Windows 10でMS Officeアップデートエラー「コード30038-28」を解決する方法

Windows 10でMicrosoft Officeスイートをアップデートする際に、エラーコード「30038-28」が表示されて困っていませんか?この問題は非常によくあるトラブルで、WindowsとmacOSの両方のプラットフォームで発生する可能性があります。エラーコード30038-28は、不安定なインターネット接続、デバイスへのウイルスやマルウェアの感染、破損したインストールファイルなど、さまざまな原因によって引き起こされるのが一般的です。

この記事では、Windows 10デバイスで発生するMS Officeアップデートエラー「30038-28」を解消するための対処法をいくつかご紹介します。

エラーコード30038-28(MS Officeアップデートエラー)の解決方法

それでは、順番に見ていきましょう。

1. インターネット接続を確認する

通信環境の問題は、Microsoft Officeのアップデートエラーを引き起こす最も一般的な原因の一つです。まず最初に試すべきは、インターネット接続の確認です。デバイスが十分なネットワーク帯域を確保できているかチェックしましょう。Wi-Fiルーターやデバイスを再起動して、新しく接続を確立し直すのも有効です。ネットワーク接続が不安定だと、Windows 10でのMS Officeのアップデートが妨げられ、エラーコード30038-28が表示されることがあります。

2. ウイルス対策ソフトを一時的に無効にする

お使いのデバイスにサードパーティ製のウイルス対策ソフトがインストールされていますか?もしそうであれば、一時的に無効化して問題が解決するかどうか確認してみてください。セキュリティ上の理由から、ウイルス対策ツールが特定のアプリの動作やアップデートをブロックするケースがあります。そのため、インストール済みのセキュリティソフトがMS Officeのアップデートを妨げている場合は、一時的に無効化してアップデートを実行し、完了後に再度有効化すればOKです。

また、デバイスを脅威にさらさないよう、その間に別のウイルス対策ツールへ切り替えるのも一案です。高度なセキュリティ機能を備えたウイルス対策ツールは数多く公開されています。どれを選べばよいか迷ったら、Systweak AntivirusをWindows PCにダウンロード・インストールしてみてください。マルウェアなどの悪意のある脅威からデバイスを守る、優れたセキュリティツールの一つです。Systweak Antivirusは、ウイルス、マルウェア、アドウェア、スパイウェア、トロイの木馬、ゼロデイ攻撃に対してリアルタイム保護を提供します。

3. 一時ファイルとジャンクファイルを削除する

アプリケーションやソフトウェアをインストールすると、必ずと言っていいほど大量の一時ファイルが一緒に作成されます。Windows 10でMS Officeスイートをアップデートしようとしてもエラーコード30038-28により失敗し続ける場合、ディスクドライブに一時ファイルが溜まりすぎている可能性があります。そこで、不要なファイルや破損したファイルをすべて削除して、問題が解決するか試してみましょう。手順は以下の通りです。

Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「%temp%」と入力してEnterキーを押してください。

すると、デバイスに保存されている一時ファイルフォルダが開きます。Ctrl + Aキーですべての一時ファイルを選択し、選択範囲を右クリックして「削除」を選びましょう。

また、一時ファイルを手動で探すのが面倒な場合は、「Advanced System Optimizer」をPCにインストールするのもおすすめです。

Advanced System Optimizerは、ジャンクファイル、一時ファイル、その他の不要データの削除に特化した、定評あるクリーニング&最適化ツールの一つです。不要ファイルを取り除くことで、デバイスのパフォーマンス向上だけでなく、ストレージ容量の確保にもつながります。

4. MS Officeアプリを修復する

MS Officeスイートの修復またはリセットを行うことでも、エラーコード30038-28を解消できる場合があります。PC上でMS Officeを修復するには、以下の手順に従ってください。

「Windowsの設定」→「アプリ」を開き、アプリの一覧から「Microsoft Office」を探します。クリックして、下にある「変更」ボタンを押してください。

「変更」ボタンを押すと、修復ウィンドウが表示されます。「クイック修復」オプションを選択して、プロセスを開始しましょう。

5. Windowsイベントビューアーを使用する

イベントビューアーは、ローカルまたはリモートのWindowsマシン上のイベントログを管理者が確認できる、Windows標準のユーティリティです。ここでは、このイベントビューアーを使って、MS Officeアプリがデバイス上で問題を引き起こしていないかをチェックします。

Windows + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「eventvwr」と入力してEnterキーを押してください。

イベントビューアーのウィンドウが開いたら、左側のメニューペインにある「Windowsログ」フォルダをクリックし、「Application(アプリケーション)」を選択します。

イベントログの中に、気になる不審な項目はありませんか?もしエラーが繰り返し記録されているようであれば、MS Officeアプリを一度アンインストールしてから再インストールすることをおすすめします。

まとめ

今回は、Windowsデバイスで発生するMS Officeアップデートエラー「コード30038-28」を解決するための対処法をご紹介しました。これらのトラブルシューティング方法を活用すれば、問題を乗り越えて、MS Officeアプリをスムーズにアップデートできるはずです。

どの方法が一番効果的だったか、ぜひ教えてください。その他のご質問やサポートが必要な場合は、コメント欄でお気軽にお寄せください!