iPhoneのパスコードを忘れたときのロック解除方法【iCloud・Finder・iTunes対応】

iPhoneにパスコードを設定しておけば、許可なく第三者がデバイスへアクセスするのを防ぐことができます。理想的には、セキュリティ性が高く、かつ覚えやすいパスコードを選ぶのがベストです。ところが残念ながら、パスコードを忘れてしまうと深刻な問題に発展しかねません。Appleには、ユーザーがパスコードを忘れた場合にロックを解除する公式な手段が用意されていないためです。とはいえ、望みが完全になくなったわけではありません。本記事では、パスコードを忘れたiPhoneのロックを解除するための複数の方法をご紹介します。

iCloudを使ってiPhoneを復元する

実際のところ、パスコードを忘れてしまった場合にデバイスへ再びアクセスできる唯一の方法は「iPhoneを復元すること」であり、それが最良の選択肢でもあります。iCloud経由で復元すれば、復元プロセスで消去されるデータのバックアップがクラウド上に残っていることが期待できます。以下の手順で操作方法を解説します。

1. パソコンやタブレットで、自分のApple IDを使ってiCloud.comにログインします。

2. 「iPhoneを探す」をクリックし、マップ上で自分のiPhoneの位置を確認します。見つかったらクリックしてください。

3. 「iPhoneを消去」ボタンをクリックします。

これでiPhoneは工場出荷時の状態にリセットされます。あとは初期設定を進め、最新のiCloudバックアップからの復元を試みましょう。iCloudを正しく活用していれば、最新バックアップは数時間〜1〜2日以内のものであるはずなので、失われる情報はごくわずかで済むでしょう。

Finderを使ってiPhoneを復元する

AppleはiCloudによる定期バックアップを推奨していますが、今なおFinderでのバックアップを好むユーザーも少なくありません。Macと定期的に同期している方にとっては、パスコードで保護されたiPhoneへ再アクセスする最も手軽な方法の一つになるでしょう。

1. 普段iPhoneのバックアップに使用しているパソコンでFinderを開きます。

2. LightningケーブルでiPhoneをパソコンに接続します。FinderがiPhoneを認識したら、概要画面に表示されるiPhoneアイコンをクリックします。

3. 「概要」タブ内の「バックアップを復元」オプションを見つけ、使用したいバックアップを選択します。バックアップが存在する場合、Finderは自動的に最新のものをデフォルトとして選択してくれます。

4. 復元プロセスの開始時に、求められたApple IDの情報を入力します。ここで入力するのは、iPhoneの初期設定・アクティベーション時に使用したものと同じApple IDアカウントである必要があります。

あとはFinderが自動的にバックアップデータをiPhoneへ復元してくれます。データと設定のみの復元となるため、比較的短時間で完了するはずです。復元完了後は、アプリや音楽、書籍、写真などを手動で再ダウンロードする必要があります。

iTunesを使って復元する（macOS Catalinaより前の環境）

iCloud経由での復元がうまくいかない場合、High SierraやMojaveなど古いmacOSを使用しているユーザーは、iTunes経由での復元を試せます。なお、macOS CatalinaおよびBig SurではiTunesが廃止され、代わりにFinderがその役割を担っています。ただしその場合でも、iTunesの主要機能の大半はFinderに引き継がれているので安心してください。

MacにまだiTunesがインストールされている方は、作業開始前に最も重要なステップとして、iPhoneをリカバリーモードに切り替える必要があります。デバイスの機種により、準備の手順は以下の3パターンに分かれます。なお、これらの手順を実行する際は、iTunesを起動した状態でデバイスをパソコンに接続しておきましょう。

iPhone 8シリーズ以降 および 第2世代iPhone SEの場合

1. 音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを順番に押してすぐ離し、続いてサイド（電源）ボタンをリカバリーモード画面が表示されるまで長押しします。

2. Appleロゴが表示された後もボタンを押し続けることが重要です。iPhoneの画面に「iTunesに接続」のロゴが表示されたら、ボタンを離します。

3. iPhoneをパソコンに接続したままiTunesを起動し、iTunesバックアップからデータの復元を試みます。

iPhone 7シリーズの場合

1. スリープ/スリープ解除ボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しし、iPhoneの画面が消えるまで待ちます。その後も押し続け、Appleロゴが表示されるまで指を離さないでください。

2. iPhoneの画面に「iTunesに接続」のロゴが表示されたら、両方のボタンを離します。

3. iPhoneをパソコンに接続してiTunesを起動し、iTunesバックアップを使って再度セットアップを行います。

第1世代iPhone SE および iPhone 6s以前の場合

この復元方法を試す前に、必ずiPhoneの電源をオフにし、パソコンからケーブルを外しておいてください。

1. ホームボタンとトップ（上部）ボタンを同時に押し続けます。

2. リカバリーモード画面が表示されるまでホームボタンから指を離さず、その後iTunesバックアップを使って再度セットアップし、iPhone本体とデータを復元します。

上記のいずれかのiPhoneモデルを接続すると、iTunes（macOS Catalina以降ではFinder）に「iPhoneに問題が発生しているため、更新または復元が必要です」というメッセージが表示されます。このダイアログの下部には「キャンセル」「復元」「更新」の3つの選択肢がありますので、「復元」をクリックし、復元が完了するまで待ちましょう。

復元が完了したら、iPhoneの初期設定をやり直し、iCloudまたはiTunes/Finder経由で以前のデータの復元を試みてください。

よくある質問

Q1. iPadも同じ手順で復元できますか？

はい、可能です。ホームボタンのないiPadモデルの場合、iTunes経由での復元手順は新しいiPhoneとほぼ同じです。音量を上げるボタンと音量を下げるボタンを順番に押してすぐ離し、その後デバイスが再起動するまでトップ（電源）ボタンを長押しします。iPadがリカバリーモードに入るまでトップボタンを押し続けてください。

ホームボタンのあるiPadの場合は、ホームボタンとトップ/サイドボタンを同時に長押しします。リカバリー画面が表示されるまで押し続けましょう。

Q2. 二要素認証を有効にしている場合はどうなりますか？

すでに二要素認証（2FA）を設定済みであれば、信頼できる別のデバイスも登録されているはずです。Apple Watch、iPad、iPod touch、Macなど、iPhoneへのサインイン時にAppleから確認コードを受信できるデバイスを持っていれば、リカバリーモードからの復帰時に特別な問題は発生しないでしょう。

Q3. 上記のどの方法でも解決しない場合は？

通常、復元手順を実行すればiPhoneのロックを解除できるはずです。しかし、何らかの理由でうまくいかない場合は、次のステップとしてAppleサポートへの問い合わせをおすすめします。おそらくApple側でも自宅で行えるのと同じリカバリー/DFUモードでの対応を案内されますが、手順を正確に実行できているか自信がない場合は、無理せずAppleに相談しましょう。

いずれにしても、iPhoneのパスコードを忘れることは厄介なトラブルです。しかし、FinderやiCloudで日頃からデータをバックアップしていれば、絶望する必要はありません。万が一パスコードを忘れてしまっても、これらの方法を使えばiPhoneのロックを比較的簡単に解除できます。