iPhoneの0xE800000Aエラーを解決!iTunes接続トラブルを直す5つの確実な対処法

不明なエラーコードについて

{iPhone 12をiTunesでバックアップしようとしていました。しかし、iPhoneをWindows 7のPCに接続してiTunesを起動すると、エラーメッセージが表示されました}

― ユーザーからの質問

iPhoneエラー0xE800000Aとは?

iTunesは、USBケーブルを使ってiPhoneとパソコン間でデータのバックアップや音楽などのメディアファイルを同期できる、Apple公式の伝統的なツールです。

しかし、iPhoneをWindowsパソコンに接続した際に、「iTunesはこのiPhoneに接続できません。不明なエラーが発生しました(0xE80000A)」というエラーメッセージが表示されることがあります。エラーコードが「0xE800000A」と表示される場合もあります。

このエラーが発生すると、iTunesはデバイスとの通信を確立できません。一般的に、この問題には以下の4つの原因が考えられます。

● USBポートまたはケーブルの不具合:USBケーブルと充電端子の接続に問題があり、iPhoneがiTunesに認識されない。
● iTunesのバージョン非互換または古さ:古い、あるいは互換性のないiTunesのバージョンでは、接続が正常でも「0xe80000aエラー」が発生することがある。
● iOSデバイスやWindowsのバージョンが古い:パソコンやiOSデバイスが旧バージョンだと、iOSとiTunesの接続に支障をきたすことがある。
● サードパーティ製セキュリティソフトの干渉:ウイルス対策ソフトなどのサードパーティ製プログラムが干渉し、0xe800000aエラーを引き起こすことがある。

iTunesエラー0xE800000Aを直す5つの対処法

このエラーは上記のような原因で発生するため、対策もそれに対応しています。以下の解決策を順番に試してみてください。もし効果がない場合は、次のパートで紹介する優れたiTunes代替ツールを使えば、この問題そのものを回避できます。

• 対処法1.Windows・iTunes・iOSを最新バージョンに更新する
• 対処法2.ウイルス対策ソフトを無効にする
• 対処法3.Lockdownフォルダの名前を変更する
• 対処法4.位置情報とプライバシーの設定をリセットする
• 対処法5.iTunesを再インストールする

注意:上記の5つの方法を試す前に、まずWindows PCを再起動し、USBケーブルや充電端子の状態を確認してください。別のUSBケーブルやポートでiPhone/iPad/iPodを接続してみたり、インターネット接続が安定しているかも確認しましょう。それでも問題が解決しない場合は、以下の対処法をお試しください。

対処法1.Windows・iTunes・iOSを最新バージョンに更新する

関連するシステムのバージョンを更新することで、0xe800000aのような不明なiTunesエラーが解消されるケースがあります。まずはWindows、iOS、iTunesそれぞれのバージョンを更新してみる価値があります。

Windows PCの場合:設定>Update & Security(Windows Update)>更新プログラムのチェックをクリックします。

Macの場合:システム環境設定>ソフトウェア・アップデート>今すぐアップデートをクリックします。

PC版iTunesの場合:iTunesを開き>ヘルプ>アップデートを確認をクリックします。確認後、画面の指示に従って最新版のiTunesをインストールしてください。

Mac版iTunesの場合:App Storeを開き>アップデート>インストールをクリックします。

iPhone/iPadの場合:設定>一般>ソフトウェア・アップデートの順にタップします。新しいiOSバージョンがある場合は、ダウンロードしてインストールを選択してください。

対処法2.ウイルス対策ソフトを無効にする

PC上のウイルス対策ソフトが、iPhoneとパソコンおよびiTunesの接続を妨げている可能性があります。iOSデバイスをパソコンに接続する際は、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、iTunesへの接続を妨げないようにしましょう。

対処法3.Lockdownフォルダの名前を変更する

iTunesはPC上に自動的に「Lockdown」フォルダを作成します。このフォルダに破損があると、今回のエラーが発生することがあります。フォルダ名を変更して、問題が解決するか確認してみましょう。

