避けるべき使えないメンタルヘルスアプリ7選

メンタルヘルスは非常に大切なものであり、自分自身だけでなく、外部のサービスからも最善のケアを受けるに値します。しかし、中には、心の健康を支えるために何が必要かを十分に理解していないまま、「あなたの感情面のウェルビーイングをサポートします」と謳うサービスも存在します。

モバイルアプリにも同じ問題があります。メンタルヘルスのサポートを掲げるアプリは数多く存在しますが、そのすべてがユーザーの求めるものを提供しているわけではありません。残念ながら、実際に試してみるまで、そのアプリが優れているのかどうかを判断するのは難しいのが実情です。

この記事では、役立たないアプリをつかまされないために、メンタルヘルスアプリが満たすべき条件を解説し、Android・iOSでその基準を満たしていないアプリの実例をご紹介します。

良いメンタルヘルスアプリの条件とは？

メンタルヘルスに対する優先事項は人それぞれ異なります。そのため、あるアプリが良いか悪いかを判断することは、かなり主観的なものになります。

とはいえ、多くのユーザーに共通する好みも存在します。それらは、ソフトウェアの機能性に関するものと、提供されるサービスの質に関するものに大別できます。

2020年にHealth Informatics Journal誌に掲載された研究は、ユーザーが満足できるメンタルヘルスアプリのあるべき姿を明確にする助けになります。研究の被験者がさまざまなプログラムにどう反応したかに基づくと、優れたメンタルヘルスアプリが備えるべき特徴は以下の通りです。

• メンタルヘルス支援のための多様なツールやアクティビティ
• 正確な情報と結果
• 明確で信頼できる科学的知見と専門家の裏付け
• 体験をパーソナライズできる複数の機能
• オフラインモード
• 強固なプライバシー保護とセキュリティ対策
• 充実したカスタマーサポート
• 匿名性も確保されたソーシャルサポート
• 定期的なアップデート
• サービスへの多彩なアクセス手段
• 料金に見合う価値

避けるべき使えないメンタルヘルスアプリの実例

結局のところ、ユーザーが求めているのは、遅延や障害なく、無駄な出費もなく、メンタルヘルスアプリを通じて助けを求められることです。ここでは、何らかの点で物足りなさのある7つのモバイルサービスを見ていきましょう。

1. Talkspace（トークスペース）

Talkspaceの基本機能――セラピストとのマッチング、進捗の記録、調整可能な設定など――は便利ですが、このアプリはオンラインセラピーの提供に特化しており、それ以外の機能はほとんどありません。

特定の目的に絞ったアプリが効果的でないというわけではありませんが、Talkspaceの場合、選択肢の幅が狭く、他でより良いサポートを受けられるのにサブスクリプション料を払う正当な理由にはなりません。

技術的な問題もあります。Talkspaceの利用には登録が必要で、これだけでも他のメンタルヘルスアプリよりアクセシビリティが下がってしまいます。さらに、登録プロセスが何度試しても正常に動作せず、アカウントへのログインに苦労することも少なくありません。

残念ながら、不具合やセラピストとのミスマッチはTalkspaceで繰り返される問題であり、機能上のトラブルはどんなサービスでも信頼を損ないます。こうした欠陥が重なれば、避けるべきメンタルヘルスアプリと言わざるを得ません。

2. Mindspa（マインドスパ）

どれほど多機能なアプリでも、機能を見せる前に登録を要求するなら、瞬時に多くの人を締め出すことになります。Mindspaはまさにそのケースです。

不安症などの症状を抱え、見知らぬ人や新しいテクノロジーに警戒心を抱きやすいユーザーもいることを考えると、これはメンタルヘルスプラットフォームにとって大きな問題です。

登録後、Mindspaは感情的な悩みに対処するための無料記事やツールを提供します。しかし残念ながら、そのサポートは基本的なヒント、フォーム入力、チャットボット程度にとどまります。

Mindspaは、手軽なセルフヘルプツールキットといった位置づけです。専門コースを通じてより実質的なサポートを受けたいなら、お金を払う必要があります。

3. DiveThru（ダイブスルー）

DiveThruもまた、メンタルヘルスの特定の側面に焦点を当てつつ、回復プロセスにおける他の重要な要素を切り捨てているアプリの一例です。

一見すると、ムードトラッカーにいくつかのエクササイズや学習コンテンツを組み合わせたもので、月額または年額の料金を払えばプレミアム版でセラピストにアクセスできる仕組みになっています。

