iOS 11.3 のビジネス チャットについて

Apple は最近、iOS 11.3 をリリースしました。既存の機能の多くが強化されましたが、当時の最も革新的で便利な機能のいくつかも考案されました。パフォーマンス管理、拡張現実、健康記録などの機能が話題になっています。

目立った機能の 1 つは、Apple Business Chat です。初期段階で米国の顧客向けのベータ版としてリリースされたこの機能により、人々は企業と直接通信できます。

ビジネス チャットを使用すると、カスタマー サービス担当者に連絡する必要がなくなり、ユーザーはメッセージ アプリを介して企業に直接連絡することができます。

iOS 11.3 のビジネス チャットについて

この記事では、iOS 11.3 で導入された新しいビジネス チャットについて説明します。それでは、これ以上苦労することなく、ポイントごとに議論を始めましょう。

ビジネス チャットとは

iOS 11.3 で導入されたまったく新しいツールで、ユーザーはリアルタイムでビジネスに連絡できます。つまり、顧客は、会社の顧客担当者に電話して問い合わせに応答するまで何時間も待つことなく、iMessage アプリを介して直接企業に連絡できるということです。

顧客は、Safari、Maps Siri などを使用して簡単にビジネスを検索し、メッセージ アプリを開いてビジネスに連絡できます。

Apple による説明:

「 iPhone や iPad のメッセージ アプリで、情報を求めたり、予定を立てたり、買い物をしたりできるようになりました。これにより、お気に入りの人にテキスト メッセージを送信するのと同じくらい簡単に、お気に入りの企業とつながることができます。」

関連記事: iOS 11.3 :Apple がユーザー向けのメジャー アップデートをリリース

ビジネス チャットでできること

iPhone メッセージ アプリを使用してビジネス チャットを使用して連絡する企業は、Apple によって確認され、さまざまな目的で連絡を取ることができます。これは、企業の顧客担当者と直接話しているようなものです。以下は、ビジネス チャットを使用して実行できるいくつかのタスクです。

<オール>

ビジネスの顧客担当者とチャットする

Apple Pay で支払う

予定などをスケジュールする

ビジネス チャットの最初のステップでは、ビジネスに関する簡単な問い合わせが行われますが、後で個人情報の提供が含まれる場合もあります。心配する必要はありません。メッセージ アプリを使用して送信されるすべてのメッセージは暗号化されているため、完全に安全です。

ビジネス チャットの設定手順

iPhone または iPad でビジネス チャットを設定するための最初の最も重要なステップは、最新の iOS にアップグレードすることです。最新の iOS にアップグレードするには、[設定]> [一般]> [ソフトウェア アップデート] に移動します。これにより、利用可能なアップデートがあるかどうか電話がチェックされます。 iOS 11.3 が表示されたら、アップデートをダウンロードしてインストールします。

iOS が最新バージョンにアップグレードされたので、iMessage が有効になっているかどうかを確認します。そのために、

<オール>

[設定]> [メッセージ] に移動します。

ここで、iMessage を見つけてオンに切り替えます。 Apple ID をお持ちでない場合は、作成するよう求められる場合があります。

ビジネス チャットの開始方法を知る

ユーザーは、Spotlight 検索、Siri、マップなどを使用してビジネス チャットを開始できます。以下に、ビジネス チャットを簡単に開始できるすべてのオプションをリストアップしようとしました。

<強い>1.スポットライトの使用:

Spotlight は、おそらくビジネス チャットを開始する最も簡単な方法です。

iPhone/iPad のホーム画面から右にスワイプするか下にスワイプして、Spotlight 検索を開きます。 Spotlight 検索バーが表示されたら、iPhone メッセージ アプリを使用してチャット会話を開始するビジネスの名前を入力します。

ビジネス名を入力すると、Apple の Spotlight にそのビジネスで利用可能なオプションが表示されます。マップまたはビジネス フィールドからメッセージ アイコンをクリックするだけで、会話を開始できます。

<強い>2.マップの使用:

ほとんどの人は Spotlight for Business チャットを使用しますが、他のオプションもあります。使用できるそのようなオプションの 1 つはマップです。

このためには、マップを起動し、検索するビジネスの名前を入力します。入力すると、現在地からの距離がマップに表示されます。それをタップして、ビジネスの平均応答時間を確認してください。

ビジネス チャットを開始するには、上にスワイプしてチャットの会話を開始します。

<強い>3. Safari の使用:

これは、関心のあるビジネスとのビジネス チャットを開始するために使用できる別の方法です。 Safari ブラウザーを起動し、検索バーに会社名を入力します。

関連記事: iPhone では、iOS 11.3 で CPU スロットリングを無効にすることができます

現在ビジネスチャットをサポートしている企業

ビジネス チャットはまだベータ段階であり、米国でのみ展開されているため、サポートしているビジネスも最小限です。今後、ビジネスチャットと連携する企業が増えることが期待されます。現在、以下の企業がビジネス チャットをサポートしています:

iPhoneメッセージアプリを使った企業との会話は、新しいコミュニケーション手段です。 iOS 11.3 で導入されたビジネス チャットにより、企業の担当者に連絡して問い合わせる必要がなくなりました。ビジネス チャットは、人々がメッセージ アプリを通じて直接さまざまなビジネスに参加するのに役立ちます。