【エラー3194解決法】「このデバイスは要求されたビルドの対象外です」と表示されたときの直し方

iPhoneをアップデートしようとしたところ、iTunesに「このデバイスは要求されたビルドの対象外です(This device isn't eligible for the requested build)」または「エラー3194」が表示されました。これはどういうことなのでしょうか?

iTunesを使ってiPhone・iPad・iPod touchをアップデートまたは復元する方法は、モバイルデバイス本体のストレージ容量を節約できる便利な手段ですが、その際にiTunesがAppleのソフトウェアアップデートサーバーへ接続できず、以下のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• エラー17
• エラー1639
• エラー3000〜3020
• エラー3194
• エラー3100〜3999の範囲内のその他のエラー
• 「このデバイスは要求されたビルドの対象外です」というメッセージ

こうしたエラーが表示されても慌てる必要はありません。この記事では、エラー3194やエラー17、「このデバイスは要求されたビルドの対象外です」など関連エラーの具体的な解決方法を順番にご紹介します。ここで紹介する方法は、Mac版・Windows版どちらのiTunesにも共通して使えます。

※なお、macOS Catalina以降のMacではiTunesが廃止され、デバイスのアップデート・復元はFinderから行うようになりました。Finderでも同様のエラーが発生することがありますが、本記事の対処法の考え方はそのまま応用できます。

解決策1:iTunesを最新バージョンにアップデートする

まず試すべき最もシンプルな方法が、iTunes自体を最新版にアップデートすることです。古いバージョンはサーバーとの通信で不具合を起こすことがあるため、普段からこまめに更新しておくのがおすすめです。

Macの場合：iTunesを開き、画面上部のメニューバーから「iTunes」→「アップデートを確認…」を選択します。最新版が存在すれば、「新しいバージョンのiTunesが利用可能です。今すぐダウンロードしますか？」という案内が表示されるので、「ダウンロード」をクリックしましょう。

Windows(PC)の場合：手順はほぼ同じですが、メニューの場所が異なります。「ヘルプ」→「アップデートを確認」の順にクリックしてください。

アップデートが完了したら、再度iPhoneやiPadの復元・アップデートを試みてください。それでも問題が解決しない場合は、次のステップへ進みましょう。

解決策2：インターネット接続・ルーターを確認する

次に、インターネット接続が正常に機能しているかを確認します。Macの場合は「システム環境設定」→「ネットワーク」を開き、使用している接続オプションが問題なく動作しているかチェックしましょう。

続いて、ルーターがAppleサーバーへのアクセスを妨げていないかも確認します。ルーターを経由せず、LANケーブル(イーサネット)でモデムに直接接続し、モデムとパソコン(Mac/PC)を再起動してみてください。

接続環境を見直したら、再度復元・アップデートを実行します。改善しない場合は次の方法へ進みましょう。

解決策3：セキュリティソフト・ファイアウォールを一時的に無効化する

パソコンとAppleサーバーの間で確立しようとしている通信が、何らかの要因でブロックされている可能性があります。原因として考えられるのは、TCP/IPフィルタリング、ファイアウォール、あるいはMacやPCに導入されているセキュリティソフトやその機能です。

セキュリティソフトの干渉を排除するため、まずは一時的に無効化するか、設定を調整してからデバイスのアップデートを試してみてください。状況によっては、セキュリティソフトを完全にアンインストールするのも有効です。ただし、作業後は必ず再インストールすることをお忘れなく。

変更後に再度復元・アップデートを行い、問題が解決したか確認します。解決しない場合は、次のステップへ進んでください。

解決策4:hostsファイルを確認・編集する

続いて、hostsファイルに問題がないかを確認します。Macユーザーの場合は「ターミナル」での操作が必要になるため、少しハードルが高く感じられるかもしれませんが、実際には難しい技術知識はほとんど不要です。

Macでの手順：

「アプリケーション」→「ユーティリティ」から「ターミナル」を開きます。そして、以下のコマンドを入力してReturnキーを押します。

sudo nano /private/etc/hosts

すると、「sudoコマンドの誤用はデータ損失につながる可能性があります…」といった警告が表示されます。ここからは慎重に操作しましょう。

次にシステムのパスワード入力を求められます(セキュリティ上の理由により、入力中の文字は画面に表示されませんが、正常な動作なので安心してください)。パスワードを入力して再度Returnキーを押すと、hostsファイルの内容が表示されます。

ファイル内の項目に「gs.apple.com」という記述があるか探してください。見つかったら、その行の先頭に「#」(ハッシュ記号)と半角スペースを追加してコメントアウトします。Control + Oキーで保存します。

ファイル名を尋ねられたら、そのままReturnキーを押し、Control + Xキーでエディタを終了します。最後にMacを再起動しましょう。

Windows(PC)の場合：Microsoftのサポートサイトで公開されているhostsファイルの編集手順を参考にするのがおすすめです。

hostsファイルを修正したら、再度復元・アップデートを試みてください。それでも解決しない場合は、最後の方法へ進みましょう。

解決策5:別のパソコンから復元・アップデートする

ここまでの方法で解決しない場合、原因はMacやPC本体のシステム側にある可能性が考えられます。そこで有効なのが、別のマシンを使って復元・アップデートを試すことです。この方法なら、問題の切り分けと回避を同時に行えます。

可能であれば、別のネットワーク・インターネット回線に接続された別のMacまたはPCを使用するのが理想的です。ネットワーク設定やファイアウォールなどに起因するトラブルも同時に回避できるからです。

以上、エラー3194および「このデバイスは要求されたビルドの対象外です」エラーの主な解決策をご紹介しました。多くの場合、上記の手順を順番に試すことで問題を解消できます。それでも改善しない場合は、Appleの公式サポートに相談することをおすすめします。