手順1.ファイル名を指定して実行を開くか、キーボードのWindows+Rを押し、ダイアログボックスに%Programdata%と入力してOKをクリックします。

手順2.Appleフォルダを開き、「Lockdown」フォルダを見つけて名前を変更します。

手順3.iTunesを再起動してiPhoneを接続します。求められたら「信頼」を選択してください。

対処法4.位置情報とプライバシーの設定をリセットする

0xe800000aエラーを解決するもうひとつの方法は、iPhoneの位置情報とプライバシーの設定をリセットすることです。

設定>一般>位置情報とプライバシーをリセットの順にタップし、パスコードを入力して設定をリセットを選択します。その後、iPhoneをパソコンに再接続して、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。

対処法5.iTunesをアンインストールして再インストールする

上記のすべての方法を試しても接続の問題が解決しない場合は、最終手段としてiTunesのアンインストールと再インストールを試みましょう。これにより、破損したファイルやデータの問題を根本的に修復できます。以下に、iTunesをアンインストールして再インストールする手順を詳しく紹介します。

手順1.Windows+Sキーを押して「コントロールパネル」を検索>開くをタップしてコントロールパネルを起動>プログラムの下にある「プログラムのアンインストール」をクリックします。

手順2.プログラムの一覧からiTunesを見つけ、右クリックして「アンインストール」を選択します。

手順3.iTunesのアンインストール後、パソコンを再起動してから、再度iTunesをダウンロードしてインストールします。

おまけ:iPhoneとPC間のデータ転送・バックアップに使えるiTunes代替ツール

iTunesは最も一般的に使われているバックアップ・転送ツールで、写真、メッセージ、音楽、動画、アプリなどiPhoneのデータを完全にバックアップできます。しかしその一方で、iTunesは0xE8000015エラー、13014エラー、0xe8000003エラーなど、数多くの不明なエラーコードでも知られており、データ損失やバックアップ失敗につながることがあります。上記の解決策で改善しない場合、あるいはこうした欠点があるためiTunesを使いたくない場合は、サードパーティ製ツールでデータの転送やバックアップを行うのがおすすめです。ここでは「FoneBackup」というソフトウェアをご紹介します。

FoneBackupでできること

★ シンプルでわかりやすいインターフェース:数回のクリックだけで誰でも簡単に操作できます。
★ 高速な転送スピード:iPhoneからPCへのファイル転送速度は、他の多くのソフトより速くなっています。
★ 幅広い互換性:ほぼすべてのiOSデバイス(iPhone/iPad/iPod touch)に対応し、最新のiOS 15やWindows 11/10/8/7の全バージョンと完璧に互換性があります。
★ 選択的な転送・バックアップ:転送時に項目をプレビューして、必要なファイルだけを選択できます。

FoneBackupを無料でダウンロードし、以下の手順に従ってiPhone/iPadからパソコンへデータを転送しましょう。ここでは写真を例に説明します。

手順1.安定したUSB接続でiPhoneをPCに接続し、iPhone側で「信頼」をタップします。

手順2.PCでFoneBackupを起動し、「Phone Transfer(電話転送)」>「iPhone to PC」をクリックします。

手順3.転送したいアイコンをクリックし、特定のファイルを選択して「OK」をクリックします。

手順4.ファイルの保存先を選択し、「Transfer(転送)」をクリックします。

強力な転送機能に加えて、FoneBackupには「フルバックアップ」と「カスタムバックアップ」の2種類のバックアップ機能も備わっています。iPhoneの完全なバックアップを作成することも、写真、メッセージ、動画、音楽など特定のファイルだけを選んでパソコンにバックアップすることも可能です。

まとめ

以上が、このiTunes関連のエラーに対する解決策です。iTunesが「このiPhone/iPadに接続できません」と表示して0xE800000Aエラーが出た場合は、上記の方法を試してみてください。これらの方法が皆さんのお役に立てば幸いです。また、予期せぬiTunesのトラブルを避けるためにも、あらかじめiPhoneのデータをパソコンにバックアップしておくことをおすすめします。