iOS 16/17で「Apple Watchと通信できません」エラーを解決する方法

マスクを着用したままiPhoneのロックを解除するため、「Apple Watchでロック解除」機能を有効にしようとしたところ、「Apple Watchと通信できません」というエラーが表示されてしまう——。Appleコミュニティには、こんな相談が寄せられています。

「Apple Watchでロック解除」をオンにしようとすると、「Apple Watchと通信できません」というエラーが出続けます。いくつかの投稿や解決策を見ましたが、どれも自分の状況では効果がありませんでした。他に試せる方法はありますか?よろしくお願いします。—— Appleコミュニティより

iOS 14.5以降、AppleはApple Watchを持つiPhoneユーザー向けに、マスクやサングラスを着用していてもFace IDでiPhoneのロックを解除できる新機能を提供しています。しかし、iOS 17/18にアップデートした後、この機能が動作しなくなったという報告が相次いでいます。本記事では、この問題の原因と具体的な対処法を詳しく解説します。

パート1:「Apple Watchと通信できません」エラーの概要

多くのiPhoneユーザーがオンラインフォーラムで、この機能をオンにしようとすると「Apple Watchと通信できません」というエラーメッセージが表示されると報告しています。

また、投稿やコメントによると、Apple WatchとiPhoneの両方をソフトリセット・ハードリセットしたり、Apple WatchとiPhoneのペアリングを解除して再接続したりといった一般的な解決策でも改善しないケースが多いようです。同じ状況でお困りの方は、引き続き読み進めて、iOS 18/17で「Apple Watchと通信できません」エラーを回避する他の方法をご確認ください。

パート2:iOS 18/17で「Apple Watchと通信できません」エラーを修正する

トラブルシューティング前の簡単なチェックと準備

誤った操作によってApple WatchでiPhoneのロック解除ができない可能性もあるため、本格的なトラブルシューティングの前に、以下の基本的な項目を確認しておきましょう。

【Apple Watch側の確認事項】
• Apple Watchが最新のwatchOS 8以降で動作していること。Apple Watchのホーム画面から設定(歯車アイコン)→一般→情報→バージョンで確認できます。
• Apple Watchを手首に装着し、ロックが解除された状態にしていること。
• Apple Watchにパスコードが設定されていること。設定するには、Apple Watchの設定→パスコード→パスコードをオンにするを選択します。

【iPhone側の確認事項】
Bluetoothがオンになっていることを確認してください。すべての要件を確認したら、もう一度試してみてください。それでも「Apple Watchと通信できません」というメッセージが表示される場合は、以下の手順に従って、Apple WatchとiPhoneの両方を工場出荷時の状態にリセットする必要があるかもしれません。

Apple WatchとiPhoneを初期化(工場出荷状態にリセット)する

一部のユーザーのコメントによると、Apple WatchとiPhoneをリセットした後、再度ペアリングすることで「Apple Watchでロック解除」機能にアクセスできるようになったとのことです。ただし、どちらかのデバイスを初期化すると、すべてのデータが失われる点に注意してください。データ損失を避けるため、事前にApple Watchをバックアップするか、パート3の方法でiPhoneを完全にバックアップすることを強くおすすめします。

Apple Watchを初期化する詳細な手順
処理が完了するまで、iPhoneとApple Watchを互いに近づけておいてください。Apple Watchを初期化するには、iPhoneとのペアリングを解除するだけでOKです。以下の手順に従って操作しましょう。

ステップ1.iPhoneでWatchアプリを開き → マイウォッチ → 一般 → リセットの順にタップします。

ステップ2.Apple Watchのコンテンツと設定を消去をタップし → 画面下部でもう一度タップして確定します。その際、Apple IDのパスワードの入力を求められる場合があります。

iPhoneを初期化する
最新のバックアップファイルがあることを確認した上で、以下の手順でiPhoneを初期化してください。

iOS 16以降を使用している場合:設定 → 一般 → iPhoneを転送またはリセット → すべてのコンテンツと設定を消去の順に選択します。

iOS 14.5など以前のバージョンを使用している場合:設定 → 一般 → リセット → すべてのコンテンツと設定を消去の順に選択します。

作業が完了したら、以前と同じようにApple WatchとiPhoneを再ペアリングし、「Apple Watchでロック解除」機能をもう一度オンにしてみてください。

これで問題が解決すれば幸いです。もし解決しない場合は、Appleがサポートドキュメントにて、今後のソフトウェアアップデートでこの問題を修正すると発表しています。問題に悩まされている皆さんにとって、修正が早く提供されることを願っています。

パート3:データ損失を防ぐためにiPhoneを完全バックアップする

ソフトウェアの問題を修正する際には、iPhoneのバックアップが必要になることがあります。しかし、純正のバックアップツールでは、すべてのユーザーのニーズを満たせない場合もあります。より柔軟で完全なバックアップを作成したいなら、プロのサードパーティ製バックアップツール「FoneBackup」の利用をおすすめします。

√ 完全バックアップに含まれる内容
FoneBackupの「完全バックアップ」機能を使えば、アプリ(データファイル・環境設定)、Safari(履歴・ブックマーク)、システム設定はもちろん、写真、連絡先、メッセージ、音楽、動画などの一般的なデータもほぼすべてバックアップできます。
√ iPhoneデータを管理する多彩な機能
　⨠ 選択的バックアップ:必要なデータだけをカスタムでバックアップでき、日々の増分バックアップにも対応します。
　⨠ パソコン/iPhoneへの転送:iOSデバイス間やパソコンとのデータ転送機能も充実しており、iPhoneからPCへの最強のファイル転送ツールとしても活躍します。
√ 幅広い互換性
iPhone 4から最新のiPhone 15まで、さまざまなモデルのiPadやiPodにも対応。iOS 17、18などの最新OSとも完全な互換性があります。

下のアイコンをクリックしてFoneBackupをパソコンに無料ダウンロードし、指示に従ってiPhoneを完全バックアップしましょう。

ステップ1.iPhoneをパソコンに接続し → FoneBackupのホーム画面でPhoneバックアップ → 完全バックアップをクリックし → 今すぐ開始をクリックします。

ステップ2.もう一度完全バックアップをクリックして、iPhone上のすべてのデータのバックアップを開始します。

ステップ3.必要に応じてバックアップ暗号化を有効にし、データのプライバシーを保護しましょう。有効にすると、バックアップファイルにアクセスする際にパスワードの入力が求められます。

ステップ4.「バックアップ保存先パス」で好きな保存場所を選択し → バックアップ開始をクリックして完了です。

復元したいときは、ホーム画面のバックアップ履歴をクリックし、完全復元オプションを選ぶだけで、簡単に完全バックアップを復元できます。バックアップも復元も短時間で完了します。

まとめ

本記事では、iOSアップデート後にApple WatchでiPhoneのロックを解除しようとした際に「Apple Watchと通信できません」というエラーが表示される場合の対処法をご紹介しました。この問題の明確な原因は特定されていませんが、事前チェックやデバイスの初期化などを試すことで改善が期待できます。本ガイドが問題解決の一助となれば幸いです。