iTunesの「一時的な問題が発生しました」エラーを解消する5つの実証済み対処法

発生シナリオ

エラー:リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました

iTunesのプレイリストをiPhoneと同期しようとしたところ、変更を適用したタイミングで「リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました。不明なエラーが発生しました」というエラーが表示されました。これはどういう意味でしょうか?また、この問題はどのように解決すればよいのでしょうか?

- Discussions.apple.comより引用

「リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました」はいつ発生するのか

これはよくあるiTunesのエラーメッセージで、主にiPhone、iPad、iPodとパソコンの間で音楽や写真などのデータを転送する際に発生します。多くの場合、(-50)、(1001)、(-45054)といったエラーコードが一緒に表示されます。

このメッセージが表示されるということは、サードパーティ製プログラムの干渉やiTunesソフトウェア自体の破損など、何らかの原因によって処理が妨げられたり中断されたりしていることを意味します。次の章では、この問題を解決するための有効なヒントをまとめてご紹介します。

「リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました」の修正方法

作業を始める前に、まずUSBケーブルを別のものに交換したり、別のUSBポートに差し替えたりして、デバイスとパソコン間の接続が正常で安定していることを確認してください。そのうえで、以下の5つの方法を順番に試してみましょう。

解決策1:iTunesソフトウェアをアップデートする

まず、最新版のiTunesがインストールされていることを確認してください。-50や9039など、多くのエラーコードは最新版のiTunesで修正できることが知られています。

iTunesアプリを開き、上部メニューの「ヘルプ」をクリックして「アップデートを確認」を選択します。

これで最新版がインストールされているかどうかを確認できます。未更新の場合は、画面の指示に従ってアップデートを完了させてください。

解決策2:インターネット接続を確認する

iTunesで購入した映画などをPCにダウンロードできない場合は、インターネット接続を確認しましょう。アイテムのダウンロードには、強度と安定性のあるインターネット回線またはWi-Fi環境が不可欠です。

1. パソコンの「コントロールパネル」を開き、「ネットワークとインターネット」を選択します。

2. トラブルシューティングツールをクリックして実行すると、インターネット接続の診断が自動的に行われます。

診断が完了したら、画面の指示に従って問題を修正してください。

解決策3:iTunesの認証状態を確認する

iTunesが動画、写真、書籍などのデータと通信するには、パソコンの認証(オーソライズ)が必要です。iTunesで「一時的な問題が発生しました」というエラーが出た場合は、認証状態を確認してみましょう。

手順1. 最新版のiTunesを起動します。

手順2. メニューから「アカウント」>「アカウント情報を見る」をクリックします。

手順3. アカウント情報が表示されたら、使用中のパソコンが認証済みかどうかを確認します。

✍ 注意:
1. パソコンを認証するには、iTunesを起動して「アカウント」>「このコンピュータを認証」を選択します。
2. 1つのApple IDで認証できるのは最大5台までです。すでに5台を認証済みの場合は、いずれかの認証を解除する必要があります。

解決策4:SC Infoフォルダを削除する

SC Infoは、パソコンの認証情報を記録するフォルダです。このフォルダを削除すると、iTunesが新しいSC Infoを自動的に再作成します。これにより、「リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました」の問題が解決することがあります。

手順1. iTunesを終了します。検索ボックスに「%ProgramData%」と入力し、「Enter」キーを押します。

手順2. フォルダが開いたら、以下の手順で隠しファイルを表示します。

• Windows 10の場合:「表示」タブを選択し、「隠しファイル」にチェックを入れてフォルダを表示します。
• Windows 8の場合:「表示」タブを選択し、「オプション」をクリックします。「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。
• Windows 7の場合:「整理」>「フォルダーと検索のオプション」をクリックし、「表示」タブで「隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する」を選択します。

手順3. 「Apple Computer」>「iTunes」フォルダへ移動します。

手順4. 「adi」フォルダと「SC」フォルダを右クリックし、メニューから「削除」を選択します。

その後、パソコンを再起動してiTunesを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

方法5:iTunesの代替ツールでiOSデバイスとパソコン間のデータ転送を行う

iTunesはデータの同期・管理における従来からの定番ツールですが、実はApple自身がこのツールの開発を事実上終了しており、長期間アップデートが行われていません。現在も使用は可能ですが、エラーが発生しやすいのが実情です。

さらに、iTunesで写真などのデータを同期する際には、新旧データの競合が発生するとデータ損失につながる可能性がある点にも注意が必要です。上記の方法でも問題が解決しない場合は、サードパーティ製ツールを利用するのが現実的な選択肢となるでしょう。

FoneBackupは、写真、動画、メッセージ、連絡先などをiPhoneからPCへ、あるいはPCからiPhoneへ簡単に転送できる、高機能なiOSデータ管理ツールであり、iTunesの代替としても優れています。iTunesやその他の類似ツールと比較して、FoneBackupには以下のような特徴があります。

• 高速かつ安定した転送:データを高速かつ確実に転送できます。たとえば、1,000曲を10分以内にiPhoneへ転送することも可能です。
• 選択的転送とプレビューに対応:データを送信する前に、iPhone/iPadまたはパソコンに送信する項目を個別に選択できます。
• データ損失なし:iTunesとは異なり、FoneBackupは既存のデータを削除しません。
• 見やすいインターフェース:直感的で使いやすいインターフェースを採用しており、誰でも簡単に転送操作を行えます。

それでは、ソフトウェアをダウンロードして、具体的な使い方をご案内します。

手順1. FoneBackupをインストールして起動し、「電話転送」をクリックします。目的に応じて「iPhoneへ転送」または「パソコンへ転送」を選択できます。ここでは「PCへ転送」を選び、「転送開始」をクリックします。

✍ 注意:必要に応じて「完全バックアップ」または「カスタムバックアップ」を選択すれば、iPhone全体のバックアップや、PC・外付けディスクへの選択的バックアップも行えます。

手順2. 「+」アイコンをクリックして、転送したいファイルの種類を選択します。

手順3. デバイス上の転送したいファイルを選択し、「OK」をクリックします。

手順4. 「転送設定」で、選択したデータの保存先を自由に変更できます。設定が完了したら「転送開始」をクリックします。

処理が完了するまでお待ちください。終了後、保存先フォルダを開いて、ファイルが正しく転送されていることを確認しましょう。

まとめ

iTunesで「リクエストを完了する際に一時的な問題が発生しました」というエラーが表示された場合は、本記事で紹介した解決策を試してみてください。iTunesのアップデート、認証状態の確認、SC Infoフォルダの削除、そしてFoneBackupの活用などが有効です。なお、FoneBackupは単なるiTunesの代替ツールにとどまらず、iCloudの管理やWhatsAppのバックアップ・転送などにも対応した総合的なiOSデータ管理ツールです。ぜひ活用してみてください。