Acquisition（Windowsイメージ取得）」の略で、Microsoftが独自に開発したドライバーモデルです。スキャナーに関しては、主に画像取得サービスを提供する役割を担っています。

「WIAドライバーが必要です」エラーを解消する4つの方法

「このデバイスを使用するにはWIAドライバーが必要です。インストールCDまたはメーカーのWebサイトからインストールしてください」という問題を解決するには、どうすればよいのでしょうか。以下の4つの対処法を順番に試してみてください。

解決策一覧：

• 1. Windows Image Acquisition（WIA）サービスを再起動する
• 2. スキャナーのWIAドライバーをアンインストールする
• 3. スキャナーのWIAドライバーを更新する
• 4. スキャナーのトラブルシューティングを実行する

解決策1：Windows Image Acquisition（WIA）サービスを再起動する

ScanSnapなどのスキャナーで書類をスキャンするには、WIA機能が正常に動作している必要があります。WIAサービスは、スキャナーやカメラに画像取得サービスを提供する重要な役割を果たしているため、まずはこのサービスの状態を確認しましょう。

1. 検索ボックスに「services（サービス）」と入力し、検索結果の最上位に表示される「サービス」デスクトップアプリを開きます。

2. サービス一覧から「Windows Image Acquisition（WIA）」を探します。

3. 「Windows Image Acquisition」を右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。

4. WIAサービスのプロパティ画面で、スタートアップの種類を「自動」に設定し、サービスの状態にある「開始」ボタンをクリックします。

ヒント：サービスの状態が「実行中」になっている場合は、一度「停止」してから再度「開始」してみてください。

「開始」ボタンをクリックすると、Windows 10がローカルコンピューター上でWIAサービスの開始を試みます。この処理には数秒かかります。

5. サービスの制御が完了したら、「OK」ボタンをクリックします。

6. 同じ手順で、他の2つのサービス「Shell Hardware Detection」と「Remote Procedure Call（RPC）」も開始します。

これらの設定が完了したら、プリンターとスキャナーを使って、スキャン時にWIAドライバーのエラーが表示されなくなるかテストしてみましょう。

解決策2：スキャナードライバーをアンインストールする

ScanSnapなどのスキャナーでWIAドライバーが必要というエラーが出る場合は、デバイスマネージャーでスキャナードライバーをアンインストールし、再インストールするという方法も有効です。

1. デバイスマネージャーを開き、「イメージングデバイス」を展開します。

2. スキャナーを見つけて右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

これで、Windows 10からスキャナードライバーがアンインストールされます。

3. パソコンを再起動すると、システムがすべてのデバイスを自動的にスキャンし、スキャナー用のWindows 10 WIAドライバーをインストールします。その後、書類をスキャンすると、正常にファイルをコピーできるようになります。

解決策3：スキャナーのWIAドライバーを更新する

パソコンがWIAドライバーを正しくインストールしてくれない場合は、自分でドライバーをインストールする必要があります。また、Windows 10にシステムをアップグレードした後、互換性のないドライバーや破損したスキャナードライバーがこの問題を引き起こすこともあります。スキャナーのWIAドライバーを更新するには、2つの方法があります。

エラーメッセージにあるように、スキャナー用のWIAドライバーが収録されたCDが付属している場合は、CD/DVDドライブでCDを読み込み、画面の指示に従ってWIAドライバーをインストールします。CDが見つからない場合は、HP、Dell、Epson、Fujitsuなどのメーカーの公式Webサイトにアクセスしましょう。

1. スキャナーメーカーの公式Webサイトにアクセスし、スキャナーのドライバーとファームウェアを探して手動でダウンロードします。

2. スキャナードライバーをインストールし、ファームウェアも順番に更新します。

手動でスキャナードライバーを見つけるのが難しい場合は、「Driver Booster」を利用するのもおすすめです。Driver Boosterを使えば、不足しているWIAドライバーを簡単かつ迅速に修正できます。パソコンをスキャンして、不足しているスキャナードライバーを検出し、自動的にダウンロードしてくれます。

1. Driver Boosterをパソコンにダウンロードしてインストールし、起動します。

2. 「スキャン」と「更新」の手順に従って、最新のWIAドライバーをダウンロードし、自動的にインストールします。

スキャナードライバーの更新が完了したら、スキャン機能を再度テストしてみてください。

解決策4：スキャナーのトラブルシューティングを実行する

スキャナーで「このデバイスを使用するにはWIAドライバーが必要です」というエラーが表示される場合は、Windows標準のトラブルシューティングツールを使ってWIAドライバーの不足問題を解決できます。これは自動修復ツールで、Canon、HP、Dellなど、メーカーを問わずあらゆるスキャナーの問題を修正するのに役立ちます。

1. 「Windows」＞「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」の順に開きます。

2. 「ハードウェアとデバイス」を見つけて、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

トラブルシューティングツールが、スキャナーを含むWindowsシステムのすべてのデバイスをスキャンし、スキャナーのエラーを検出して自動的に修復します。

ヒント：スキャン機能を備えたプリンターを使用している場合は、プリンターのトラブルシューティングを実行することもできます。

以上の4つの解決策で、WIAドライバーが見つからない問題は解決できるはずです。それでもスキャナーがスキャンできない場合は、システムの復元を試してみるのもよいでしょう。