iPhoneで「SIMがサポートされていません」と表示されたときの対処法まとめ

iPhoneに「SIMがサポートされていません(SIM Not Supported)」と表示されてしまう…

SIMカードを挿入するたびに「SIMがサポートされていません」というエラーが出て、アクティベーションもうまくいかないのですが、どうすれば使えるようになりますか?

― Appleコミュニティより

SIMカードをiPhoneに挿入したのに、突然「SIMがサポートされていません」というエラーメッセージが表示されることがあります。このガイドでは、手間をかけずにこの問題を解決するための有効な対処法を詳しく紹介します。

iPhoneで「SIMがサポートされていません」と表示される主な原因

このエラーは中古のiPhoneで発生することが多く、場合によっては新品のiPhoneでも見られます。

最大の原因は、iPhoneが特定のキャリア(通信事業者)にロックされていることです。キャリアロックがかかっている端末には、契約外のキャリアのSIMカードを挿入しても利用できません。また、ソフトウェアの不具合やバグがエラーの原因になることもあります。

「SIMがサポートされていません」への具体的な対処法

以下の対処法を上から順に試して、問題が解消するまで進めていきましょう。

まず試したい簡単な対処法

エラーが表示されたときは、まず以下の簡単な方法を試してみてください。意外と単純な理由で解決することもあります。

・SIMカードが有効になっているか確認する
iPhoneに挿入する前に、そのSIMカードがキャリアによって有効化され、サービス提供可能な状態かを確認しましょう。未開通のSIMではエラーが表示されます。

・キャリアロックがかかっていないか調べる
前述のとおり、iPhoneが特定のキャリアにロックされている可能性があります。設定アプリ > 一般 > 情報 の順にタップし、下へスクロールして「キャリアロック」(または「SIMロック」)の項目を確認してください。

「SIMロックなし(制限なし)」と表示されていれば、他の対処法を試しましょう。「ロックされています」と表示されている場合は、後述のキャリアへのロック解除依頼を行ってください。

・SIMカードを抜き差しする
SIMトレイを取り出してSIMカードを一度抜き、再度挿入し直すだけで改善するケースがあります。取り出しピンを使ってトレイを開け、SIMカードを挿し直して数十秒待ち、エラーが消えるか確認しましょう。

・緊急通報をかけてみる
やや裏技的な方法ですが、緊急通報を利用するとエラーを回避できることがあります。以下の手順で試してみてください。

ステップ1. iPhoneのホームボタン/サイドボタンを押し、画面から「緊急電話」を選択します。

ステップ2. 地域に応じて「112」または「911」に発信し、接続されたらすぐに通話を切断します。

ステップ3. ホーム画面に戻ると、エラーが解消している場合があります。

iPhoneを強制的に再起動する

強制再起動によってiPhoneの各種サービスをリフレッシュできます。一般的なトラブルに有効なシンプルな手段で、「SIMがサポートされていません」の解消にも役立つことがあります。

iPhone 8以降の場合:音量+ボタンを素早く押して離す > 同様に音量-ボタンを押して離す > Appleロゴが表示されるまで電源(サイド)ボタンを長押しします。
iPhone 7 / 7 Plusの場合:電源ボタンと音量-ボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されたら指を離します。
iPhone 6s以前の場合:電源ボタンとホームボタンを同時に数秒間長押しし、Appleロゴが表示されたら指を離します。

ネットワーク設定をリセットする

誤った設定がエラーの原因になっていることもあります。必要に応じてネットワーク設定をリセットし、モバイル通信・Wi-Fi・Bluetooth・VPNの設定を工場出荷時の状態に戻しましょう。

設定アプリ > 一般 > iPhoneを移行またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットの順に選択し、パスコードを入力して確定します。

iOSを最新版にアップデートする

古いOSバージョンはさまざまな不具合の原因になります。iPhoneがアップデートを促してくるのはこのためです。

設定 > 一般 > ソフトウェア・アップデートの順に進み、新しいバージョンがあればアップデートを実行してください。更新後にエラーが解消するか確認しましょう。

iTunesを使ってアクティベーションする

パソコンをお持ちの場合は、最新版のiTunesをダウンロード・インストールして、iTunes経由でiPhoneをアクティベーションする方法も有効です。

ステップ1. USBケーブルでiPhoneをパソコンに接続し、最新版のiTunesを起動します。

ステップ2. 「新しいiPhoneとして設定」を選択し、iTunesにアクティベーションを行わせます。

注意点として、新規設定を行うとiPhone内のデータはすべて失われます。必ず事前に最新のバックアップを作成しておきましょう。連絡先・メッセージ・写真などをパソコンへまとめて保存したい場合は、FoneBackupのようなバックアップツールの活用もおすすめです。

キャリアに連絡してSIMロック解除を依頼する

iPhoneがキャリアロックされている場合は、契約キャリアに連絡してロック解除を申請するのが根本的な解決策です。以下の手順で進めましょう。

ステップ1. IMEIチェックサービス(Check Coverageなど)を利用して、どのキャリアにロックされているかを確認します。

ステップ2. Appleのサポートページで、そのキャリアがSIMロック解除に対応しているかを確認します。対応している場合は「Unlocking(ロック解除)」の項目が表示されます。

ステップ3. キャリアがロック解除に対応している場合は、電話またはWebフォームから解除申請を行います。

ロック解除の処理には3〜5営業日程度かかることがあるため、焦らず待ちましょう。

まとめ

本ガイドで紹介した対処法を順に試せば、「SIMがサポートされていません」のエラーはほとんどの場合解決できます。問題が解消したら、必要に応じてFoneBackupなどを活用し、連絡先をSIMカードやPCに保存しておくと安心です。

それでも問題が解決しない場合は、Appleサポートに相談し、状況をできるだけ詳しく伝えてください。追加の解決策を提案してもらえるでしょう。