「com.google.process.gappsが停止しました」エラーの対処法【Android】

Androidデバイスに発生するエラーの中でも、これは最も厄介な部類に入ります。Googleアプリがクラッシュするだけで端末全体に深刻な影響を及ぼすとは思われませんが、実際にはそうなるのです。「com.google.process.gappsが停止しました」という恐ろしいメッセージが表示されると、スマートフォンがほぼ使用不能になる悪循環に陥ってしまうことがあります。

しかし、慌てて端末を初期化(ファクトリーリセット)する前に、少しお待ちください。端末が完全に動かなくなったように見えても、実はとても簡単な方法で復旧できる可能性があるのです。

「gapps」とは何か?

「gapps」は「Google Apps(グーグルアプリ)」の略称で、Gmail、カレンダー、Playストア、ハングアウトなど、端末上のほとんどのGoogleアプリを指します。

つまり、「gappsが停止しました」というメッセージが表示されても、具体的にどのアプリが原因なのか分からないため、非常に厄介です。上記のアプリのいずれか、あるいはGoogle Play開発者サービスが原因である可能性があります。

Googleアプリのキャッシュを1つずつ削除する

では、解決策を見ていきましょう。このメッセージが頻繁に表示されていても、スマートフォンはまだある程度操作できるはずです。通知を閉じて、「設定」→「アプリ」画面へ移動してみてください。通知が繰り返しポップアップする場合は、その都度閉じながら、アプリ一覧までたどり着きましょう。

アプリ一覧が表示されたら、「Google Play開発者サービス」までスクロールします。経験上、このアプリが最も不安定で、このエラーメッセージの犯人である可能性が最も高いです。

「Google Play開発者サービス」→「ストレージ」をタップし、「キャッシュを削除」を選択します。それでも問題が解決しない場合は、「領域を管理」をタップして「すべてのデータを削除」(端末の機種によっては「データを削除」)を選択してください。

まだメッセージが表示される場合は、同じ手順を他のGoogleアプリ(Google Playストア、Gmail、マップ、カレンダーなど)にも実行し、各アプリのキャッシュ、次にデータを順番に削除して、問題が解決するまで試してみましょう。

それでも改善しない場合は、Google Play開発者サービスのアップデートをアンインストールします。設定のアプリ一覧から該当アプリの情報画面を開き、「アップデートをアンインストール」を選択してください。

同様に、これでも問題が解決しない場合は、他のGoogleアプリのアップデートも1つずつアンインストールし、問題が収まるまで続けてみてください。

アプリの設定をリセットする

もしかすると、以前に無効化してはいけない項目を無効化してしまった(root化済みの端末では起こりやすい)か、Googleアプリのデフォルト設定の一部が崩れてしまったのかもしれません。別の解決策として、すべてのアプリの設定を一括でリセットする方法があります。この操作でアプリのデータが消えることはありませんが、内部処理としてはスマートフォンを購入した直後の状態へ戻すことになります。

実行するには、「設定」→「アプリ」を開き、右上のメニューアイコンをタップして「設定をリセット」を選択します。

まとめ

これらの解決策のいずれかで、悪名高い「gappsが停止しました」エラーはおそらく解決するはずです。万が一解決しない場合は、Androidのデータをすべてバックアップしてから(これは普段から行っておくべきですね!)、端末を初期化しましょう。ただし、そこまでの措置が必要になることはまずないはずです。一見動かなくなったように見えるスマートフォンでも、極端なことをせずに復旧できるというのは心強い限りです。

この記事の教訓は、「状況がどんなに悪く見えても、慌てないこと」です。