決して悪い取引ではありませんが、どこか「おびき寄せ」の感は否めません。DiveThruの日々のアクティビティはその日の出来事への対処には役立ちますが、無料版にはソーシャル機能が一切ありません。

つまり、課金しない限り、セラピーは常に一方通行なのです。心理的な問題を理解し解決するためには、意味のある双方向のやり取りがいかに重要かを考えると、これは理想的とは言えません。

対面でのサポートが必要なら、DiveThruにお金を払うことになるでしょう。

4. Feeling Good: Mental Health（フィーリング・グッド）

避けるべきもう一つのタイプは、完成度の低いアプリです。こう考えてみてください。病気のとき、医師の対応や専門性が信頼感に影響しませんか？

心理的サポートを売りにするアプリも同じです。認知行動療法（CBT）やオリンピック標準のポジティブメンタルトレーニング（PosMT）といった実証済みの治療法を使用すると謳うなら、専門性のある質の高い提供は最低限期待したいところです。

残念ながら、Feeling Good: Mental Healthはこれに失敗しています。信頼を得るための認定には言及しているものの、瞑想をガイドする声はロボットのようで、発音や専門用語が頻繁に間違っています。

メンタルヘルスの改善が目的なら、時間とお金をかける価値のある、はるかに優れたサービスが他にあります。

5. Happify（ハッピファイ）

プレミアムコンテンツのロック解除などを含め、多くの機能でユーザーを飽きさせないようにしながら、実際には感情やマインドセットを高める有益な洞察を提供していないメンタルヘルスアプリもあります。Happifyはその典型です。

このアプリは、ミニゲームやボットによる簡単な質問票で状況を評価し、前向きな思考を植え付けようとします。しかし、返ってくる答えは頼りなく、浮かぶ風船からポジティブな言葉を見つけることのメリットは娯楽程度しかありません。

同じようなツールでも、より快適なユーザー体験と深い心理的サポートを提供するサービスは他にあります。

6. 7 Cups（セブンカップ）

心の中にあることを整理するには、実際の人と話すことが必要なときもあります。ここでソーシャル系アプリが役立ちます。使いやすく、専門家のアドバイスが受けられればなおさらです。

7 Cupsは、メンタルヘルスに関心を持つ仲間とチャットできる貴重なプラットフォームですが、ナビゲーションが複雑で、不具合も起きやすいのが難点です。さらに重要なのは、偶然メンバーにセラピストがいるか、有料セッションを購入しない限り、専門家からのフィードバックが得られないことです。

つまり、7 Cupsの無料版は一般的な会話には適していますが、聞いた内容が役立つ保証はありません。誤った情報に触れるリスクを冒したくなければ、きちんとしたメンタルヘルスサービスを選ぶ方が賢明です。

7. Thinkladder（シンクラダー）

「結局このアプリは何をするものなのか？」と常に考えさせてしまうアプリは、良い兆候ではありません。

Thinkladderのコンセプトは興味深いものの、機能が曖昧で内容が薄く、特に確かなメンタルヘルスのアドバイスを必要としている人にとってはあまり役に立ちません。

基本的に、このアプリは特定のテーマや問題に関する一連のステートメント（言葉）を順番に提示していき、最終的に一般的な気づきにたどり着きます。それがあなたを刺激するかどうかは運次第です。

その気づきを記憶にとどめるか、目標に変えるかはあなた次第ですが、現状のThinkladderに期待できるのはせいぜいそこまでです。前述の理想的な基準をほとんど満たしていないため、メンタルヘルスツールのリストに入れる価値はありません。

テクノロジーがメンタルヘルスに与える影響を学ぼう

自分が頼れるリソースを把握することは、メンタルヘルスケアの重要な一部です。そして、役立たないメンタルヘルスアプリであれ、攻撃的な人物であれ、何を避けるべきかを見極めることも、その鍵となります。

オンラインで長時間過ごすと、何が自分に良くて何が悪いのかを見分けるのは難しくなります。これに対処するには、自分の活動に賢くなり、危険信号に注意を払うこと。環境のネガティブさに打ち勝ち、その影響を克服する努力を通じて、自分自身を大切にしましょう。