iOS 18アップデート後にiPhoneで通話ができない問題を解決する方法｜クイックフィックスとトラブルシューティング

iOS 18にアップデートしてから、iPhoneから一切通話ができなくなってしまいました。

こんにちは。昨晩、最新のソフトウェアアップデートをインストールしてiPhoneを更新しました。ところが再起動後、標準の電話アプリはもちろん、WhatsAppやFaceTimeなど、どのアプリからも発信できなくなりました。なぜiPhoneで通話ができなくなったのでしょうか?解決策をご存知の方はいませんか?

― Redditより

いよいよ公開されたiOS 18。数々の新機能が搭載され、iPhoneをより便利で楽しいものにしてくれます。しかし一方で、アップデート後に予期せぬ不具合が発生することもあります。

「発信はできるのに着信ができない」というユーザーもいれば、「アップデート後に発信も着信もまったくできない」というユーザーもいます。いずれの場合も非常に困りもので、周囲とスムーズに連絡が取れず、大切な電話を逃してしまう恐れもあります。

アップデート後にiPhoneで通話できなくなる原因とは?

電話の最も基本的な機能は通話ですが、ソフトウェアの不具合や誤った設定によって、発信が何度も失敗することがあります。主な原因は以下の通りです。

● 電波状況(信号)がない。iPhoneがモバイルネットワークに接続できない場合、通話はできません。
● キャリア設定が最新版に更新されていない。新しいシステムでは、既存のネットワークサービスが通話に対応していない場合があります。
● 設定の不具合。アップデートによって一部の設定が変更され、ネットワーク関連の問題が発生している可能性があります。

iOS 18で通話ができないときの対処法7選

Apple Storeに持ち込む前に、ご自身で試せる対処法があります。以下の方法を順番に試していきましょう。各対処法を実行したら、必ずテスト通話を行い、問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法1. 電波状況を確認する

まず、iPhoneがネットワークに接続できているかを確認しましょう。ステータスバーに「圏外」や「検索中」と表示されている場合は、通話ができません。電波の届きやすい場所に移動してから、再度発信を試みてください。

対処法2. 機内モードのオン/オフを切り替える

電波の届くエリアにいるはずなのに信号が表示されない場合は、機内モードをオン/オフすることで、iPhoneに強制的にネットワークを再検索させることができます。

• 画面下から上にスワイプ(または画面右上から下にスワイプ)してコントロールセンターを開きます。
• 機内モードのボタンをタップしてオンにします > 数秒待ってからオフに戻します。

対処法3. キャリア設定をアップデートする

キャリア設定が古いままだと、アップデート後に通話できなくなることがあります。現在のネットワークサービスがiOS 18に対応していない可能性もあるため、利用可能なアップデートがないか確認しましょう。これにより、モバイル通信の接続性やパフォーマンスが改善されることが期待できます。

• iPhoneがWi-Fiまたはモバイルネットワークに接続されていることを確認します。
• 設定アプリを開き > 一般を選択 > 情報をタップします。
• 数秒待つと、新しい設定が利用可能であることを知らせるポップアップが表示されるので、アップデートをタップします。

対処法4. iPhoneを強制再起動する

iOS 18アップデート後の通話トラブルは、システムの一時的な不具合が原因の場合があります。強制再起動を行うことでメモリをリフレッシュし、問題の原因となっているエラーを解消できることがあります。

音量を上げるボタンを押してすぐに離す > 音量を下げるボタンを押してすぐに離す > サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。

対処法5. ネットワーク設定をリセットする

ネットワークに問題があると、アップデート後に通話の送受信ができなくなることがあります。ネットワーク設定をリセットすれば、誤った設定をすべて消去して初期状態に戻すことができます。ただし、Wi-FiのパスワードやBluetoothペアリング済みデバイスの情報がすべて削除される点には注意が必要です。

設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > ネットワーク設定をリセットの順にタップし、パスコードを入力して確定します。

対処法6. すべての設定をリセットする

誤った設定が原因で通話ができない場合は、「すべての設定をリセット」を試すのも有効です。写真やアプリなどのデータは削除されず、設定のみが初期状態に戻ります。

設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット > リセット > すべての設定をリセットの順にタップし、パスコードを入力して確定します。

対処法7. キャリアに問い合わせる

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、キャリアへの問い合わせを検討しましょう。https://getsupport.apple.com/solutions/contact-carrier にアクセスして、お使いのキャリアを見つけ、手順に従ってサポートを依頼できます。

また、別の電話からキャリアに連絡し、自分の電話番号とiPhoneの情報を伝えれば、アカウント側に問題がないか調査してもらえるほか、具体的な解決策を案内してもらえることもあります。

以上がiPhoneで通話ができない問題の解決方法です。iOSのアップデートでは、予期せぬエラーや突然のデータ消失が起こることもあります。こうした事態を未然に防ぐためにも、iPhoneのデータをPCに効率的にバックアップする方法をぜひ覚えておきましょう。

データの安全を守るためにiPhoneをバックアップする方法

データの安全を確保するには、アップデートの前に重要なデータをバックアップしておくのがベストです。iTunesやiCloudを使いたくない方には、プロ仕様のiOSデータバックアップツール「FoneBackup」がおすすめです。

💡 フルバックアップ機能を使えば、設定やすべてのアプリを含むiPhoneの全データをワンクリックで簡単にバックアップできます。

💡 選択バックアップ機能を使えば、写真、動画、音楽、連絡先、メッセージなど、必要なデータだけを自由に選んでバックアップできます。

💡 WhatsAppのデータだけをバックアップしたい方は、WhatsAppマネージャーからWhatsAppバックアップを選択するだけで完了です。

さらに、Phone Transfer機能を使えば、iPhoneからPCへファイルを転送し、バックアップとして保存することも可能です。

まとめ

今回は、iOS 18アップデート後にiPhoneで通話ができなくなったときの対処法をご紹介しました。この問題は主にネットワーク関連のトラブルが原因で発生するため、本記事で紹介した7つの方法を順番に試してみてください。それでも解決しない場合は、Apple Storeに持ち込んで技術者に診断してもらいましょう。